IT-Dienstleistungen aus Indien - Durch erfolgreiches „Offshoring“ Chancen nutzen und Risiken vermeiden

IT-Dienstleistungen aus Indien Durch erfolgreiches „Offshoring“ Chancen nutzen und Risiken vermeiden Von Dr. Jörg Stimmer und Prof. Dr. Wolfgang Fritzemeyer Der Bezug von IT-Dienstleistungen aus Ländern wie Indien kann als logische Fortführung der Arbeitsteilung betrachtet werden. Ein Schwerpunkt dieses „Offshoring“ ist die Entwicklung, die Wartung wie auch das Testen von Software. Vormals eine Domäne der Konzerne, wird die- ser Aspekt der Globalisierung mehr und mehr auch vom Mittelstand erfolgreich umgesetzt. Motivation für das Offshoring Wesentlicher Treiber für das Offshoring ist die Kosten- reduktion. Trotz Gehaltssteigerungen in Indien von ca. 10% pro Jahr und einer annähernden Stagnation des Lohnniveaus in Deutschland können professionell auf- Indien gesetzte Projekte Kostenvorteile von über 30% realisie- ren, die durch Skaleneffekte und Prozessoptimierung noch ausbaubar sind. Über 300.000 „Postgraduates“ Dr. Jörg Stimmer Prof. Dr. Wolfgang Fritzemeyer technischer Studiengänge pro Jahr in Indien, im Ver- gleich zu ca. 85.000 Absolventen technischer und natur- wissenschaftlicher Studiengänge, davon ca. 25.000 der ernstzunehmende Bedenken. Inzwischen gibt es auch in Informatik in Deutschland und die hohe Qualität der Indien Engpässe bei erfahrenen Projektleitern wie auch Ausbildung bieten Unternehmen eine hohe Verfüg- dem mittleren Management, und die Fluktuation der Mit- barkeit von Fachkräften. arbeiter ist sehr hoch. Nicht zuletzt die kulturellen Unter- schiede verdienen Beachtung. So besteht in indischen Herausforderungen eines Indien-Engagements Unternehmen in der Regel ein Beziehungsgeflecht, das Neben den zahlreichen Vorteilen des Einsatzes von sich einem Außenstehenden nicht sofort erschließt. indischen Experten für IT-Projekte gilt es aber auch Schließlich sind rechtliche Themen und Hürden nicht einige Herausforderungen zu beachten. Geringe Qualität außer Acht zu lassen. und Zeitverzögerungen bei der Lieferung können die Kosten erheblich erhöhen. Auch der Verlust an direkter Wahl des richtigen Auslagerungsmodells Kontrolle bzw. von wertvollem Know-how an die Konkur- Im Gegensatz zur Fremdvergabe empfiehlt sich ein eige- renz oder eine negative Präsenz in der Öffentlichkeit sind ner Standort, wenn Volumina, Strategie und auch die langfristigen Ziele dafür sprechen. In vielen Fällen wird ein Joint Venture – ein Gemeinschaftsunternehmen mit Zu den Personen: Dr. Jörg Stimmer und einem lokalen Partner – als beste Alternative unter- Prof. Dr. Wolfgang Fritzemeyer schätzt. Die wesentlichen Entscheidungskriterien sind Dr. Jörg Stimmer (joerg.stimmer@techmahindra-euro- Kosten, Flexibilität und Risiko. pe.com) ist VP Zentraleuropa bei Tech Mahindra und Teilhaber der PagogeS AG. Prof. Dr. Wolfgang Fritze- Auswahl der geeigneten Leistungen meyer (wolfgang.fritzemeyer@bakernet.com) ist Externe Dienstleister eignen sich nur, wenn die betroffe- Partner der internationalen Anwaltssozietät Baker & ne Leistung keine Kernkompetenz darstellt, sie wenig McKenzie (www.bakernet.com). Er berät zu IT-recht- kundenspezifisch ist und aktuell unter der Industrie- lichen Fragen mit einem Schwerpunkt im Bereich des Benchmark liegt. Ein hoher Umfang an Steuerung durch Outsourcings. Die Autoren sind Vorstandsmitglieder das Management und ein maßgeblicher Abstimmungs- der European Outsourcing Association Germany e.V. aufwand im Projekt selbst können gegen die Alternative 76 Unternehmeredition „Internationalisierung 2008“ www.unternehmeredition.de Offshoring sprechen. Eine strukturierte zeitig im Vorfeld des Vorhabens zu über- Analyse der eigenen Anwendungen und prüfen sind. Aber auch falls keine der- Prozesse hinsichtlich der strategischen artige lokale Präsenz angestrebt ist, darf Bedeutung, der Qualität der Dokumen- die Prüfung nicht versäumt werden, ob tation, der allgemeinen Verfügbarkeit in rechtliche Vorgaben im Sitzstaat des der entsprechenden Domäne und den Unternehmens auch im Offshore-Staat Technologien, der Komplexität der die erforderliche Beachtung finden und Anwendung oder auch der existieren- im gebotenen Umfang durchgesetzt den Offshore-Erfahrung im Team gibt werden können. Zu denken ist hier nicht Klarheit. zuletzt an datenschutzrechtliche Vor- aussetzungen, die einen Datentransfer Überprüfung des Business Case ins und eine Datenverarbeitung im Aus- Ein auf ca. zwei Jahre realistisch gerech- land und damit das Projekt insgesamt neter Business Case muss die ge- gegebenenfalls unmöglich machen oder wünschten Effekte belegen. Wichtige doch Modifikationen erfordern. All diese Aspekte sind die Anlaufkosten, der Fragen sollten zwingend bereits wäh- Mehraufwand für die Kommunikation, rend der Planung und nicht erst anläss- Reisekosten, etwaige Übersetzungen, lich der Umsetzung des Projekts gestellt Rechtsberatungs- und sonstige Berater- und, sofern möglich, gelöst werden. kosten, anfängliche Produktivitätsver- luste oder auch die Marge des Offshore- Fazit: Dienstleisters. Der Einsatz indischer Fachkräfte für eigene SW-Projekte bietet erhebliche Rechtliche Aspekte Potenziale, die auch dem Mittelstand Im Zusammenhang mit Offshoring-Pro- zugänglich sind, wobei auf bei Konzer- jekten dürfen schließlich auch die recht- nen erfolgreich umgesetzte Verfahren lichen Rahmenbedingungen nicht ver- aufgesetzt werden kann. Für ein erfolg- nachlässigt werden. Dies ist evident im reiches Offshoring-Projekt ist jedoch die Falle der Gründung eines lokalen Joint gründliche und rechtzeitige Überprüfung Venture, wo gesellschafts-, investitions- von Rahmenbedingungen verschiede- und steuerrechtliche Aspekte recht- ner Natur zwingend geboten. Indien – Land zwischen Tradition und Moderne. Unternehmeredition „Internationalisierung 2008“ 77