"Kompetenzentwicklung und Einfluss durch (inter-)nationale Vernetzung der IT-Anwender" E-Interview mit Dr. Klaus Centmayer (DECUS)

Roundtable - Interview E-Interview mit HP User Society DECUS München e.V. zum Virtual Roundtable: IT-Anwendergruppen in Deutschland: Kompetenzentwicklung und Einfluss durch (inter-)nationale Vernetzung der IT-Anwender Die HP User Society DECUS München e.V. in Deutschland: Kompetenzentwick- Titel des Interviews: lung und Einfluss durch (inter-)nationale Vernetzung Name: Dr. Klaus Centmayer Funktion/Bereich: 1. Vorsitzender HP User Society Organisation: DECUS München e.V. Einsteinring 30 85609 Dornach Tel. +49 (0)89 997273 86 Fax +49 (0)89 997273 87 www.HP-User-Society.de Liebe Leserinnen und liebe Leser, für viele der wichtigsten IT-Produkte gibt es - mehr oder minder institutionalisierte - Gruppen von Anwendern, die sich zur Nutzung der IT-Produkte gezielt austauschen. Für führende Hersteller wie SAP oder Oracle bestehen seit Jahren gut organisierte und teils (weltweit) vernetzte Anwendergruppen, deren Ziele – neben der kurzfristigen Problembewältigung – v.a. eine Interessenvertretung gegenüber den Herstellern und idealer Weise auch eine konstruktive Einflussnahme auf die Entwicklung und Verbes- serung der Produkte sind. Durch die hohe Bedeutung der IT für erfolgskritische Geschäftsprozesse und die erwei- terten Möglichkeiten des Wissensaustausches und Kompetenzaufbaus über Internet- basierte Technologien, erhalten diese Anwendergruppen mehr Bedeutung und mehr Möglichkeiten, ihren Einfluss wahrzunehmen. Diese Vernetzung der Anwender, deren Organisation und Schwerpunktthemenfindung, der Einfluss der Anwendergruppen auf die Produktentwicklung der Hersteller sowie die Bedeutung von Web 2.0 für die Mitglieder sind Gegenstand des Roundtables. Viel Spaß beim Lesen wünscht Ihnen Ihr NetSkill-Team www.competence-site.de Seite 1 Roundtable - Interview Sehr geehrter Herr Dr. Centmayer, Frage 1: Bitte geben Sie uns einen kurzen Abriss: Über welche Meilensteine hat sich die An- wendergruppe zu Ihrer heutigen Struktur entwickelt? Welche institutionel- le/rechtliche/finanzielle Beziehung besteht zum Hersteller? Antwort: HP User Society DECUS München e.V. Anfang der sechziger Jahre haben sich in USA die Benutzer von Rechnern der Firma Digital Equipment zusammengefunden um ihre Erfahrungen auszutauschen und um gegenüber dem Hersteller gemeinsam aufzutreten. Beide Seiten, sowohl der Hersteller als auch die Anwender, hatten ein Interesse an diesem Feedback, das letztendlich zur Verbesserung der Produkte führ- te. Daraus entstand die weltweite Benutzervereinigung DECUS. Bald folgte auch in Europa eine Gruppe, die die Interessen der Rechner-Benutzer vertrat. Zunächst agierte DECUS in ganz Eu- ropa bis 1978 eine Gruppe von Aktiven in Deutschland eine Tagung für Rechnerbenutzer orga- nisierte, das 1. DECUS Symposium, das bis heute an wechselnden Orten stattfindet. Die Formalien dauerten einige Zeit, bis 1981 DECUS München e.V. als Verein eingetragen wer- den konnte. Spezielle Interessengruppen wurden gebildet, die sich mit der gesamtem Produkt- palette beschäftigten. Die Übernahme von Digital durch Compaq und später durch Hewlett Pa- ckard hat das Themenspektrum erweitert und so die Kernkompetenz gestärkt. Heute ist DECUS die HP User Society und eine der größten IT-Anwenderorganisationen in Deutschland mit über 7000 Mitgliedern. Ziel des Vereins ist die Entwicklung guter Beziehungen zum Hersteller HP, dem Meinungs- und Erfahrungsaustausch mit HP und zwischen den Benutzern. Der Verein fördert die Aus- und Weiterbildung seiner Mitglieder, damit besteht ein persönliches Netzwerk von IT-Experten, das allen Beteiligten im beruflichen Alltag von Nutzen ist.. Im Laufe der Jahre haben sich die Themenschwerpunkte zwangsläufig verändert. Vor 30 Jah- ren ging es noch um Bits und Hardwarekomponenten, heute stehen komplexe Strukturen und Abläufe im Vordergrund. Dies entspricht der generellen Entwicklung der IT. In der Folge wurden neue Interessengruppen (SIGs) gegründet, wie z.B. für Itanium oder Infrastruktur. Schon traditi- onelle SIGs, wie beispielsweise OpenVMS haben trotzdem noch ihre Bedeutung. Auch herstel- lerunabhängige Themen wie Sicherheit runden das Spektrum ab. www.competence-site.de Seite 2 Roundtable - Interview Frage 2: Wie wichtig ist Ihnen die Vernetzung der Anwender