Software as a Service expandiert weiter erfolgreich im Markt

Experten Interview Experten - Interviewrunde: „Software as a Service“ Software as a Service expandiert weiter Titel des Interviews: erfolgreich im Markt Name: Dr. Stefan Schröder Funktion/Bereich: Leiter Entwicklung Rechnungswesen Organisation: DATEV eG Liebe Leserinnen und liebe Leser, „Software as Service“ (SaaS) ist heute einer der wichtigsten und allgegenwärti- gen Technologie Trends. SaaS durchdringt die Unternehmen und stellt Sie da- mit vor neue Herausforderungen und Möglichkeiten. Trotzdem gibt es noch vie- le Firmen, die Bedenken bezüglich der Integration, Anpassung und Sicherheit der entsprechenden Software haben. Anwender, ISVs, Anbieter, das ganze SaaS-Ecosystem brauchen Antworten. In dieser Competence-Site Interviewrunde stellen verschiedene Referenten der SaaSKON 2008 ihre Sicht auf das Thema dar. Dabei wird zunächst auf die ak- tuellen Entwicklungen im Bereich SaaS eingegangen und im Folgenden werden praktische Fragen nach Anwendungsgebieten, Rentabilität und Sicherheit be- antwortet. Außerdem berichten die Teilnehmer von ihren Projekterfahrungen, den Erfolgsfaktoren, Fehleinschätzungen und möglichen Enttäuschungen bei SaaS-Projekten. Viel Spaß beim Lesen wünscht Ihnen Ihr NetSkill-Team www.competence-site.de Seite 1 Experten Interview Sehr geehrter Herr Dr. Schröder, Frage 1: SaaS – Aktuelle Entwicklungen Software as a Service ist nun kein wirklich neues Thema mehr. Was sind für Sie die wichtigsten Entwicklungen der letzten Jahre, die dazu geführt haben, dass SaaS jetzt (wieder) hoch relevant ist? Antwort Dr. Stefan Schröder: Die Hauptgründe für die aktuelle Relevanz des Themas sehe ich in der stetig steigenden Komplexität von Software und insbesondere des Betriebs von Software bei gleichzeitiger Verbesserung der Rahmenparameter. Zu letzteren zählen breitbandiges Internet zu adäquaten Kosten, eine hohe Verfügbarkeit der Online-Anbindung (Always-On), etablierte Sicherheitstechnologien und ein umfangreiches Angebot geeigneter Produkte und Dienstleistungen. Frage 2: Einsatzgebiete und Rentabilität Wann und bei welcher Art von Software lohnt es sich besonders, eine Lösung über SaaS in Erwägung zu ziehen? Wie können Entscheider beurteilen, ob sich eine solche Umstellung lohnt? Antwort Thomas Dr. Stefan Schröder: Ein SaaS-Einsatz lohnt sich immer dann, wenn sich der SaaS-Nutzer wieder auf die Kernaufgaben seines Geschäfts konzentrieren kann, die IT-Aufgaben geeigneten Spezialisten überträgt und dadurch letztlich eine höhere Effizienz gewinnt, die er in Geschäftserfolg umsetzen kann. Natür- lich spielen TCO-Betrachtungen bei der Beurteilung eine Rolle, aber zusätzlich sollten auch qualitative Merkmale einer SaaS-Lösung wie z.B. garantierte Ver- fügbarkeit, Datenschutz und –sicherheit bedacht werden. Ich empfehle gerne den ASPomat (www.aspomat.de) – einen „10-Minuten-Ceck“ im Internet – zur Prüfung, ob ein Unternehmen „ready für Mitesoftware“ ist. Dieses Tool wurde im BITKOM Arbeitskreis ASP unter Beteiligung namhafter Partner wie z.B. SAP, Microsoft und Siemens entwickelt. www.competence-site.de Seite 2 Experten Interview Frage 3: Sicherheit und Recht Welchen Sicherheits- und rechtlichen Fragestellungen müssen sich Entschei- der vor der Einführung von SaaS-Produkten stellen? Antwort Thomas Dr. Stefan Schröder: Sie müssen sich fragen, welches Vertrauen sie dem SaaS-Anbieter entgegenbringen, der ja für Datenschutz und –sicherheit der teilweise sensiblen Daten verantwortlich ist. Gerade die aktuellen Skandale um Datendiebstahl und –missbrauch machen dies deutlich. Hinsichtlich der rechtli- chen Fragestellungen muss geklärt werden, ob der SaaS-Anbieter die im jewei- ligen fachlichen Kontext benötigten rechtlichen Voraussetzungen erfüllt. Dies gilt z.B. für eine Auditierung nach SAS 70 (www.sas70.com), wenn beim SaaS- Anbieter ausgelagerte Prozesse von Unternehmen ausgeführt werden, die an der US-Börse notiert sind. Frage 4: Erfolgsfaktoren von SaaS-Projekten Was sind aus Ihrer Erfahrung besonders erfolgreiche SaaS Projekte? Was wa- ren hier die Erfolgsfaktoren? Antwort Thomas Dr. Stefan Schröder: Wenn ich an die bei DATEV erfolgreich umgesetzten Projekte denke, dann sind diese gekennzeichnet durch einen hohen Nutzen, den sie für die Anwender stiften. Dieser hohe Nutzen entstand dabei entweder aus Funktionalitäten, die vorher so nicht zur Verfügung standen oder aus Möglich- keiten, bisher für IT-Betreuung gebundenes Personal wertschöpfend einsetzen zu können. Ein Beispiel dafür ist etwa der Einsatz von Software as a Service innerhalb der DATEV-Initiative „Buchführung mit Zukunft“, bei der Online An- wendungen für eine deutliche verbesserte Zusammenarbeit zwischen Steuerbe- rater und Mandant sorgen. www.competence-site.de Seite 3 Experten Interview 5. Fehler und Scheitern von Projekten Bitte nennen Sie - stichwortartig - die aus Ihrer Sicht 4 häufigsten Fehler / Fehleinschätzungen, die zu Enttäuschungen oder Scheitern von SaaS-Projekten führen. Antwort Thomas Dr. Stefan Schröder: Intransparentes und somit für den Anwender nicht kalkulierbares Preismodell Fehlende Berücksichtigung von Schnittstellen und Integrationsbeziehungen zwi- schen Anwendungen Nichteinhaltung der Zusagen durch den SaaS-Provider (Verfügbarkeit, Perfor- mance,…) Fehlende Möglichkeit bzw. große Schwierigkeit, bisher durch den Betrieb der IT gebundene Ressourcen entweder abzubauen oder gewinnbringend einzuset- zen. Vielen Dank für das Interview! www.competence-site.de Seite 4