Chancen und Risiken des Offshore-Development

Chancen und Risiken des Offshore-Development Empirische Analyse der Erfahrungen deutscher Unternehmen Prof. Dr. Regina Moczadlo Die vorliegende Studie zum Offshore-Development wurde im Rahmen eines For- schungssemester (SS 2002) durchgeführt. Zielsetzung der Analyse war es, die Chancen und Risiken des Offshore-Developments empirisch zu analysieren. Als Analyseinstrument wurde eine Online-Umfrage gewählt, anhand derer die Erfahrun- gen deutscher Unternehmen mit dieser Form des Outsourcing von Programmierleis- tungen erhoben werden sollte. An dieser Stelle möchte ich mich zunächst bei der TCP Solutions GmbH, Stuttgart, herzlich bedanken, welche diese Arbeit unterstützt hat, indem sie die Programmie- rung des Online-Fragebogens kostenlos übernahm und auch die Datenbank für die Befragung zur Verfügung gestellt hat. Mein besonderer Dank gilt weiterhin all denje- nigen Unternehmensvertretern, die sich an der Befragung beteiligt und den umfang- reichen Fragebogen ausgefüllt und damit diese Studie erst ermöglicht haben. • Vorbereitung der Studie Nach einer Literaturrecherche und mehreren Unternehmensgesprächen wurden drei Arten von Fragebogen entwickelt: • Fragebogen für Unternehmen, die selbst Offshore-Programmierung durchführen • Fragebogen für Unternehmen, die früher selbst Offshore-Programmierung durchgeführt, inzwischen aber davon Abstand genommen haben • Fragebogen für Unternehmen, die zwar Software entwickeln, aber nicht im Offs- hore-Development tätig sind. Die Fragebogen für diejenigen Unternehmen, die selbst Offshore-Programmierung durchführen, besteht aus 34 überwiegend geschlossene Fragen. Der Fragebogen wurde vor der eigentlichen Befragung im Rahmen eines Pretests mit zehn qualifizier- ten Befragten von fünf verschiedenen Unternehmen getestet. Als Adressmaterial wurden zunächst knapp 3000 unqualifizierte Adressen aus Adreßhandbüchern verwendet. Der Rücklauf zeigte, dass diese Vorgehensweise, im Gegensatz zu früheren Erfahrungen, nicht zum erwünschten Erfolg führte. Deshalb wurden weitere Adressen über eine Internetrecherche erhoben. Die Befragung selbst fand von Juli 2002 bis Oktober 2002 statt. Insgesamt antworte- ten auf die Befragung 318 Unternehmen. Es wurde immer nur ein Ansprechpartner pro Unternehmen angeschrieben. Antworten auf drei Arten von Fragebögen: 89 Unternehmen, die Offshore-Programmierung durchführen 75 davon lassen nicht in G7-Staaten programmieren 200 Unternehmen, die keine Offshore-Programmierung durch- führen (verkürzter Fragebogen) 29 Unternehmen, die früher Offshore-Programmierung durch- geführt haben 1 Die folgenden Ergebnisse beziehen sich auf 76 Unternehmen, die nicht in G7- Staaten programmieren lassen. • Struktur der Befragung Bei der Betrachtung der im Sample vertretenen Unternehmen ist festzustellen, dass rund 75 % der Unternehmen weniger als 500 Beschäftigte hat und damit nach gängi- ger Abgrenzung dem Mittelstand angehört (vgl. Tabelle 1). Rund ein Viertel der Un- ternehmen sind Grossunternehmen nach dieser Definition.1 Tabelle 1: Unternehmensgrösse der Befragten nach Beschäftigung Beschäftigte in % von ... bis unter... unter 10 15,1 10 - 