Diskussionspunkt Kundenbeziehungsmanagement

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    Eine hochkarätig besetzte Diskussionsrunde zur Fragestellung „Wie viel Change Management steckt in CRM-Projekten“ zeigte auf der IT & Business 2011 im Fachforum CRM, dass bei CRM-Projekten nur durch den passenden Einsatz des Top-Managements die Weichen in Richtung Erfolg gestellt werden. Zu dieser Roundtable-Diskussion am ersten Messetag hatte der VDMA Fachverband Software Hersteller und Anwender eingeladen.
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