CIO - die treibende Kraft zwischen Technik und Geschäft

CIO – DIE TREIBENDE KRAFT ZWISCHEN TECHNIK UND GESCHÄFT Früher war der CIO hauptsächlich für eine reibungslos funktionierende IT zuständig. Heute hat sich sein Verantwortungsbereich vergrößert: Er muss auch gewährleisten, dass die IT wirksam die Geschäftsprozesse unterstützt und Wegbereiter für Innovationen und Wettbewerbsvorteile ist. Von Ina Hönicke „Wir brauchen Manager, die in der Lage sind, Unterneh- men erfolgreich zu führen. Wir brauchen ihre Visionen, ihre Kreativität, ihre Einsatzbereitschaft, ihre Aggressivität, ihr Charisma und ihre Führungsqualitäten. Sonst sind wir den wirtschaftlichen Herausforderungen in einer globalen Welt nicht gewachsen.“ So lautet der Tenor des Buches „Spiele der Manager“, das Professor August-Wilhelm Scheer heraus- gegeben hat. Aussagen, die seiner Meinung nach auch auf Foto: IDS Scheer die Spezies CIOs zutreffen. Der frühere Bitkom-Präsident: „Die Rolle der CIOs ändert sich. Sie müssen innovative IT-Konzepte umsetzen, als Enabler für den Aufbau neuer Professor August-Wilhelm Scheer Geschäftsprozesse und die Umsetzung von Geschäfts- strategien dienen.“ Darüber hinaus sei es ihre Aufgabe, den Wertbeitrag der IT zum Business zu erhöhen. nehmen als gewaltige Herausforderung an: „Ein CIO sollte weltoffen, mobil und mehrsprachig sein.“ Wenn er dann Zu den wesentlichen Aufgaben eines CIOs gehört nach noch über einen gewissen globalen Eroberungsdrang Scheers Meinung weiterhin die saubere Ausführung von verfüge, stünden ihm alle Türen offen. Prozessen und Services. Dazu kämen neue Aufgabenfelder, zum Beispiel in den Bereichen Collaboration, Vernetzung interner Mitarbeiter und Cloud Computing. Da sich die IT Nutzen, Effizienz, Innovation und Sicherheit noch dazu verstärkt zu einem strategischen Wettbewerbs- müssen in einem ausgewogenen Verhältnis faktor entwickle, sollten die CIOs, so Scheer, bestrebt sein, zueinander stehen die IT so zu transformieren, dass sich neue und innovative Geschäftsprozesse zeitnah umsetzen lassen. So weit die Theorie. Was dies in der Praxis bedeutet, be- schreibt Klaus Hardy Mühleck. Der Volkswagen-Konzern-CIO Neben den technischen und organisatorischen Herausfor- bringt die Verantwortung seiner IT-Mannschaft auf den derungen sieht Scheer die globale Positionierung der Unter- Punkt: „Wir unterstützen das Unternehmen, die gesteckten 14 | HaysWorld 02/2011 „Im Prinzip muss ich alle Geschäfts- abläufe kennen, um sie fachlich effizient unterstützen zu können.“ Klaus Hardy Mühleck, Leiter der Konzern-IT sowie Konzern-CIO und Generalbevollmächtigter der VW AG „Die Einführung eines Onlineshops verlangt eine enge Abstimmung und ein Gefühl für das Verhältnis von IT und Business.“ Dr. Frank Nittka, CIO beim Wasserfilterhersteller Brita strategischen Ziele zu erreichen – und das wirtschaftlich „IT-Verantwortliche müssen Nutzen, Effizienz, Innovation und und flexibel.“ Der IT-Chef nimmt in Europas größtem Auto- Sicherheit in einem ausgewogenen Verhältnis betrachten.“ mobilunternehmen eine besondere Querschnittsfunktion wahr: „Im Prinzip muss ich alle Geschäftsabläufe kennen, Der CIO als treibende Kraft zwischen Technik und Geschäft – um sie fachlich effizient unterstützen zu können“, sagt so sieht auch Dr. Frank Nittka seine Rolle. Wie die erfolg- Mühleck. Da sich heute ohne IT weder ein Auto wirtschaft- reiche Verbindung zwischen IT und Business aussehen lich entwickeln ließe noch Produktion oder Vertrieb organi- kann, bewies der CIO beim Wasserfilterhersteller Brita sieren ließen, müsse die IT Dienstleister, Integrator und vor einem Jahr. Damals hatte das Unternehmen einen Innovator zugleich sein. Dienstleister bedeute, IT-Services neuen Vertriebskanal erschlossen. Über einen E-Shop in höchstmöglicher Qualität anzubieten, von Rechenzentren wurden erstmals Geschäfte direkt mit den Endkunden über Netzwerke bis hin zu Laptop, PC und Software am abgewickelt. „Die Einführung eines Onlineshops verlangt Arbeitsplatz. Als Integrator wirke die IT bei der Entwicklung eine enge Abstimmung und ein Gefühl für das Verhältnis von IT-Standards und Modulen. Zudem sei die Rolle des von IT und Business“, erklärt der Wirtschaftsinformatiker. Innovators auszufüllen. Hier trage der CIO besondere Ver- antwortung: „Vorrang vor Schnelligkeit haben der Schutz Interne wie externe Partner mussten damals fachlich und sensibler Daten und der Schutz des geistigen Eigentums“, finanziell koordiniert werden. Trotz einiger Schwierigkeiten betont Mühleck und verweist auf geheime Entwicklungs- hat es Nittka zusammen mit dem E-Marketing geschaff t, daten, sensible Geschäftsvorgänge und rund 3,2 Millionen das Produktportfolio an einem originären „Point of Sale“ E-Mails, die bei Volkswagen täglich ein- und ausgingen. zu präsentieren. „Auch wenn der E-Shop nicht sofort Mühleck: „Der Entwicklungsdynamik von Netz und IT-Branche Gewinn abwerfen kann, ist er ein wichtiges strategisches begegnen wir mit Augenmaß und neuartigen Schnittstellen, Standbein für die künftige Unternehmensentwicklung“, die mehrere Standards abdecken. So lassen sich intuitiv betont der CIO. bedienbare Mobilgeräte wie iPhone und iPad oder neue Desktop-Benutzeroberflächen leichter ‚andocken‘.“ Für Nittka sind die CIOs von heute und morgen nicht nur die Enabler zwischen IT und Business. Sie müssten darüber Volkswagen habe dieses Jahr Windows 7 und Office 2010 hinaus auch sicherstellen, dass die neuen Systeme von den für rund 150.000 PC-Nutzer gestartet. Mühlecks Resümee: Mitarbeitern adäquat genutzt werden. HaysWorld 02/2011 | 15