Anreizsysteme im Wissensmanagement

Anreizsysteme im Wissensmanagement Mark Staiger Fraunhofer Institut für Fabrikbetrieb und Automatisierung Wissens- und Innovationsmanagement Professionelles Wissensmanagement – Erfahrungen und Visionen Luzern, 03. April 2003 Anreizsysteme im Wissensmanagement Anforderungen aus motivationspsychologischer Sicht - Motivation - Unterschiedliche Motive ansprechen - Intrinsische und extrinsische Motivation (Verdrängungseffekt) - Materielle versus immaterielle Anreize? - Transparenz - Verhalten und Nutzen - Individualisierung - Heterogenität der Zielgruppe Cafeteria Modelle - Flexibilität - Veränderung der Umwelt und der Ansprüche - Gerechtigkeit - Verteilungsgerechtigkeit (Was): interne und externe - Verfahrensgerechtigkeit (Wie) Seite 2 ©Prof. Dr.-Ing. habil. Michael Schenk Fraunhofer IFF Magdeburg, 2002 Anreizsysteme im Wissensmanagement Anforderungen aus wissensmanagementorientierter Sicht - Orientierung an den Wissens- und Unternehmenszielen - Lösung der analysierten Wissen- und Lernbarrieren - Gleichgewichtung der Wissensbausteine - Förderung des Wissensmanagements - Lernendes Anreizsystem Seite 3 ©Prof. Dr.-Ing. habil. Michael Schenk Fraunhofer IFF Magdeburg, 2002 Anreizsysteme im Wissensmanagement Entwicklung eines Anreizsystems im Wissensmanagement Analysephase Konzeptionsphase Implementierungsphase - Wissensziele - Anreiz-Interventionsebene - Management by Objectives - Wissens- und Lernbarrieren - Partizipation - Kommunikationsstrategien - Unternehmenskultur - Piloteinführung - Bestehende Anreizsysteme - Evaluation - Personalpolitik - Personalbudget - interne und externe Anspruchsgruppen - rechtliche Rahmenbedingungen - Marktfaktoren - Steuergesetzgebung Seite 4 ©Prof. Dr.-Ing. habil. Michael Schenk Fraunhofer IFF Magdeburg, 2002 Anreizsysteme im Wissensmanagement Morphologischer Kasten: Anreizsystem im Wissensmanagement Wissensziele Wissens- und Lernbarrieren Anreiz-Interventionsebene Anreize Seite 5 ©Prof. Dr.-Ing. habil. Michael Schenk Fraunhofer IFF Magdeburg, 2002 Anreizsysteme im Wissensmanagement Analysephase – Wissens- und Lernbarrieren Individuelle Kollektive Wissens- und Barrierendimension 1 Wissens- und Lernbarrieren Lernbarrieren Strukturelle - Verarbeitungs- und - Spezialisierung und Wissens- und Lernkapazität Zentralisierung Lernbarrieren - Emotional- - Machtverteilung und motivationaler Partizipationsregeln Aktivierungsgrad - Kooperationskonflikte Barrierendimension 2 - Skilled Incompetence - Rollenzwang - Überbetonung der - Audience learning Einheitskultur - Superstitious learning - Kulturelle Diversität - Learning under - Mythen, Traditionen Politisch- Ambiguity und Groupthink kulturelle Wissens- und Quelle: Schüppel, J. (1996) Lernbarrieren Seite 6 ©Prof. Dr.-Ing. habil. Michael Schenk Fraunhofer IFF Magdeburg, 2002 Anreizsysteme im Wissensmanagement Konzeptionsphase – Anreize und Anreiz-Interventionsebene Anreiz-Interventions- ebene Aufgabe Individuum Gruppe Organisation Interessante Zeitliche Freiräume Team-Arbeit Unternehmenskultur Arbeitsinhalte Schulung und Materielle/ Gewinnbeteiligung Anreize Job Rotation Weiterbildung Immaterielle Anreize Bauliche Maßnahmen Arbeitsplatz- Materielle/ Qualitätszirkel Partizipation gestaltung Immaterielle Anreize Austausch- möglichkeiten Seite 7 ©Prof. Dr.-Ing. habil. Michael Schenk Fraunhofer IFF Magdeburg, 2002 Anreizsysteme im Wissensmanagement Eignung von Anreizen im Wissensmanagement Wissensnutzung Wissensbereitstellung Unternehmenskultur 67,1 75,3 Schulung 68,5 64,4 Interessante 54,8 Arbeitsinhalte 56,2 Partizipation 53,4 52,1 Aufstiegsmöglichkeiten 49,3 43,8 Prämien, basierend auf 39,7 individueller Leistung 53,4 Prämien, basierend auf 39,7 Gruppenleistung 42,5 n=86 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% Quelle: Bullinger et al. (2001) Seite 8 ©Prof. Dr.-Ing. habil. Michael Schenk Fraunhofer IFF Magdeburg, 2002 Anreizsysteme im Wissensmanagement Analyse- und Konzeptionsphase: Zusammenfassung Wissensziele - Normative Ziele - Strategische Ziele - Operative Ziele Konzeption - Individuelle vs. kollektive Barrieren Analyse Wissens- und Lernbarrieren - Strukturelle vs.