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"Die Sicherung des Unternehmenserfolgs in wirtschaftlich schwierigen Zeiten beschäftigt aktuell viele Unternehmer."

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Autor Petra Bond
Herausgebende Organisation
k. A.
Beschreibung
Angebote werden transparenter, der Preiskampf härter – wird ein Unternehmen den Ansprüchen seiner Kunden nicht gerecht, steigt die Wechselbereitschaft zu einem anderen Anbieter. Das Erfolgsrezept sind passgenaue Angebote, die aus der Sammlung und Auswertung verschiedenster Kundeninformationen entstehen und sich mit dem Kunden und seiner Situation ständig verändern. Dazu gehört ein unkomplizierter und schneller Service und die Verknüpfung der Anforderungen mit dem Kundenwert. Dies gelingt mit einer passenden CRM-Lösung, die einem Unternehmen das notwendige Handwerkszeug auf dem Weg zur erfolgreichen Kundenbindung an die Hand gibt: eine 360° Sicht auf den Kunden, Analysen als Basis für strategische Entscheidungen und die Optimierung von Prozessen, die zur Kostensenkung beitragen. Verschiedenste Möglichkeiten des mobilen Zugriffs auf die Daten spielen ebenfalls eine wichtige Rolle, da die Informationen zum Kunden nicht nur im Büro, sondern auch unterwegs verfügbar sein müssen.
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