IT-Architektur mit integrativen Konzepten strukturiert planen

IT-Architektur mit integrativen Konzepten strukturiert planen Das Business soll besser unterstützt und gleichzeitig die IT-Kosten im Griff behalten werden: Dieser Spagat zwingt CIOs zu kontinuierlichen Anpassungen und Flexibilisierungen ihrer IT-Architekturen. Zudem werden immer häufiger wichtige Eigenschaften von Marktprodukten über IT-Komponenten definiert. Auch diese zusätzlichen Anforderungen müssen effektiv bedient werden. Der Weg zur optimalen Zielarchitektur führt über ein strukturiertes Funktionsmodell. Zu den wesentlichen Elementen einer IT-Strategie gehört neben der Governance und den Steuerungsmodellen die IT-Architektur. Ist sie nicht auf die Geschäftsanforderungen ausgerichtet, kann das Unternehmen massive Wettbewerbsnachteile erleiden oder ist sogar in seiner Existenz bedroht, wie das Beispiel des Flughafens Denver zeigte: Eine unzureichende IT-Architektur war einer von mehreren Faktoren, die den gesamten Abfertigungsprozess für 16 Monate zum Erliegen brachten und so einen Schaden von rund 2 Mrd. USD verursachten. Hohe Anforderungen an die Flexibilität Aufgabe der IT-Architektur ist es, die Kerngeschäfts- und Querschnittsprozesse wirksam zu unterstützen und dabei die unternehmerische Flexibilität und Effizienz der IT-Kostenstruktur zu wahren (siehe Abbildung 1). Weil Unternehmensstrukturen heute durch Reorganisationen, Outsourcing oder Akquisitionen kaum länger als sechs Monate unverändert bleiben, sind die Anforderungen an die Flexibilität der IT-Architektur besonders hoch. Lang laufende IT- Transformationsprojekte sind bei organisatorischen und prozessualen Änderungen nicht mehr akzeptabel – sie müssen vielmehr in Echtzeit vorgenommen werden. Technologische Technologische Trends Trends Zunahme von IT in Zunahme von IT in den Marktprodukten den Marktprodukten Kundenanforderungen Kundenanforderungen Mehr Mehr Flexibilität Wettbewerb Flexibilität Wettbewerb und und Effizienz durch Effizienz durch IT -- Architektur IT Architektur Geschwin- Geschwin- Kostendruck Kostendruck digkeit bei digkeit bei Reorgani- Reorgani- sationen sationen Optimierung Optimierung Geschäftsprozess- Geschäftsprozess- unterstützung unterstützung Unternehmen Unternehmen Abbildung 1: Einflussfaktoren auf die IT-Architektur Darüber hinaus spielen IT-Komponenten immer stärker in den Endkundenprodukten eine Rolle, zum Beispiel bei IP-basierter Telefonie oder Online- Banking. Daher muss eine leistungsfähige Architektur auch die Produkt-IT optimal in die Gesamtarchitektur einbetten und so zur Optimierung der Time-to-market und der Kosten beitragen. Allerdings reichen die traditionellen Architekturkonzepte nicht aus, um diesen Anforderungen gerecht zu werden. In den letzten Jahren kam es verstärkt zum Einsatz hoch integrierter Standardsoftwareplattformen. Sie erschweren aufgrund ihrer Starrheit jedoch schnelle Anpassungen der Funktionen und Prozesse und begrenzen damit den Spielraum für produktseitige Veränderungen. Die dafür erforderlichen flexiblen, komponenten-orientieren Architekturen sind bisher nur in wenigen Unternehmen zu finden. Nicht mehr ohne integrative Konzepte Kein Standardsoftware-Anbieter würde seine Produkte heute noch ohne Middleware- Technologien gestalten. Selbst das hoch integrierte SAP R/3 greift mit Erfolg darauf zurück. Alle diese Konzepte werden derzeit durch die Hersteller unter dem nicht normierten Label „Service-orientierte-Architekturen (SOA)“ vermarktet. Die verfügbaren Technologien sind jedoch in ihrer Leistungsfähigkeit nicht gleich und arbeiten auch unterschiedlich gut mit einzelnen Systemplattformen zusammen. Eine „One size fits all“ - Lösung für die gesamte Unternehmens-IT ist nicht in Sicht. Gezielt eingesetzte Middleware kann jedoch in vielen Architekturbereichen zu wesentlichen Kosteneinsparungen beitragen. Das trifft besonders in einem heterogenen, aber stark vernetzten Anwendungsumfeld zu, wie es beispielsweise für den Betrieb von Telekommunikationsnetzen erforderlich ist. Hier lassen sich Betriebsfunktionen wie Plattform-Monitoring, Trouble Ticketing, Service Level Management und andere flexibel miteinander verbinden. Starre Schnittstellen, die bei Prozessanpassungen hohe Kosten nach sich ziehen, entfallen dadurch. Doch so wichtig wie die kontinuierliche Justierung einer bestehenden IT-Architektur für den Erfolg eines Unternehmens ist, so häufig ist sie auch mit einer Reihe von Schwierigkeiten verbunden: • Hohe Kosten für die Anpassung speziell ausgeprägter unternehmenskritischer Altanwendungen • Überlappung von Funktionalitäten zwischen den einzelnen Systemplattformen (zum Beispiel bei heutigen CRM- und ERP-Systemen) • Ungesicherte Tragfähigkeit moderner Middleware-Technologien, insbesondere für die Übertragung größerer Datenmengen • Effektives Change Management innerhalb eines Unternehmens. Auch wenn die Erneuerung der IT-Architektur mit vielen technischen Fragestellungen verbunden ist, so muss sie letztlich von der „Business“-Seite her initiiert werden. Angesichts der Größe der Aufgabe sind daher starke Sponsoren und ein systematisches Vorgehen zwingend erforderlich. IT-Architektur systematisch aufbauen Ein systematischer Ansatz geht von den relevanten „Business“-Anforderungen aus und schließt mit einer realistischen Migrationsplanung(siehe folgende Abbildung). Aufbau Aufbau Entwicklung Entwicklung Erhebung Business Erhebung Business Ableitung IT- Ableitung IT- Zielarchitektur und Zielarchitektur und Migrationsplanung Migrationsplanung Anforderungen Anforderungen Implikationen Implikationen Verifizierung Verifizierung und Business Case und Business Case Abbildung 2: Vorgehen beim Aufbau einer modernen IT-Architektur Im ersten Schritt sind die für das Unternehmen wesentlichen Markt- und Geschäftsentwicklungen zu strukturieren. Hier geht es darum zu verstehen, welche Geschäftsprozesse und Produkte zukünftig durch die IT unterstützt werden müssen. Davon sind die funktionalen, zeitlichen und sonstigen Implikationen auf die Architektur abzuleiten. Dabei kann es sich etwa um die Berücksichtigung von Partnering- Schnittstellen oder den Aufbau von Mandantenkonzepten handeln. Anschließend wird die Zielarchitektur auf Basis eines systemneutralen funktionalen Modells gestaltet. Hier sollte möglichst auf industriespezifische Standardmodelle zurückgegriffen werden, zum Beispiel eTOM/ITIL im Telekommunikationsbereich (siehe Abbildung 3). Ein solches Modell berücksichtigt alle durch die IT abzudeckenden Funktionen entlang der Geschäftsprozesse und auf den unterschiedlichen Funktionsebenen.