Umfassende Modernisierung für besseren Kundenservice abgeschlossen: Wincor Nixdorf installiert mehr als 1700 Selbstbedienungsgeräte bei der HypoVereinsbank

Wincor Nixdorf und die HypoVereinsbank (HVB) haben einen der umfangreichsten Rollouts von Selbstbedienungs-Systemen in Deutschland erfolgreich abgeschlossen. Zusammen mit der HypoVereinsbank hat Wincor Nixdorf innerhalb von 16 Monaten an über 600 Standorten rund 1700 Systeme – Selbstbedienungsterminals, Kontoauszugsdrucker sowie Geldein- und –Auszahlungsautomaten – installiert. Damit bietet die HVB modernste Technologie für einen hochverfügbaren und umfassenden Kundenservice.

Die HVB, die zu den größten privaten Großbanken in Deutschland zählt, verbessert und erweitert damit ihr Selbstbedienungsangebot. Damit können die Kunden sieben Tage rund um die Uhr ihre Standardtransaktionen wie Einzahlungen, Auszahlungen, Kontoauszugsdruck, Überweisungen oder auch das Laden von Handy-Prepaid-Karten abwickeln. Das Feedback der HVB-Kunden zum neuen Angebot fällt durchwegs positiv aus. In allen Filialen wurden Kontoauszugsdrucker durch multifunktionale Selbstbedienungsterminals ersetzt, so dass die Kunden jetzt auf ein erweitertes Service-Angebot in den HVB-Filialen zurückgreifen können. Zudem erleben die Kunden die Bedienbarkeit der neuen Systeme im Vergleich zur Vorgängertechnologie, zum Beispiel durch die an vielen Standorten installierten Scanner zum Erfassen von Überweisungen oder die höhere Druckgeschwindigkeit, als deutliche Verbesserung.

Die HVB beauftragte Wincor Nixdorf in zwei Tranchen für die Ausstattung der Filialen mit SB-Technik. Mitte 2008 erhielt Wincor Nixdorf einen Auftrag über rund 1500 Systeme – Geldauszahler, Kontoauszugsdrucker und Selbstbedienungsterminals. Im Juni 2009 orderte die HVB weiter 185 Systeme, die die Funktion der Bargeldeinzahlung und Auszahlung in einem Gerät vereinen. Wincor Nixdorf übernimmt auch die Wartung der neu installierten Geräte. Die Servicesteuerung erfolgt dabei per Online-Anbindung der Geräte über das HVB-eigene Management-System an das Customer Care Center von Wincor Nixdorf.

Diese Information enthält zukunftsbezogene Aussagen, die auf den gegenwärtigen Annahmen und Einschätzungen der Unternehmensleitung der Wincor Nixdorf AG beruhen. Diese Aussagen sind nicht als Garantien dafür zu verstehen, dass sich diese Erwartungen auch als richtig erweisen. Die zukünftige Entwicklung sowie die von der Wincor Nixdorf AG und seinen verbundenen Unternehmen tatsächlich erreichten Ergebnisse sind abhängig von einer Reihe von Risiken und Unsicherheiten und können daher wesentlich von den zukunftsbezogenen Aussagen abweichen. Verschiedene dieser Faktoren liegen außerhalb des Einflussbereichs von Wincor Nixdorf und können nicht präzise vorausgeschätzt werden, wie z.B. das künftige wirtschaftliche Umfeld sowie das Verhalten von Wettbewerbern und anderen Marktteilnehmern. Eine Aktualisierung der zukunftsbezogenen Aussagen ist weder geplant noch übernimmt Wincor Nixdorf hierzu eine gesonderte Verpflichtung.