Multimediale Web-Konferenzen und interaktive E-Learning-Technologien für Schulung, Weiterbildung und Online-Zusammenarbeit im Gesundheitswesen

Adobe® Connect® Best Practices Online-Zusammenarbeit im Gesundheitswesen Mit „Best Practices“ die Patientenversorgung verbessern und gleichzeitig die Effizienz erhöhen und Kosten reduzieren Inhalt Im Jahr 2007 haben US-amerikanische Krankenhäuser 121 Millionen Notfälle versorgt, 603 Millionen 1 Best Practices Patienten ambulant betreut, 27 Millionen Eingriffe vorgenommen und vier Millionen Mal Geburtshilfe 1 Medizinisches Personal geleistet*. Jahr für Jahr erbringen Kliniken und Hospitäler im ganzen Land wichtige Leistungen für erstklassig ausstatten und schulen Millionen Menschen. 3 Die Betreuung von Patienten nach der Behandlung verbessern Die Versorgung im Krankenhaus macht den größten Teil des Gesundheitswesens aus, das in den USA 3 Die Reichweite der Versorgung von jeher eine Wachstumsbranche ist. Informationen, die von der AHA (American Hospital durch „Online-Visiten“ erweitern Association) und DATABANK, einem Web-basierten Berichtssystem für Trends in 30 Bundesstaaten, 4 Medizinisches Know-how besser im vierten Quartal 2008 erfasst wurden, zeigen, dass trotz grundlegender Reformen viele wirtschaftli- bündeln 4 Die Versorgung in den Blickpunkt che Herausforderungen bleiben. rücken Die Zahl der stationären Patienten, der chirurgischen Eingriffe und der Notfälle geht zurück. Dem 5 Fazit gegenüber stehen immer Patienten, die die erbrachten Leistungen nicht bezahlen können. Für Gesundheitseinrichtungen wird es immer schwieriger, die Bedürfnisse zu erfüllen. Mehr als die Hälfte der amerikanischen Krankenhäuser schreibt rote Zahlen*. Angesichts steigender Ausgaben auf der einen und sinkender Einnahmen auf der anderen Seite suchen die Verantwortlichen nach Wegen, die laufenden Kosten zu senken, etwa durch Online-Zusammenarbeit zwischen Arzt und Patient, die die Betreuung verbessert und Budgets schont. Bei Krankenhäusern sind die Probleme nicht nur betriebswirtschaftlicher Natur. Der AHA zufolge hat das amerikanische Gesundheitswesen mit einem akuten Personalmangel zu kämpfen. Dieser Mangel macht einen besseren Zugang zu Aus- und Fortbildungsmöglichkeiten sowie eine effektivere Zusammenarbeit unter Experten notwendig. Diese Ziele müssen erreicht werden, ohne dass die strengen Auflagen kompromittiert werden. „Um mit weniger Mitteln auszukommen und dennoch die Versorgung aufzuwerten, suchen Gesundheitseinrichtungen nach besseren Wegen für die Behandlung von und Interaktion mit Patienten, für die notwendige Ausbildung von Personal sowie für die effektivere Zusammenarbeit mit Zulieferern zu jeder Zeit und an jedem Ort“, fasst Arun Anantharaman, Vice President und General Manager für Adobe Connect, die aktuelle Lage zusammen. „Multimediale Web-Konferenzen und interaktive E-Learning-Technologien finden im Gesundheitswesen großen Zuspruch. Die Einrichtungen erkennen die Vorteile von Online-Zusammenarbeit zur Schulung, zur Weiterbildung, für Meetings, für Konferenzen mit Kollegen und Patienten und vieles mehr.