25 17,7 25 - 50 12,3 50 - 100 17,8 100 - 500 13,7 500 - 1.000 4,1 1.000 und mehr 19,2 Entsprechend der vorgenommenen Auswahl sind die meisten Unternehmen der Be- fragung in der Branche Datenverarbeitung tätig, gefolgt vom Verarbeitenden Gewer- be (vgl. Tabelle 2). Tabelle 2: Branchen Branche in % Datenverarbeitung und Datenbanken 73.3 Verarbeitendes Gewerbe 8.0 Energie- und Wasserversorgung 0.0 Baugewerbe 2.7 Handel 2.7 Verkehr und Nachrichtenübermittlung 4.0 Kredit- und Versicherungsgewerbe 2.7 Unternehmensberatung 4.0 Sonstiges 2.7 Die befragten Unternehmen sind schon seit längerer Zeit auf dem Markt, es handelt sich nicht um Neugründungen mit wenig Erfahrung in der Softwareerstellung (vgl. Tabelle 3). Tabelle 3: Bestehen des Unternehmens Bestehen des Unternehmens seit in % einem Jahr 0,0 1 bis unter 2 Jahren 10,0 2 bis unter 5 Jahren 7,1 5 Jahre und mehr 82,9 Wie zu erwarten war, wird am häufigsten mit indischen Programmierern zusammen- gearbeitet, gefolgt von russischen Programmierern (vgl. Tabelle 4). 1 Vgl. Moczadlo, R.: Unternehmensgrösse und Beschäftigung, Tübingen, 1987, S. 57 ff. 2 Tabelle 4: In welchem der folgenden Länder läßt Ihr Unternehmen überwiegend offshore Soft- ware erstellen? Land Anzahl Land Anzahl Bangladesh 1 Poland 3 Belarus 3 Portugal 1 Brazil 1 Romania 8 Bulgaria 2 Russia 10 Croatia 1 Slovakia 1 Czech Republic 7 Slovenia 1 Estonia 1 South Africa 1 Hungary 4 St Helena 1 India 18 Tunisia 1 Latvia 1 Turkey 2 Lithuania 2 Ukraine 5 • Ergebnisse Die meisten der Befragten haben bereits mehrjährige Erfahrung im Offshore- Development( vgl. Abb. 1). So arbeiten knapp die Hälfte der Befragten seit 3 Jahren und mehr mit ausländischen Offshore-Programmierern. Abbildung 1: Wie lange arbeitet Ihr Unternehmen im Rahmen der Off-Shore-Programmierung bereits mit ausländischen Programmieren zusammen? Dauer der Zusammenarbeit mit Offshore-Programmierern 5 Jahre und mehr 29.3 3 bis unter 5 20.0 Jahren 1 bis unter 3 44.0 Jahren unter einem Jahr 6.7 0.0 10.0 20.0 30.0 40.0 50.0 Gefragt wurde nach den Gründen für das Offshore-Engagement (vgl. Abb. 2). Wie zu erwarten war, sind es in erster Linie die geringeren Lohn- und Lohnnebenkosten, die unternehmen zum Offshore-Development veranlassen. Wichtig sind aber auch die Möglichkeit zur Überbrückung von Kapazitätsengpässen und die hohe Qualität der gelieferten Programme bzw. Programmodule. Dagegen ist die Nicht-Verfügbarkeit von Programmierern im Inland nicht mehr der wichtigste Grund, wie das vor einigen Jahren noch der Fall war. 3 Abbildung 2: Wie wichtig sind für Sie die folgenden Gründe für die Offshore-Zusammenarbeit mit ausländischen Programmierern? 24.0 Zugang zu speziellem Know-how 18.7 57.3 Hohe Qualität der gelieferten Programme bzw. 9.3 17.3 Programmodule 73.3 Verringerung der Zeit bis zur Marktreife von Software- 20.0 12.0 Produkten bzw. -Programmen 68.0 Entlassung festangestellter Programmierer im Inland bei 33.3 18.7 Auftragsrückgang zu schwierig 48.0 Festanstellung ausländischer Programmierer mit Greencard 34.7 22.7 im Inland zu teuer bzw. zu kompliziert 42.7 14.7 Überbrückung von Kapazitätsengpässen 9.3 76.0 Geringere Lohn- und Lohnnebenkosten als für 5.3 2.