Unsere innovative SOFTWARE FÜR DEN BEREICH LOGISTIK nutzen mittlere und grosse Unternehmen in der Schweiz und Europa. Wir sind eine überschaubare, seit Jahren erfolgreich operierende Software Engineering Company in der Region Zug (Schweiz) und suchen einen engagierten
CUSTOMER SERVICES Warehouse Management Solutions (m / w)
Sie verfügen über ein abgeschlossene höhere Informatikausbildung (Fachhochschule o.ä.) und idealerweise ein paar Jahre Erfahrung im Kundensupport, allenfalls ergänzt durch praktische Erfahrung in der Entwicklung von Software. Sie sind ein Macher und schätzen in Ihrer Arbeit den direkten Umgang mit Kunden.
Im Zentrum der Tätigkeit steht die von XELOG entwickelte Warehouse Management Software, ein modularer Software-Standard, der über Fernwartung bei Kunden installiert und betreut wird.
Ihre Aufgaben konzentrieren sich auf drei Schwerpunkte: Die Betreuung von Kunden im Produkt-Support (Helpdesk), die Produkt-Wartung und die Betreuung der interen IT.
Im Produkt-Support stellen Sie den reibungslosen Betrieb der Warehouse Management Software bei unseren Kunden sicher. Für unsere Kunden sind Sie Ansprechpartner bei Fragen und Problemen rund um die Nutzung der Software. Sie nehmen Anfragen entgegen, analysieren bei Bedarf die Ursache und lösen das Problem, entweder selber oder unter Beizug der internen Spezialisten.
In der Produkt-Wartung führen Sie in Abstimmung mit dem Engineering on-line Softwarte-Updates durch und informieren Kunden über die Neuerungen in geplanten Releases. Über Fernwartung vollziehen Sie periodisch präventive Systemchecks bei den Kunden. Falls angezeigt, führen Sie kundenbezogene Ausbildungen durch, entweder übers Web oder direkt beim Kunden vor Ort.
Für die Betreuung der internen IT gehören sowohl der unterbruchlose Betrieb als auch die Inbetriebnahme neuer Arbeitsplätze und der Unterhalt der Serverlandschaft (Microsoft).
Analytisches und vernetztes Denkvermögen, schnelle Auffassungsgabe und Eigeninitiative zeichnen Sie aus. Sie schätzen eigenverantwortliches Arbeiten genauso wie Teamwork. In einer Aufgabe mit viel Eigenverantwortung, Gestaltungsmöglichkeiten und Wachstumspotenzial finden Sie Ihre persönliche Motivation.
Als innovatives Unternehmen bieten wir Ihnen auch spannende persönliche Entfaltungsmöglichkeiten in Engineering und Consulting.
Arbeitsort ist CH-6343 Rotkreuz (8 Minuten Gehdistanz von Bahnhof). Der Stellenantritt kann per sofort oder nach Vereinbarung erfolgen.
Spüren Sie den inneren Kick? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung. Senden Sie diese bitte per Email an den Personalverantwortlichen Peter Duss (management@xelog.com), oder per Post an XELOG AG, Peter Duss, Birkenstrasse 49, CH-6343 Rotkreuz.