“ Best Practices In dem Bestreben, die Patientenversorgung zu verbessern, die Kosten zu senken und Compliance- Auflagen zu erfüllen, setzen immer mehr Gesundheitseinrichtungen auf Web-Konferenzen und E-Learning. Die folgenden Beispiele veranschaulichen, wie Einrichtungen mithilfe von Adobe- Lösungen für Online-Zusammenarbeit und E-Learning begrenzte Personalressourcen effizient nutzen, die Aus- und Fortbildung modernisieren, die Ausgaben drücken, die Auflagen erfüllen und die Patientenversorgung aufwerten können. Medizinisches Personal erstklassig ausstatten und schulen Besonders bei Personalknappheit gilt es, Schulung und Weiterbildung zu forcieren. So ist sicherge- stellt, dass die verfügbaren Kräfte fachlich auf dem neuesten Stand bleiben – unter Einhaltung der *Untersuchung der American Hospital Association aus dem Jahr 2009: http://www.aha.org/aha/research-and-trends/health-and-hospital-trends/2009.html geltenden Auflagen. Gleichzeitig muss die Ausgabenseite streng im Blick gehalten werden. Mit Adobe Connect für E-Learning können moderne Einrichtungen beide Ziele in Einklang bringen. In den USA nutzt eines der größten Gesundheitssysteme Adobe Connect für die Weiterbildung der Mitarbeiter. Das System verwaltet 21 Krankenhäuser und beschäftigt 1.100 Ärzte an über 200 Standorten. Die Organisation hat Adobe Connect implementiert, um die Reise- und Verwaltungskosten für Meetings und Schulungen zu verringern. Mit der Adobe-Lösung werden Schulungen live online abgehalten. Da sie außerdem aufgezeichnet werden, haben auch Mitarbeiter, die nicht teilnehmen können, Zugang zu Fortbildungsmaßnahmen. Mit Adobe Connect kann der Anbieter Probleme bei der Zeiteinteilung und den Reiseaufwand für Personal-Meetings minimieren. Ärzte können von Ihrem Hauptstandort aus an Meetings mitwirken, ohne dass der Tagesablauf beeinträchtigt oder produktive Zeit beansprucht wird. Das Kinderkrankenhaus von Boston strafft mit Adobe Connect Schulungen und Fortbildung. Von der Hilfskraft in der Kantine bis zum Chirurgen nehmen alle Angestellten Fortbildungs­ maßnahmen wahr, um die Anforderungen der Joint Commission on Accreditation of Healthcare Organizations (JCAHO) und von Branchenverbänden zu erfüllen. Dass es sich hierbei um kein leichtes Unterfangen handelt, machen die Personalzahlen deutlich: 3.000 Ärzte und Krankenpfleger, 4.600 andere Beschäftigte und rund 1.000 freiwillige Helfer. In nicht einmal zwei Jahren sind Meetings und Schulungen mit Adobe Connect zu einem festen Bestandteil in der gesamten Einrichtung geworden. Mit Adobe Connect erfüllt das Kinderkrankenhaus von Boston die Anforderungen an Kommunikation und Zusammenarbeit. Die Lösung unterstützt die Einrichtung darin, das bestmögliche Umfeld für Versorgung und Forschung zu schaffen. Andere Einrichtungen haben nachgezogen. So haben die Columbia St. Mary’s Hospitals im US-Bundesstaat Wisconsin das alte, ineffiziente Schulungssystem durch Adobe Connect ersetzt und verwenden die Software auch für Echtzeit-Meetings für die verschiedenen Standorte. Das Florida Hospital, das jährlich eine Million Patienten versorgt, schult ebenfalls mit Adobe Connect seine geografisch verteilten Beschäftigten in der Versorgung und Verwaltung. Zunächst zog man die Videokonferenz-Lösung eines Mitbewerbers in Erwägung. Doch die damit verbun- den Ausgaben wären zu hoch gewesen. Mit Adobe Connect können sich die Mitarbeiter zu vertretbaren Kosten nach Bedarf in virtuellen Meetings und Kursen mit Multimedia und Tests fortbilden. Gesundheitseinrichtungen, die sich für Adobe Connect entschieden haben, können beeindru- ckende Ergebnisse vorweisen. Die Anfangsinvestitionen in die Adobe-Lösung liegen deutlich niedriger als bei vorhandenen Schulungssystemen oder herkömmlichen Videokonferenz- Lösungen. Die zusätzlichen Kosteneinsparungen in Bezug auf Reisen und Arbeitszeit, die oft bei mehreren Hunderttausend Dollar pro Jahr liegen, unterstreichen die finanziellen Vorteile.