Aber wie kann man die hohe Erwartungshaltung erfüllen und dem veränderten Nutzerverhalten gerecht werden? Einem Nutzer, der es mittlerweile erwartet, IT-Anwendungen schnell und einfach wie einen Kaffee zu konsumieren und dann wieder zur Tagesordnung überzugehen. Einem Anwender, der ohne Einarbeitung und Schulung in der Lage sein möchte, Informationen an jedem Ort verfügbar zu haben und Informationen an das Unternehmen zurückzugeben.
Die Antwort liegt in der Verwendung von Apps auf den mobilen Endgeräten mit der bewussten Nutzung der hohen Benutzerakzeptanz, die sich die verschiedenen Endgeräte, Plattformen und Hersteller wie Apple erarbeitet haben.
Dies bietet die Chance, die Komplexität eines SAP-Systems über einen alternativen Zugangsweg (z. B. iPhone, iPad) mit hoher Benutzerakzeptanz zu reduzieren.
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