IT Management - Wissen was läuft

Fact Sheet IT Management Wissen was läuft Software Management Lizenzmanagement IT Asset Management Business Prozesse product brands of brainwaregroup 2 Wissen entscheidet Exaktes Wissen und die Fähigkeit zur Kontrolle entscheiden technischen, organisatorischen und kaufmännischen Details über den Erfolg. Sind die Fachabteilungen, das Controlling und über die installierte IT-Welt. Spider Licence analysiert zuverläs- das Management über die aktuellen Fakten zuverlässig infor- sig die genutzten Software Lizenzen. Die vielfältigen Columbus miert, sind Entscheidungen und Aktionen klar nachvollziehbar Module schliesslich, erlauben durch hochentwickelte Auto- und optimal abgestimmt. matismen die schnelle und kostengünstige Installation sowie Speziell in Zeiten schnell wachsender virtueller Infrastrukturen die Wartung technischer Plattformen. Sie liefern die aktuellen und Clouds sind in der internen Betriebsorganisation unzählige IST-Zustände an die Spider Produkte zurück und erkennen Ver- Details zu beachten. Klare Strukturierung, Konzentration auf änderungen mit organisatorischer oder finanzieller Relevanz das Wesentliche, eine saubere Priorisierung und schliesslich sofort. Automatismen für die auszuführenden Aktionen bringen die Letztlich muss alles zusammen passen: Der IST-Zustand des entscheidenden Vorteile. IT-Betriebes mit den bereits abgeschlossenen Verträgen für Anschaffung, Dienstleistung und Lizenz. Aber auch verbindli- Die Columbus- und Spider Produktgruppen der brainwaregroup che Service Level Agreements müssen harmonieren. Kann alles liefern hierzu alle Komponenten: Die im Unternehmen existie- miteinander verbunden werden, ist der Vorteil offensichtlich. renden Verträge präsentiert Spider Contract übersichtlich und schnell mit allen relevanten Fakten. Spider Asset kennt alle Umfassendes Wissen und Kontrolle. Integration und Verfügbarkeit Wissen entfaltet seine Macht, wenn es am Ort der Entschei- dung verfügbar ist. Kontrolle ist gegeben, wenn verschiedene Personen in der Lage sind, notwendige Aktionen schnell und in Die Vorteile im Überblick hoher Qualität nachvollziehbar auszuführen. „„ Jederzeit aktuelle Informationen über das Vertragswe- Die Fakten über den internen Betrieb und die vertraglichen sen, das IT-Management und die Softwarelizenzierung. Bindungen werden an vielen Stellen und in unterschiedlicher „„ Volle Kontrolle über IST-Zustände der Geräte, automa- Form benötigt. Denn stets aktuelle Daten, für den jeweiligen tisierte Installation von Betriebssystem, Software und Aufgabenschwerpunkt eines Mitarbeiters optimal aufberei- Sicherheitsupdates. tet, verbessern seine Entscheidungsqualität und vermitteln „„ Soll-IST Abgleich im Asset- und Lizenzmanagement. Sicherheit. „„ Alle Produkte greifen nahtlos ineinander, sind aber auch Massgeschneiderte Berichte, automatische Benachrichtigun- getrennt einsetzbar – ganz nach Bedarf. gen per E-Mail über bevorstehende Termine und schlanke An- „„ Problemlose Anbindung an bestehende Systeme verrin- bindung an bereits existierende Systeme im Unternehmen (wie gert den alltäglichen Wartungsaufwand. das ERP, eine CMDB oder ein Servicedesk) vervollkommnen das „„ Verfügbarkeit an jedem berechtigten Arbeitsplatz sorgt Konzept effektiven Wissensmanagements. für gelenkten Informationsaustausch. „„ Tagesaktuelle Reports und Integration mit den gängigen Wissen, was läuft. Analysewerkzeugen sorgen für optimalen Informations- fluss: So knapp wie möglich, so detailliert wie nötig. 