IT-Outsourcing für Kleine und Mittlere Unternehmen

Teil 3 IT-Outsourcing für Kleine und Mittlere Unternehmen Die IT ermöglicht es heute, praktisch alle Vorgänge in Unternehmen zu computerisieren oder zumindest computergestützt ablaufen zu lassen. Gerade für kleinere Unternehmen erwächst daraus jedoch das Problem, dass der Aufwand für die IT-Abteilung überproportional zu den sonstigen Aufwendungen steigt. Mit IT-Outsourcing kann hier auf die Kostenbremse getreten werden. IT-Outsourcing ist im Grunde keine neue Sache, vor allem nicht für kleine Unternehmen: Zu den Zeiten der Mittleren Datentechnik wurden computerisierte Vorgänge in Rechenzentren außer Haus erledigt. Mit dem Mikrocomputer kam dann die Rechenleistung auf den eigenen Schreibtisch. Mittlerweile hat sich die IT jedoch soweit entwickelt, dass es mit einem LAN aus ein paar PCs und einem Datei- oder LAMP-Server meist nicht mehr getan ist. Vor allem deswegen, da auch in verhältnismäßig kleinen Betrieben komplexe, computerisierte Auftragsbearbeitung stattfindet, bei der praktisch alle Abteilungen von Konstruktion und Vertrieb bis zu Beschaffungs- und Absatzlogistik vernetzt und von der IT abhängig sind. Daraus ergeben sich hohe Anforderungen nicht nur an die Leistung von Hard- und Software, sondern auch an die Sicherheit vor Ausfall, Datenverlust und -ausspähung. Finanzielle Aspekte Vor diesem Hintergrund verwundert es nicht, dass Unternehmensberater heute empfehlen, der IT-Abteilung die gleiche Bedeutung beizumessen, wie den anderen Unternehmensteilen. Das bedeutet jedoch, dass sie auch hinsichtlich Investitionen als gleichrangig betrachtet werden müssen. Investitionen sind nun immer ein gewisses Problem für Kleine und Mittlere Unternehmen, da moderne Technologien viel Geld kosten und in einem kleinen Unternehmen oft nicht effizient ausgenutzt werden können. Kapital für Investitionen ist begrenzt, da es nicht in beliebiger Höhe beschafft werden kann, und muss sich amortisieren. Mittelständler werden daher dazu neigen, ihr Kapital vorrangig ins eigentliche Geschäft zu investieren, also vor allem in die Produktion. Eine aufwendige eigene IT-Abteilung bindet Kapital, welches man lieber in sein eigentliches Geschäft investieren würde - und das auch noch in einem Bereich, in dem man sich wenig auskennt, da man ja Maschinenbauer oder Bauunternehmer ist und nicht IT- Fachmann. Organisatorische Aspekte Die Forderung, dem IT-Bereich die gleiche Bedeutung zuzumessen wie den anderen Unternehmensteilen, bedeutet auch, dass im Management fundiertes IT-Wissen vorhanden sein muss, um etwa Investitionen zu planen. Im Mittelstand sind die Entscheidungsträger jedoch typischerweise Kaufleute und vor allem Techniker, die sich mit der Branche und nicht mit IT auskennen. Ein eigenes IT-Management würde andererseits den Rahmen der Geschäftsleitung kleiner und auch vieler mittlerer Unternehmen sprengen. Ähnliches gilt auch für das IT-Personal: Bestimmte Spezialisten sind nötig, können in einer kleinen IT-Abteilung aber nicht ausgelastet werden. Spart man hier, kann dies unübersehbare Folgen für die Effizienz und Verfügbarkeit der IT sowie die Sicherheit gegen Datenverlust und -diebstahl haben. IT-Outsourcing als Lösung Ein IT-Dienstleister hat diese Probleme nicht: Da die IT bei einem solchen Unternehmen das Kerngeschäft ist, bestehen Geschäftsleitung und Mitarbeiterstab vor allem aus IT-Fachleuten. Der ganze Betrieb hat nichts anderes zu tun, als IT-Leistung zur Verfügung zu stellen. Aus Fachwissen und Erfahrung des Dienstleisters ergibt sich zudem eine hohe Beratungskompetenz. Da die Hard- und Software des IT-Dienstleisters besser ausgelastet ist, als in unternehmenseigenen EDV-Abteilungen, werden auch hohe Investitionen in aktuelle Technik lohnend. Fehlinvestitionen sind bei einem IT-Dienstleister wesentlich weniger wahrscheinlich als bei unternehmenseigener IT und zudem dessen eigenes Risiko und nicht das seiner Kunden. Gerade ein mittelständische Unternehmen bekommt also von einem guten IT-Dienstleister genau die IT-Lösungen und IT-Kapazitäten, die es benötigt und bezahlt auch nur das, was tatsächlich gebraucht wird, anstatt viel Kapital zu binden. Gleichzeitig werden die Risiken ausgeschaltet, die durch suboptimale unternehmenseigene IT-Abteilungen entstehen können und sonst in der Regel nur mit unverhältnismäßig hohem finanziellen, organisatorischem und personellen Aufwand vermieden werden können.