Kundenwert durch Kundenbindung in der Praxis: Mehr Ertrag pro Kunde durch analytische CRM

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Beschreibung

Im konkreten Ergebnis stehen:

Produktbezogene Musterkunden mit ihren Kaufgewohnheiten sowie darüber hinaus einer Life-style-Zuordnung nach ihren (sonstigen) Interessen, Meinungen und Aktivitäten "Wer genau ist eigentlich mein Kunde ?", "Was interessiert ihn im Leben?"

Kundengruppen nach ihren Affinitäten zu Produkten und Dienstleistungen. Die Chancen für Cross- und Up-Selling werden berechenbar.

"Risikogruppen", die unmittelbar Gefahr laufen, zum Wettbewerb abzuwandern.

Lesen Sie den Artikel "Wie kauft eigentlich der Kunde?" aus diesem Buch von Kolja Wehleit & Arno Bublitz, mit freundlicher Genehmigung von BusinessVillage.

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