Die IT-Architektur eines internationalen Mittelstandsunternehmens am Beispiel der Mensch und Maschine AG

Jens Jansen, Robert Brun Die IT-Architektur eines internationalen Mittelstands- unternehmens am Beispiel der Mensch und Maschine AG Die Mensch und Maschine Software AG mit Sitz in 2 Anwendungsarchitektur Weßling (Bayern) und 20 Niederlassungen in 2.1 Funktionsumfang der IT-Anwendungen 15 europäischen Ländern betreibt einen Großhan- 2.2 Integration del mit technischen Softwareprodukten. In die- 2.3 Modularisierung sem Unternehmen spielt die Informatik eine ge- 2.4 Auswahlkriterien für Anwendungen schäftstragende Rolle, sie stellt jedoch auch einen 2.5 Richtlinien für Anwendungsentwicklung erheblichen Kostenfaktor dar. Deshalb benötigt 3 Systemarchitektur das Unternehmen eine leistungsfähige IT-Archi- 3.1 Anforderungen aus der tektur auf dem neuesten Stand der Technik, die Anwendungsarchitektur gleichwohl auf die Personal- und Kostensituation 3.2 Technische Plattform eines mittelständischen Betriebes zugeschnitten 3.3 Technische Standards ist. Nicht nur in Bezug auf die Geschäftsabwick- 3.4 Betriebsführung lung und die Kundenbetreuung, sondern auch im 3.5 Sicherheit Rechnungswesen, in der Logistik und bei der Füh- 4 Strategische und operative Steuerung rungsunterstützung hat die IT eine anspruchs- der IT volle Funktionalität bereitzustellen, die jener in 4.1 IT-Controlling Großunternehmen nicht nachsteht. 4.2 Servicemanagement Der Artikel versteht sich als Praxisbericht, der 4.3 Projektmanagement die wesentlichen Komponenten der gegenwär- 5 Nutzenerwartungen tigen IT-Architektur beschreibt. Diese zeichnet sich 5.1 Beitrag der IT zum Markterfolg durch eine robuste, standardisierte Infrastruktur 5.2 Investitionsschutz sowie zweckmäßig ausgewählte Standard-Soft- 5.3 Flexibilität warekomponenten aus. Ferner werden die wich- 5.4 Kostensenkung tigsten, überwiegend pragmatischen Überlegun- 6 Wege zum Ziel gen wiedergegeben, die zu den strategischen, 6.1 Erfolgsfaktoren kaufmännischen und technischen Entscheidun- 6.2 Erfahrungen gen in der Mensch und Maschine Software AG ge- 6.3 Finanzierung führt haben. Die Entwicklung der Anwendungs- 7 Literatur architektur ist dabei von den Anforderungen des Geschäftes getrieben, während die Systemarchi- 1 Vorgaben aus der tektur die notwendige Infrastruktur definiert. Unternehmensstrategie 1.1 Beschreibung des Unternehmens Inhaltsübersicht Die Mensch und Maschine Software AG (MuM) 1 Vorgaben aus der Unternehmensstrategie ist einer der führenden Anbieter von CAD- 1.1 Beschreibung des Unternehmens Lösungen in Europa (CAD = Computer Aided 1.2 Ziele des Unternehmens Design). MuM wurde 1984 gegründet, ist seit 1.3 Auftrag der IT 1997 börsennotiert und erzielte 2003 einen Ge- HMD 240 77 Die IT-Architektur eines internationalen Mittelstandsunternehmens samtumsatz von 131 Mio. Euro. Das Unterneh- nach haben sich dann auch die Prioritäten der men beschäftigt 350 Mitarbeiter. IT zu richten. MuM hat etwa 20 Standorte in 15 euro- Das Rollenverständnis im Vertriebskanal ist päischen Ländern und betreibt weitere Ver- einfach definiert: triebsniederlassungen in den USA, Japan und Hersteller: Produktführerschaft, Singapur. Das Angebotsportfolio ruht auf drei Marke Säulen, nämlich der klassischen Softwaredistri- Distribution: operative Perfektion bution für die beiden Marktführer Autodesk Händler und Berater: Kundennähe und und PTC sowie der Eigenentwicklung von Bran- -verständnis chen- und Speziallösungen durch die MuM- Konzerntöchter. Das Angebotsspektrum um- Dieses Rollenverständnis zeigt bereits die enge fasst neben den klassischen Lösungen für den Verzahnung aller Beteiligten, MuM sitzt dabei Maschinenbau auch die Branchen Architektur, quasi wie die Spinne im Netz und steuert die Bauwesen, Haustechnik und Elektrotechnik so- Prozesse vom Hersteller über den Händler bis wie Geografische Informationssysteme (GIS) zum