untereinander, gibt es hier interna- tionale Ansätze? Hat das Web 2.0 mit seinen interaktiven Möglichkeiten hier bereits Spuren hinterlassen, also neue Level an Aktivität der Anwender untereinander ermög- licht? Antwort: Das Netzwerk der IT Spezialisten ist der wesentlichste Teil einer Benutzerorganisation, die Vernetzung der Anwender, als auch der Kontakt zum Hersteller und dessen Part- nern. Dies gilt nicht nur lokal, sondern auch international, da ja auch der Hersteller HP international agiert. So bestehen gute Kontakte zu anderen europäischen Benutzerver- einigungen und zu der HP Uservereinigung Encompass in USA. Als IT Anwendervereinigung benutzt die HP User Society DECUS von Anfang an das Internet und dessen aktuelle Möglichkeiten. Wir betreiben einen eigenen Server für den Webauftritt www.HP-User-Society.de, Foren und Mailinglisten für persönliche Kontakte. Umfragen, auch weltweit, werden online von den Benutzerorganisationen durchgeführt. Alle modernen Kommunikationsmittel können den persönlichen Kontakt nicht ersetzen. Deshalb veranstaltet DECUS ein jährliches Symposium, das alle Themenbereiche ab- deckt. In kleineren lokalen Treffen werden einzelne Themen aktuell und zeitnah disku- tiert. Frage 3: Wie viele Mitglieder zählt die Anwendergruppe? Auf welche Weise finden Sie in der Mitgliederschaft die aktuellen Schwerpunktthemen und wie wird der Austausch der Meinungen und die Kompetenzentwicklung organisiert? Welche Themenfoki sind aktuell und für die nächsten Jahre voraussichtlich besonders wichtig? Antwort Die HP User Society DECUS hat in Deutschland derzeit über 7000 Mitglieder, die Mit- gliedschaft ist kostenlos, nur für einige Dienstleistungen, wie z.B. das jährliche Sympo- sium, werden Gebühren erhoben. Innerhalb der HP User Society DECUS München e.V. wird eine Vielfalt von Themen behandelt. Zuständig hierfür sind die Speziellen Interessen Gruppen (SIGs). Jede SIG hat einen Sprecher, der für die Organisation der themenspezifischen Vorträge auf dem IT-Symposium verantwortlich ist. Jedem SIG-Sprecher ist eine Kontaktperson bei HP zugeordnet. Thematisch verwandte SIGs sind zu Themenbereichen zusammengefasst um eine ü- bergreifende Koordination zu gewährleisten. Im Laufe der Zeit haben sich die Themen bei DECUS München gewandelt und den aktuellen IT-Anforderungen angepasst. Die wichtigsten Themen sind derzeit Security und Itanium, sowie die aktuellen Entwick- lungen bei den Betriebssystemen und Netzwerken. Die User-Gruppe ist so aufgestellt, dass auf neue Trends in der IT sofort reagiert werden kann. www.competence-site.de Seite 3 Roundtable - Interview Frage 4: Auf welche Weise nehmen Sie Einfluss auf den Hersteller und in welchen Bereichen (Funktion, Nutzerdesign etc.)? Betrifft dies auch die Bezüge zu komplementären oder gar Wettbewerbsprodukten, al- so z.B. Kompatibilitäts- und Migrationsfragen? Antwort Die Mitglieder der Benutzerorganisation sind an der Weiterentwicklung der Produkte und Dienstleistungen von HP und den Partnern interessiert. Ebenso hat der Hersteller ein Interesse an dem Feedback der Benutzer, dadurch können mögliche Schwachstel- len beseitigt werden und sowohl Hardware und Software als auch Service an die Be- dürfnisse der Anwender angepasst werden. Dies ist ein fortlaufender Prozess, der von aktuellen Diskussionen und Umfragen getragen wird. Hier ist die Anwendergruppe eine entscheidende Schnittstelle wodurch die Benutzer national, als auch international Ein- fluss nehmen können. Migration zu aktuellen Hardwareplattformen und Kompatibilität zu anderen Produkten werden diskutiert. Hierzu gibt es regelmäßige Meetings mit der HP-Geschäftleitung, die Themensprecher sind in engem Kontakt mit den jeweiligen Spezialisten bei HP. Frage 5: Welchen Austausch pflegen Sie mit anderen Anwendergruppen? Werden Kooperatio- nen v.a. über Partnerschaften von Herstellern getrieben oder kommen diese aus den Nutzerkreisen? Antwort: Die HP User Society pflegt regen Kontakt zu andern Benutzergruppen in Deutschland, Europa und international. Umfragen werden weltweit organisiert und ausgewertet. Die Hersteller nutzen gerne die angebotene Plattform um aktuelle Produkte vorzustellen und mit den Anwendern zu diskutieren, dies ist auch im Interesse der Mitglieder. Wir nehmen Anregungen vom Hersteller, von Distributoren und von Anwendern gerne auf und unterstützen sie. www.competence-site.