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Competence Center Kundenbeziehungsmanagement

(Beschwerdemanagement, Kundenmanagement, Customer Care, Kundengewinnung, Kundenbindung, Kundenwert u.a.)


Beiräte und Top-Experten des Centers
Peter Körner
Dr. Wolfgang Martin
Wolfgang Schwetz
Prof. Dr. Peter Winkelmann


Weitere Themenfelder im Bereich Kundenbeziehungsmanagement




Neue Experten im Center Kundenbeziehungsmanagement
Dr. Jürgen Wunderlich

Dr. Wunderlich Team GbR
Andrea Vöge

artundweise GmbH
Mario Hopp

Hopp & Partner

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Neue Dokumente im Center Kundenbeziehungsmanagement
Kundenrückgewinnung: Jäger nach dem verlorenen Schatz

Kennzahlen zur Kundenrückgewinnung: Wie Sie Kundenrückgewinnungserfolge messbar machen

BRAICONN Trendreport: Kundengeschäftsprozesse auf dem Prüfstand - Die neue Ära der Kundenorientierung

Demut – ein Faktor erfolgreicher Kundenbeziehungen?

Dynamische Formulare, zweidimensionaler Barcode und das Unternehmen als Business-Enabler: Wie intelligente Dokumente den Kundenservice verbessern

DekaBank Luxembourg digitalisiert Workflow im Depotgeschäft

Deutsche Börse Clearstream Banking sorgt für einfache Steuerentlastung

Service aus Kundensicht

Empfehlungen für neue Services

Intelligente Dokumente - Keine Chance für Know-how-piraten

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Neue Diskussionen im Center Kundenbeziehungsmanagement

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Neue Anbieter im Center Kundenbeziehungsmanagement
optivo GmbHAZ Direct GmbH

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Neue Pressemitteilungen im Center Kundenbeziehungsmanagement
Think Geo! AZ Direct auf dem 5. Kompetenzforum Geomarketing

Einkaufsstrategie, Informationstechnologie und Organisation im Einklang

Dynamischer Wachstumskurs − optivo verstärkt sich mit vier neuen Mitarbeitern

Frogster Online Gaming mailt mit optivo® broadmail

Otto Nederland steuert seine Multi-Channel-Kampagnen jetzt mit SAS

Über den Tellerrand blicken!

Teilnehmer an online-Umfrage “Team Collaboration in der Enterprise 2.0 – Kollaborieren statt kollabieren!” gesucht!

12. CRM-Symposium

Kundenbindung erpusten - mit der interaktiven Geburtstagstorte von Telenet

"speedTracker" messen die umfassendste UMTS-Landkarte Deutschlands

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Neue Veranstaltungen im Center Kundenbeziehungsmanagement
Research & Results 2008 - Die Marktforschungsmesse

bbdt (Berlin Brandenburg Direktmarketingtag) - 4. Direktmarketing-Fachkongress

directexpo - Fachmesse für Dialogmarketing

Infor PM 10 Webinar-Reihe: Highlights in Infor PM 10

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Service Desk Forum 2008

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Crashkurs Serviceverträge

Präsentations- und Argumentationstraining für Verkäufer

Der Schlüssel zum Kunden

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Neue Stellen im Center Kundenbeziehungsmanagement

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Highlights im Center Kundenbeziehungsmanagement
Blog von Thomas Deutschmann zur Initiative >>Rettet CRM!<< : Was gibts da zu retten?

Interactive E-Commerce 2.0 - New Applications for Customer Retention Management

Case Studies zu CRM-Lösungen von der PiSA sales GmbH

CRM Software im Test: MS Dynamics CRM 3

Handbuch Praxis Kundenbeziehungsmanagement: Vorgehensweisen - Checklisten - Best Practice

"Wir retten CRM!" - Die Initiative » Rettet CRM! « im Fokus

Kundenbeziehung 2015: Was muss Marktforschung leisten?

Muß CRM gerettet werden? Ja doch.

Kundenbindung in der Automobilzulieferindustrie

10 Thesen für gutes Reklamationsmanagement

Aktuelle Trends im CRM

Continuous Customer Dialogues: Wachstumsstrategien- und Kundenbindung in modernen Unternehmen

Buch: Die ultimative Frage - Mit dem Net Promoter Score zu loyalen Kunden und profitablem Wachstum

Anforderungen an Kundenbindungssysteme - Ergebnisse der Expertengespräche

Wirtschaftlicher Unternehmenserfolg durch guten Service

Erfolg im Wettbewerb durch kundenzentrierte Prozesse

Vertriebskonzeption und Vertriebssteuerung - Die Instrumente des integrierten Kundenmanagements

Kundenorientierung und Innovationsfähigkeit – Konkurrenz oder Synergie?

Beschwerde-Management ist „Ohr am Markt“

VR „CRM-on-Demand - Wann kommt der Durchbruch?“

Das gesamte Unternehmen als effektives Kundenservice-Center

CRM Performance Management

Exzellenz im Customer Service – und wie man sie erkennt

Leichter leben dank Service

Kundenfeedback als Innovationsimpuls

Umsatzorientierter Kundenservice: Wie die Service-Abteilung zum Profit Center wird

Kundenbeziehungsmanagement im Echtzeitunternehmen

CRM: Software ja, aber ...

Berlin, Prag oder Bombay – Mit Virtual Contact Centern wird Entfernung zur Nebensache

Kundenbindung mit elektronischen Newslettern

Partnerschaftlich-werteschaffend mit Kunden kooperieren

Beschwerden als Chancen

Customer Service & Support: Wie gut ist Ihr Kunden-Service?

Das »E« vor der Kundenbeziehung

Kundenbindung in der digitalen Welt

Merkmale einer aussagefähigen Kundenzufriedenheitsbefragung

Kundenrückgewinnungsmanagement

Was finden Sie im Center Kundenbeziehungsmanagement
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Quelle: Aspect Software GmbH