Endkunden. Diese Rolle zu stärken ist von und – in allen Branchen sehr stark wachsend – höchster Priorität. Systeme für das Product Lifecycle Management Für die Technologietöchter gilt, in ihren (PLM). Geschäftsfeldern und Nischen marktführende Mit seinem indirekten Vertriebsmodell be- Positionen zu erhalten bzw. zu erreichen. Hier treut MuM europaweit ca. 1.000 Fachhändler spielen natürlich die Produktführerschaft und mit ca. 50.000 Endkunden und etwa 400.000 die Vertriebsaktivitäten die entscheidenden installierten Arbeitsplätzen, pro Jahr kommen Rollen. ca. 50.000 neue Arbeitsplätze hinzu. Der Bereich der eigenen Technologien wird 1.3 Auftrag der IT zurzeit durch 11 Beteiligungsgesellschaften (6 »Strategisch wichtig ist dabei nicht das Kosten- Mehrheits- und 5 Minderheitsbeteiligungen) senkungspotenzial der IT, sondern die Wirkung bearbeitet. Hier werden Lösungen für CAM der IT auf die Geschäftstätigkeit« [Buchta et al. (Computer Aided Manufacturing), Elektrotech- 2004, S. 11]. nik, den Garten- und Landschaftsbau und na- türlich auch PLM entwickelt und vertrieben. Dieser Leitsatz bringt den Auftrag der IT auf den Punkt. Um diesen Auftrag zu erfüllen, entwi- 1.2 Ziele des Unternehmens ckelte das Unternehmen eine klare Anwen- Zu den strategischen Zielen von MuM gehören dungs- und Systemarchitektur. neben der in den letzten 7 Jahren erreichten Internationalisierung auch die Vertikalisierung Finanzen und Controlling des Angebots und der Ausbau der Marktführer- Um die gesamte Gruppe zentral führen zu kön- schaft in ausgewählten Branchen. nen, ist es erforderlich, auf alle relevanten Un- Die Besonderheiten des Marktes, in dem ternehmenskennzahlen jederzeit zugreifen zu MuM agiert, spielen dabei eine wesentliche können. Eine integrierte IT-Landschaft bildet Rolle. Das Neukundengeschäft ist aufgrund der die Grundlage zur Informationsgewinnung für hohen Durchdringung mit CAD-Anwendungen das Management. stagnierend oder gar rückläufig, während das Neben den klassischen Funktionalitäten des Wartungs- und Upgradegeschäft steigt. Daher internen und externen Rechnungswesens sind ist die Betreuung der Händler und Endkunden hier besonders diverse Vertriebskennzahlen ein wichtiger Teil der Vertriebsaktivitäten. Da- zum Benchmark zwischen den einzelnen Lan- 78 HMD 240 Die IT-Architektur eines internationalen Mittelstandsunternehmens desgesellschaften und den Technologietöch- eine starke Außenwirkung. Es musste also si- tern bereitzustellen. chergestellt werden, dass kein einziger Prozess Da MuM als börsennotiertes Unternehmen der Interaktion mit den Kunden an Geschwin- durch die Listung im Prime Standard an der digkeit oder Leistung einbüßt. Im Gegenteil: Deutschen Börse zur quartalsweisen Veröffent- Den Händlern und Kunden mussten neue, er- lichung ihrer Unternehmenszahlen verpflichtet weiterte, schneller und einfacher zu handha- ist, muss die Bilanzkonsolidierung für die Quar- bende Abläufe vorgestellt werden. talsberichterstattung so gestrafft werden, dass Heute wählt grundsätzlich der Kunde den die Zeit zur Veröffentlichung deutlich reduziert Kommunikations- und Vertriebskanal – der Lie- werden kann. ferant hat die erforderlichen Mittel bereitzu- Abgeleitet aus den strategischen Vorgaben stellen. Das bedeutete in den letzten Jahren liegt für die IT der MuM-Gruppe weiterhin der eine konsequente Nutzung des Internets als klare Schwerpunkt auf der Prozessoptimierung strategisch wichtigste Plattform zur Erreichung und nachfolgend auf der Prozessintegration zu folgender Ziele: geringeren Kosten. Dabei sind sowohl die inter- ! Verstärkung der Händlerunterstützung durch nen als auch die externen Prozesse, also die Ein- schnellere Bereitstellung der erforderlichen bindung der Partner, zu berücksichtigen. Hier Informationen tritt die IT als Aktivposten bei der Nutzung von ! Stärkere Bindung zu den Partnern Wertsteigerungspotenzialen in Erscheinung.