Kunden sind längst bereit für einen besonderen Service den entsprechenden Preis zu zahlen. Dabei spielt der Wert und Nutzen des Angebotes eine wichtige Rolle.

Produktmanager sind strategisch versiert, fachlich kompetent, nah am Kunden und verfügen über ausgezeichnete Marketingexpertise. Sie sind Träger mehrerer Rollen und die Aufgaben übersteigen nicht selten die Möglichkeiten des Einzelnen. Wie wird diesen Anforderungen aktuell in der Praxis Rechnung getragen? Was bedeutet die Einführung von Produktmanagement aus ...

Das Customer Touchpoint Management folgt nicht länger dem selbstzentrierten alten Marketing, das fragt: Was bieten wir dem Kunden? Vielmehr wird untersucht, was die Kunden erwarten, welche Leistungen sie auf welche Weise erhalten und wie ihre Reaktion darauf ist. Dabei können neue Touchpoints gefunden, bestehende optimiert und veraltete über Bord...

Immer noch gibt es Manager, die glauben, an den Rändern ihrer Organisation gäbe es kein intelligentes Leben. Dort werden Mitarbeiter ungefragt von oben herab mit den unsinnigsten Ausführungsbestimmungen konfrontiert und Kunden mit den (bl)ödesten Produkten und Services drangsaliert. Hohe Flopraten, massive Kundenfluktuation und herbe Reputationsschäden sind...

CRM brings so many benefits up and down the sales ecosystem that it readily pays for itself, when adopted correctly. In this white paper, we share some of the best practices for driving adoption of CRM throughout the sales organization. This white paper is an wonderful resource for sales leaders. Sales managers usually have no problem grasping the value of CRM – it...

Are you facing the challenge of selecting a customer relationship management (CRM) software? This buyer’s guide will show what CRM vendors are doing to differentiate themselves from the competition through innovation. This guide will help you understand: The major innovations in the CRM space Review these advantages and disadvantages ...

Erfolgreiche Content Marketing Strategien verbinden Know-How und Kompetenzen aus verschiedenen Disziplinen Vollmundige Werbeversprechen funktionieren nicht mehr im Social Web. Treue Kunden, Fans und Follower gewinnt man heute mit interessanten Inhalten: Relevanz, Nützlichkeit und Unterhaltungswert sind daher die drei Postulate des Content Marketings. Die...

Social Media Marketing ist kein Experimentierfeld mehr. Viele Unternehmen betreiben mittlerweile eine eigene Facebook-Fanpage und behandeln das Thema strategisch. Doch für tragfähige Entscheidungen brauchen Marketing-Fachleute belastbare Fakten. Wichtig sind vor allem Informationen über Zielgruppen sowie Interaktions-und Absatzpotenziale. Die Analyse-Tools von...

Das Web 2.0 bietet Unternehmen eine Bühne, auf der sie sich aktiv im Internet präsentieren können. Über Social Networks wie Facebook, Twitter und LinkedIn ist es möglich, Pressemitteilungen sowie Unternehmens- und Produktinformationen selbst zu veröffentlichen und potentielle Kunden direkt zu erreichen. Für eine erfolgreiche Präsenz im Social Web ist allerdings eine gut...

Um Aufklärungsarbeit zu leisten, werden in diesem Whitepaper die wichtigsten Vorteile standardisierter elektronischer Geschäftsprozesse sowie weiteres mehr vor Augen geführt.