Managementkybernetik

Managementkybernetik „Komplexität ist das Grundproblem des Managements“ Stefan Hagen © startup euregio Management GmbH Juni 2007 Zentrale Herausforderungen • technologischer Wandel • teilweise Unvorhersehbarkeit zukünftiger Entwicklungen Komplexität und • steigende Komplexität – sinkende Reaktionsdauer Diskontinuität • interdisziplinäre und organisationsübergreifende Zusammenarbeit • High-Risk-Projekte, steigende Planungsunsicherheit • ... • verschiedene Kulturen (Regionen, Länder, Unternehmen, Zunehmende • Unternehmensbereiche...) • War for Talents, HR als Schlüsselfunktion Bedeutung der • langfristige Geschäftsbeziehungen basieren auf Vertrauen „weichen Faktoren“ • und persönlichen Netzwerken • ... • Wettbewerbsintensität nimmt zu – Preisdruck, Innovationsdruck, Qualitätsdruck, Zeitdruck etc. Globalisierung & • „Only the fittest will survive.“ → strategische UND operative Exzellenz Wettbewerb • Effektivität UND Effizienz sind gefordert • Unternehmenskultur, Strategie, Prozesse und Strukturen müssen auf den radikalen Wandel abgestimmt sein • ... © startup euregio Management GmbH, 2001-2007 2 Ausgangsthese der Managementkybernetik „Komplexität ist das Grundproblem des Managements.“ © startup euregio Management GmbH, 2001-2007 3 Der Komplexitätsbegriff Relativ komplexes System Komplexes System Kompliziertheit Veränderlichkeit / Dynamik (= Art der Zusammensetzung) ist abhängig von: Anzahl + Verschiedenheit der Elemente; Anzahl + Verschiedenheit der Beziehungen zwischen den Elementen Komplexität (= Veränderlichkeit im Zeitablauf ist abhängig von: Vielfalt der Verhaltensmöglichkeiten der Elemente; Veränderlichkeit der Wirkungsverläufe zwischen den Elementen Einfaches System Kompliziertes System Anzahl / Vielfalt der Systemelemente © startup euregio Management GmbH, 2001-2007 4 Zentrale Management-Aufgabe „Kompetente Erfüllung insbesondere der Top-Management Aufgaben hängt unmittelbar von der Fähigkeit ab, mit Komplexität virtuos umzugehen.“ Prof. Dr. Fredmund Malik © startup euregio Management GmbH, 2001-2007 5 Control of High-Variety-Systems „If cybernetics is the science of control, management is the profession of control.“ Prof. Dr. Stafford Beer © startup euregio Management GmbH, 2001-2007 6 Grundproblem des Managements Komplexität Wirklichkeit > Management © startup euregio Management GmbH, 2001-2007 7 KOMPLEXITÄTSREDUKTION Komplexitätsreduktion Komplexe Komplexität Wirklichkeit > Management Vereinfachung KISS – keep it small and simple Mentale Modelle Visualisierung ... © startup euregio Management GmbH, 2001-2007 8 Grenzen der Komplexitätsreduktion „Alles sollte so einfach wie möglich gemacht sein, aber nicht einfacher.“ Albert Einstein www.startupeuregio.com 9 Komplexitätsgenerierung KOMPLEXITÄTSGENERIERUNG Komplexe Komplexität Wirklichkeit > Management Empirische Sozialforschung Marktforschung und –analyse Mathematische Entscheidungsmodelle ... © startup euregio Management GmbH, 2001-2007 10 Ashby's Law (of Requisite Variety) „Only variety can destroy variety.“ William Ross Ashby Das Lösen von Problemen erfordert, dass das lenkende System mindestens dieselbe Varietät besitzt wie das zu lenkende System. Komplexität kann nur durch Komplexität bezwungen werden. © startup euregio Management GmbH, 2001-2007 11 KOMPLEXITÄTSREDUKTION Managementkybernetik KOMPLEXITÄTSGENERIERUNG Komplexe Komplexität Wirklichkeit > Management Methode des Vernetzten Denkens (Vester) Ganzheitliches Problemlösen (Gomez/Probst) Management komplexer Systeme (Malik) ... © startup euregio Management GmbH, 2001-2007 12 Kybernetik (Definition 1) "Kybernetik ist die Kunst der Steuerung." © startup euregio Management GmbH, 2001-2007 13 Kybernetik (Definition 2) "Kybernetik ist die Lehre von der Regulierung/Steuerung und Kommunikation im Lebewesen und in der Maschine." Norbert Wiener Vaucanson's Ente © startup euregio Management GmbH, 2001-2007 14 Kybernetisches Management Kybernetisches Management hebt sich von den funktionalen und linearen Betrachtungen der Betriebswirtschaftslehre ab. Es geht davon aus, dass die Ergebnisse des Handelns von der Struktur, den Regeln und den Interaktionsmustern der Teilnehmer abhängen. Dabei lässt es sich vom prozessorientierten Wandel leiten und unterstützt eine kreislauf- und rückkopplungsorientierte Kommunikation zwischen den Mitarbeitern. Entscheidend für die Anwendung des kybernetischen Management ist, dass es eine methodische Grundlage für das Handeln liefert. Denn heute geht es im Management nicht um Komplexitätsreduktion, sondern um das Verständnis komplexer Zusammenhänge, vor allem im Kommunikationsverhalten. Das Lösen von Problemen erfordert, dass das lenkende System mindestens dieselbe Varietät besitzt wie das zu lenkende System. Bei ökologischen und sozialen Systemen führt eine Spezialisierung der Teile zu abnehmender Vielfalt. Quelle: www.wissensnavigator.com © startup euregio Management GmbH, 2001-2007 15 Integriertes Management „Perfektion im Management ist eine Illusion.“ Perfektes Management gibt es nicht. Genauso wenig, wie es den/die perfekte Manager/in gibt. Jedes Unternehmen muss sein eigenes, individuelles Management-System gestalten und kontinuierlich weiter entwickeln. Ein Management-System besteht aus den Säulen Menschen, Kultur & Werte, Ziele & Strategien, Prozesse sowie Struktur. © startup euregio Management GmbH, 2001-2007 16 Gesetz des Handelns Wissen TUN Können Wollen © startup euregio Management GmbH, 2001-2007 17 Kontakt startup euregio Management GmbH Stefan Hagen Rheinstraße 26-27 A-6890 Lustenau +43 (0)5577 87118 www.startupeuregio.com hagen@startupeuregio.com Kostenloses PM-Know-How: www.PM-Handbuch.com www.PM-Blog.com © startup euregio Management GmbH, 2001-2007 18