Filtern
Objektbezogen nach Kategorien:
Nach Themen / Centern:
Nach Branchen:
Nach Regionen:
Nach Kategorien:
Weiterleiten
Bearbeiten
Kooperieren
Beschreibung
2 Brennpunkt-Themen im kostenlosen Webcast
Vom Help Desk zum wissensbasierten Service-Center
Sie erfahren,
• wie Sie Ihren Help Desk qualifizieren und zum unternehmensweiten Service-Center ausbauen
• wie Sie durch die Integration von Wissen in Ihre Service-Abläufe produktiver werden -- durch eine höhere Erstlösungsrate, Entlastung des 2nd Level, weniger Tickets durch Self-Service und drastische Reduzierung von Einarbeitungszeiten.
Vom Antrags-Chaos zum automatisierten IT-Auftragsmanagement
Sie erfahren,
• wie Sie alle Phasen eines Service-Asset-Lebenszyklus zentral steuern -- vom Service Request bis zum Service Fulfillment.
• wie Sie wichtige Themen integrieren, z.B. Software-Lizenzmanagement
• wie Sie durch ein standardisiertes IT-Auftragsmanagement Transparenz über die komplette Service-Kette schaffen und Prozess-Kosten und -Risiken minimieren
Vom Help Desk zum wissensbasierten Service-Center
Sie erfahren,
• wie Sie Ihren Help Desk qualifizieren und zum unternehmensweiten Service-Center ausbauen
• wie Sie durch die Integration von Wissen in Ihre Service-Abläufe produktiver werden -- durch eine höhere Erstlösungsrate, Entlastung des 2nd Level, weniger Tickets durch Self-Service und drastische Reduzierung von Einarbeitungszeiten.
Vom Antrags-Chaos zum automatisierten IT-Auftragsmanagement
Sie erfahren,
• wie Sie alle Phasen eines Service-Asset-Lebenszyklus zentral steuern -- vom Service Request bis zum Service Fulfillment.
• wie Sie wichtige Themen integrieren, z.B. Software-Lizenzmanagement
• wie Sie durch ein standardisiertes IT-Auftragsmanagement Transparenz über die komplette Service-Kette schaffen und Prozess-Kosten und -Risiken minimieren
Dialog
Ihr Beitrag zu Vorstellung der USU AG und Portfolio
Bitte melden Sie sich an.
Keine Kommunikationsobjekte vorhanden.
Weitere Informationen im Internet