3 4 Produktübersicht Columbus Software Management Spider Purchase Mit Columbus steht ein robustes System zur Erfassung, Verwal- Produktkataloge, Anforderungen, Bestellungen und die dazu- tung und Wartung aller Hard- und Softwarekomponenten der gehörigen Prozesse und Genehmigungsverfahren bildet Spider Informationstechnologie eines Unternehmens bereit. Das Sys- Purchase ab. Als ideale Erweiterung für Spider Asset oder auch tem beinhaltet mehrere frei kombinierbare Module, die alleine als eigenständiges Modul. oder in Kombination mit bereits bestehenden Fremdprodukten >> Seite 12 den täglichen IT Betrieb und die Umsetzung von Rollouts auto- matisieren. >> Seite 6 Spider Incident Die Verwaltung und Verarbeitung von Anfragen jeglicher Art Spider Licence gehört zu den zentralen Aufgaben der IT. Spider Incident erleichtert diese Aufgabe mit seinen integrierten SLA und Pri- Alle Softwarelizenzen sowie die aktuellen Daten über tat- oritätenmonitor und erlaubt somit ein perfektes Arbeiten im sächlich installierte und genutzte Software hält der Software Team. Die transparente Anbindung an Columbus Inventory und Lizenzmanager vor. Spider Licence sammelt die Daten aus dem Spider Asset stellt die aktuellsten Daten aus den betroffenen Inventory System, analysiert sie optional mit dem Software Systemen zur Verfügung. Identification Service und vergleicht sie mit der aktuellen vertraglichen Lizenzierung. Frei konfigurierbare Lizenzregeln erlauben die Abbildung komplexer Vereinbarungen wie z.B. in Spider Change Datacenter, Cloud und Virtualisierung. >> Seite 8 Ob Massenoperationen in Form einer Schnittstelle zu Fremd- systemen oder die Bereitstellung einer einfach bedienbaren Web-Plattform zur Verarbeitung von Einzelaufträgen in den Spider Asset Produkten der brainwaregroup – mit Spider Change ist die Auf- gabe schnell und transparent lösbar. Tagesaktuelle Fakten zur installierten Hard- und Software sam- melt die Configuration Management Database (CMDB) Spider Asset. Das auf dem anerkannten ITIL Standard basierende Produkt verwaltet neben den technischen auch die kaufmän- nischen und organisatorischen Daten. Standort, Kostenstel- lenbelastung, Abteilungszugehörigkeit sind nur einige der verfügbaren Details. Die Integration mit Spider Licence führt zu Synergien: Der re- gelmässige Software/Hardware Scan kann für beide Produkte benutzt werden. Die Anbindung zu Spider Contract (siehe sepa- rate Broschüre) hilft, beispielsweise SLAs und Leasingverträge zu optimieren. >> Seite 10 5 Software Management mit Columbus Automatismen verbessern Qualität und Servicelevel Die täglichen Anforderungen an den IT Betrieb steigen laufend Das Columbus Software Management System verfolgt genau – Virtualisierung, Cloud Services, mobile Endgeräte und die Ver- dieses Ziel. Ob Installation des Betriebssystems, die Verteilung schmelzung von IT mit klassischer Infrastruktur wie Telefonie der neuesten Microsoft Office Version oder die Sicherstellung und Gebäudesteuerung verlangen immer breiteres Wissen von von Sicherheitsrichtlinien auf einem Server. Mit Columbus den einzelnen Mitarbeitern der IT. muss der betreffende Mitarbeiter nur noch wissen, welche 80 bis 200 Softwareprodukte auf einem einzigen Arbeitsplatz- Aufgabe für welche Geräte ansteht. Er erledigt diese schnell computer sind keine Seltenheit. Grössere Firmen nutzen oft- und einfach über die gemeinsame Management Konsole. Die mals 500 oder mehr Produkte in verschiedenen Sprachen und detaillierte Security und die durchgehende Strukturierung der Versionen. Treiber, Komponenten, Tools und Weblinks haben Daten stellt sicher, dass nur berechtigte Aktionen durchgeführt jeweils eigene Anforderungen an die Konfiguration und das Zu- werden – auf Gerätegruppen oder gar individuelle Geräte be- sammenspiel mit der Umgebung und anderen Produkten. Kein zogen. Wunder also, dass die manuelle Installation und Konfiguration Die Integration des Columbus Systems mit den Spider Produk- eines Rechners in der Regel rund 6 Stunden erfordert. ten garantiert, dass alle Zustandsänderungen automatisch an Diese Vielfalt ist Ursache für hohe Supportaufwände, unein- das Asset- oder Lizenzmanagement weitergegeben werden heitliche Konfiguration und damit Sicherheitsprobleme. Nicht und die involvierten Personen so von diesen Prozessen entlastet zuletzt gefährdet sich das Unternehmen mit unklarer Soft- werden. warelizensierung.