Die neueste Version der brainwaregroup Helpdesk-Software wurde unter dem Gesichtspunkt der User-Experience konsequent weiter ausgebaut. So stehen auch die Highlights von Spider Incident 4.0.100 ganz im Zeichen der Nutzerfreundlichkeit und einer erhöhten Flexibilität.
Highlights von Spider Incident 4.0.100:
- Vollständige Unterstützung von HTML E-Mails
- Rich Text Editor-Support beim Erfassen von Tickets und Mitteilungen
- Die Mitteilungs-Ansicht erscheint in neuem übersichtlichen Design
- Tickets können zusammengefügt werden
- Unterstützung für mehr als 3 Service Levels
- Grafische Diagramme für Basisberichte
- Verbesserte Druckansicht
- Tastatur-Kürzel für schnelleren Zugriff
- Viele weitere kleinere Funktionen und Bugfixe
Die neugestaltete "Mitteilungs-Ansicht" stellt die eingehenden und ausgehenden Nachrichten (E-Mails, Notizen, telefonische Kommentare) auf anschauliche Weise dar. Eine anpassbare Farbe für jeden Nachrichtentyp hilft, einen schnellen Überblick über das Gespräch mit dem Kunden zu bekommen.
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Installation/Update
Spider-Incident-4.0.100 kann über eine bestehende Version 4.0.0 gepatcht werden. Wenn Sie von einer früheren Version als 4.0.0 aktualisieren möchten, müssen Sie zuerst OperationsManager auf Version 4.0.0 aktualisieren.
Für eine neue Installation installieren Sie zuerst OperationsManager 4.0.0 und patchen mit der neuen Spider-Incident 4.0.100 Version.Links und weitere Infos
New and Noteworthy zu Spider Incident 4.0.100 (zip)
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