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    Ergebnis der Suche Dokumente, Kundenbeziehungsmanagement, Nur von Mitgliedern (3677)

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    • camos Software und Beratung GmbH
      VDMA-Leitfaden "Variantenmanagement"

      Mit modularen Produktkonzepten die Kosten überschaubar halten: Der jüngst erschienene VDMA-Leitfaden „Variantenmanagement“ enthält wichtige Hinweise für Maschinen- und Anlagenbauer zum Thema Produktkonfiguration. Zum Inhalt des Leitfadens steuerte die Stuttgarter camos GmbH wesentliche Aspekte bei.

    • Kundenbeziheungsmanagement im Contact Center
      Kundenbeziheungsmanagement im Contact Center

      Viele organisatorische Aufgaben zu meinem Tätigkeitsbereich, wie z.B. das Zusammenstellen und Versenden der CP-Software an Kunden und Partner (Neukunden, Updates etc.), der Versand von Informationsmaterial an Interessenten sowie das Vorbereiten der Trainingsunterlagen für Kunden- und Partnerschulungen in Hamburg oder unseren Competence-Centern.

    • Gewinn 2020 – Nachhaltige Profitabilität trotz drohender Krise!
      Gewinn 2020 – Nachhaltige Profitabilität trotz drohender Krise!

      Blickt man auf 2011 zurück, so gab es eine Vielzahl von Belastungen für Gesellschaft und Ökonomie: Erdbeben, Tsunami und Atom-Katastrophe in Japan, mit weitreichenden Ängsten, Folgen und Konsequenzen für Umwelt und Politik, dann Griechenland und der ganze Euro-Raum in der Krise mit wiederum politischen Konsequenzen und Folgen wie dem Rücktritt...

    • Social Media für Telekommunikationsunternehmen
      Social Media für Telekommunikationsunternehmen

      Anfang des Jahres titelte ein auf den Telekommunikationsmarkt spezialisiertes Online Magazin „Soziale Netzwerke – Immer noch große Potenziale für Telkos“. Eine von IBM durchgeführte Studie offenbarte damals, dass die Herausforderungen für Telekommunikationsanbieter nicht darin besteht neue Technologien zu verstehen, sondern die grundlegenden Veränderungen im...

    • Social Media für Energiedienstleister
      Social Media für Energiedienstleister

      Anfang des Jahres titelte eine auf den Energiemarkt spezialisierte Strategieberatung „Energieversorger noch kaum im Netz“. Die vom Unternehmen durchgeführte Studie fällte damals ein vernichtendes Urteil über die ausgelassenen Chancen der Energiebranche. Was hat sich seither getan und welche Möglichkeiten bieten sich Energieunternehmen durch soziale Netzwerke?

    • EXASOL AG
      Hochleistungsdatenbank beschleunigt Datenanalyse von Social-Media-Pionier

      Die EXASOL AG hat den deutschen Social-Media-Pionier StayFriends als neuen Kunden gewonnen. Die Data-Warehouse-Management-Lösung EXASolution optimiert in erster Linie die Leistungsfähigkeit der bestehenden Business-Intelligence(BI)-Lösung von StayFriends. Daten können nun in Echtzeit analysiert und ausgewertet werden, wodurch eine noch präzisere...

    • Kundenwert maximieren, Kosten senken und Risiko minimieren
      Kundenwert maximieren, Kosten senken und Risiko minimieren

      Die Vorhersageanalyse-Lösungen von IBM SPSS helfen Versicherungsunternehmen dabei, Kundenwert zu maximieren und Prozesse zu optimieren, indem sie Echtzeitanalysen in deren bestehende Abläufe integrieren. Die Vorhersageanalyse ermöglicht es, nicht genutzte Daten aus allen Kanälen – selbst Webdaten und Textdaten zu Schadensforderungen wie Notizen von...

    • Maximizing Return on Your Digital Investment - Social Playbook
      Maximizing Return on Your Digital Investment - Social Playbook

      Determining how to manage your brand in the social sphere can be a daunting prospect, especially with Facebook. Facebook is big (huge!) not only in its capabilities, but in the opportunities it can offer your business when done correctly.

    • Umfrage: So sehen Experten 2012 – wie sieht Ihre Prognose aus?
      Umfrage: So sehen Experten 2012 – wie sieht Ihre Prognose aus?

      Anfang des Jahres sind Trendprognosen angesagt. Welche Techonolgien prägen 2012? Ein Vergleich der Trendbarometer zeigt, dass sich viele Unternehmen mit dem Thema “Mobile Technologien und ihr Management” beschäftigen werden. Soziale Netzwerke, ihre Verbindung mit der Geschäftswelt, sowie die Auswertung daraus resuliterender Daten (Big Data) wird nach...

    • Ralf Mühlenhöver
      Steigende Informationsmengen in Contact Centern

      Die Studie zeigt, dass die Kunden durch die zunehmende technologische Entwicklung mehr Kontaktmöglichkeiten als das Telefon erwarten. Gerade die Kommunikation mit dem Chat ist interessant, weil es einen schnellen, digitalen Kontakt in Echtzeit mit dem Unternehmen ermöglicht. Der Trend zur Mehrkanal-Strategie mit neuen Medien setzt sich fort. Customer Interaction...

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