In diesem Webinar erhalten Sie einen Überblick über das Kunden- und Kontaktmanagement mit CURSOR-CRM. Erfahren Sie, wie Sie alle wichtigen Informationen zu Geschäfts- und Ansprechpartnern einfach und schnell erfassen und jederzeit transparent abrufen können. Überzeugen Sie sich, wie einfach Sie mit CURSOR-CRM die gesamte Kommunikation sowie die Aufgaben-...

Gemäß EnWG (§ 111a ) müssen Unternehmen der Energiewirtschaft Beschwerden von Kunden innerhalb einer Frist von vier Wochen beantworten. Dies gilt für Vorgänge zum Vertragsabschluss ebenso wie zur Qualität von Leistungen bei Anschluss, Energielieferung und Messung. CURSOR hat ein Lösungspaket auf Basis von Servicetickets entwickelt, mit dem dieser Prozess...

Das Kampagnenmanagement für CURSOR-CRM bietet Ihnen ein breites Spektrum an Einsatzmöglichkeiten in Marketing und Vertrieb. Ob Neuakquisition, Kundenrückgewinnung, Veranstaltungsmanagement oder Information -- der gesamte Prozess von der Planung über die Durchführung bis zur Nachbereitung inklusive Kampagnencontrolling wird unterstützt. In diesem...

In dieser Demo zeigen wir Ihnen, wie einfach Sie Ihre Verkaufsaktivitäten überwachen können. Anhand von SuperOffice Sales & Marketing demonstrieren wir Ihnen, wie Sie mit geringem Zeitaufwand: einen Überblick über die Verkaufsaktivitäten in Ihrer Pipeline und über Ihr Budget erhalten wissen, welche Aktivitäten folgen müssen, um den...

In dieser Demo zeigen wir Ihnen, wie einfach es ist, mit Ihrer SuperOffice CRM-Lösung eine Empfängerliste zu erstellen.

Anhand von SuperOffice Sales & Marketing zeigen wir Ihnen, wie Sie einen Kontakt neu erstellen, Informationen aktualisieren und wie Sie einen Kontakt suchen können, um sich Beziehungen anzuschauen, bevor Sie auf eine Anfrage antworten.

Das Contact-Center-Network befragt regelmäßig in einem kurzen Interview führende Persönlichkeiten aus Kundenservice und Contactcenter, was sich ihrer Meinung nach im Contactcenter 2015 geändert haben wird. Den Auftakt bildet das Interview mit Contact-Center-Network-Mitglied Andreas Klug.

Mit welchen innovativen Lösungen präsentiert sich IBM auf der weltgrößten Computermesse? Die Antworten darauf zeigt unser aktueller CeBIT Highlights Film - vor Ort gedreht und produziert. Unter anderem berichten Subject Matter Experts im O-Ton über das Fokusthema Social Business und Smarter Mobility Themen wie TruckSupply, den IBM Security Stick und Battery 500. ...

Willkommen auf der CeBIT 2012 und zur Webciety, der zentralen Plattform für businessorientierte Webanwendungen. In diesem Jahr setzen wir den Akzent auf das Thema Social Business. Die Strukturierung unternehmensinterner Kommunikationsprozesse, Wissensmanagement, Kollaboration und die zielgenaue Verwertung socialmediagenerierter Daten sind ein entscheidender...

Social Media, Kundenservice, Communication Center Management, Organisationsstruktur, Prozesse