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    Der Customer Touchpoint Manager: Treiber der unternehmensweiten Kundenorientierung

    Wer die Zukunft erreichen will, für den gibt es nur einen Weg: Alles für den Kunden, denn der hat die Macht, wie der vorherige Blogbeitrag zeigt. Doch die meisten Unternehmen optimieren ihre Prozesse vor allem für sich selbst – und nicht für den Kunden. Der soll sich gefälligst in die festgelegten Abläufe fügen, mit den Weiterlesen » Der Beitrag Der Customer Touchpoint Manager: Treiber der unternehmensweiten Kundenorientierung erschien zuerst auf Touchpoint Blog Anne M. Schüller.
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    Die allmächtigen Kunden: Risiko oder Chance?

    Die Kunden von heute sind anspruchsvoll, fordernd und gut informiert. Sie erwarten, dass ein Unternehmen hehrere Ziele verfolgt als Marktführerschaft und Maximalrenditen. Sie wollen zunehmend wissen, welchen Nutzwert ein Anbieter der Welt und den Menschen bietet. Was die Kunden “disliken”, fällt durch. Was sie hingegen in den Himmel loben, kann Weltruhm erlangen. Die Meinung der Weiterlesen » Der Beitrag Die allmächtigen Kunden: Risiko oder Chance? erschien zuerst auf Touchpoint Blog Anne M. Schüller.
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    Warum die „Alten“ von den „Jungen“ nicht lernen – und in alten Strukturen verharren
    Dieser Beitrag ist Teil der Blogparade #NewWork17

    „Die jungen Leute lassen sich zunehmend schlecht in unsere Arbeitswelt integrieren“, jammern mir die Manager vor. „Aber das treiben wir denen schon noch aus“, ergänzen sie augenzwinkernd. Genau das wird nicht klappen. Natürlich lassen sich die „Jungen“ schlecht in eine veraltete Arbeitswelt integrieren, warum sollten sie auch? Ganz egal, ob das der alten Garde nun Weiterlesen » Der Beitrag Warum die „Alten“ von den „Jungen“ nicht lernen – und in alten Strukturen verharren erschien zuerst auf Touchpoint Blog Anne M. Schüller.
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    Influencer: Verbindungsbrücken zwischen Unternehmen und Kunden

    Diese Grafik, die ich im letzten Post bereits vorgestellt hatte, zeigt kein Organigramm, sondern die Grundidee einer Unternehmensorganisation für heute und morgen. Starre Hierarchen und isoliert agierende Silo, typisch für Topdown-Organigramme, gibt es hier nicht. Im Zentrum steht der Daseinssinn, das Warum eines Unternehmens. Im Englischen heißt das Purpose. Dieser Purpose ist nicht – wie Weiterlesen » Der Beitrag Influencer: Verbindungsbrücken zwischen Unternehmen und Kunden erschien zuerst auf Touchpoint Blog Anne M. Schüller.
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    Ein Redesign der Unternehmensorganisation ist dringend vonnöten

    Visionären Jungunternehmern gelingt es in kürzester Zeit, ganze Branchen aufzumischen und die Existenz konservativer Organisationen infrage zu stellen. Quasi über Nacht „ge-ubert“ zu werden, ist nicht länger utopisch. Wie man sich davor schützt? Selbst dann, wenn Sie derzeit erfolgreich am Markt agieren: Starten Sie zügig einen Prozess mit dem Ziel, sich von innen heraus neu Weiterlesen » Der Beitrag Ein Redesign der Unternehmensorganisation ist dringend vonnöten erschien zuerst auf Touchpoint Blog Anne M. Schüller.
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    NEUERSCHEINUNG: Fit für die Next Economy – Zukunftsfähig mit den Digital Natives

    Daran kann kein Zweifel sein: Die junge Generation definiert unsere Zukunft – und auch den Handlungsspielraum, den die Anbieter darin haben. Unternehmen müssen sich also fit und attraktiv machen für die Arbeits-, Kauf- und Lebenswelt dieser Generation. Denn das ist die Welt, in die wir uns alle hineinbewegen. Doch wie können die Unternehmen das Weiterlesen » Der Beitrag NEUERSCHEINUNG: Fit für die Next Economy – Zukunftsfähig mit den Digital Natives erschien zuerst auf Touchpoint Blog Anne M. Schüller.
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    Gastbeitrag: Mit einem Erklärvideo im Content Marketing erfolgreich sein

    Der Einsatz von Videos wird für den Unternehmenserfolg zunehmend wichtig. Ein Erklärvideo kann Firmen helfen, sich selbst und/oder ihre Produkte und Dienstleistungen kurz, anschaulich und unterhaltsam zu präsentieren. Insofern nehmen solche Filme eine wertvolle Position im Content Marketing Mix ein. Schauen wir uns zunächst einmal an, was ein Erklärvideo ganz genau ist. Eine Definition: Was Weiterlesen » Der Beitrag Gastbeitrag: Mit einem Erklärvideo im Content Marketing erfolgreich sein erschien zuerst auf Touchpoint Blog Anne M. Schüller.
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