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    • Contact-Center-Network: Themenspecial zur Investitionsstudie 2012
      Contact-Center-Network: Themenspecial zur Investitionsstudie 2012

      Wohin bewegt sich die Contact Centerbranche 2012? Was sind die dringenden Probleme, die die Führungskräfte des Marktes bewegt? Antworten auf diese Fragen finden Sie in der Contactcenter Investitionsstudie 2012. Grundlagen bilden mehr als 160 Interviews, die im November 2011 geführt wurden. Zum dritten Mal nach 2009 hat das Contact-Center-Network...

    • CeBIT 2012
      CeBIT 2012

      Die CeBIT als Herz der digitalen Welt Die CeBIT ist das weltweit wichtigste und internationalste Ereignis der digitalen Industrie. Durch ihre einzigartige Kombination aus Messe, Konferenzen, Keynotes, Corporate Events und Lounges ist sie ein bedeutender Impulsgeber für effiziente Geschäftsanbahnung und wirtschaftlichen Erfolg.

    • Customer Relationship Management im Fokus
      Customer Relationship Management im Fokus

      Der Markt für Customer Relationship Management (CRM)-Lösungen wächst ungebrochen. Doch trotz der hohen Investitionsbereitschaft und der positiven Einstellung vieler Unternehmen gegenüber CRM-Systemen scheitern immer noch zu viele CRM-Projekte während oder nach der Einführung.

    • Information Capture: Kostensenkung durch Informations-Management für Kundenservice, IT und Finanzen
      Information Capture: Kostensenkung durch Informations-Management für Kundenservice, IT und Finanzen

      Seit mehr als 20 Jahren liefert Kofax preisgekrönte Lösungen zur Rationalisierung des Informationsflusses von Unternehmen, die die Erfassung, die Umwandlung und den Austausch wichtiger Firmeninformationen in Papier-, Fax- und elektronischer Form schneller, genauer und kosteneffizienter gestalten.

    • Information Capture: Leiter IT - Weil Sie das Informationswirrwarr Geld kostet. Entdecken Sie, wie Sie die Informations-Management-Lösung unterstützt
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      Die Geschäftswelt verändert sich laufend. Verantwortliche im IT-Bereich sind heute immer stärkerem Druck seitens Ihrer Geschäftsleitung ausgesetzt, Betriebskosten zu senken und die Effizienz innerhalb des gesamten Unternehmens zu steigern. Gleichzeitig sollen sie die Schnelligkeit und Transparenz der IT-Abläufe verbessern.

    • Social Media in der Kundenkommunikation - Was der Kunde will
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      Lesen Sie in den branchenspezifischen Leitfäden mehr über Social Media in der Kundenkommunikation und erfahren Sie, was der Kunde will!

    • Information Capture: Leiter Kundenservice - Die Automatisierung der Prozesse des Kundenservice hilft Ihnen: Kunden zu begeister, Servicekosten zu senken und Geschäftsergebnisse zu verbessern
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      Warum es Sie interessieren sollte? Weil Sie Ihre Kunden durch eine schnelle Betreuung und reibungslosen Service begeistern. Die Geschäftswelt verändert sich ständig. Anspruchsvolle Kunden wechseln ihre Lieferanten heute schneller als jemals zuvor. Effiziente Kundenakquise und Bestandskundenbetreuung waren noch nie so entscheidend.

    • Vorteile von SaaS für CRM und ERP
      Vorteile von SaaS für CRM und ERP

      Vorteilhafte Gesamtbetriebskosten sind noch immer ein wichtiger Grund für den Kauf von SaaS. Dies ist jedoch längst nicht alles.

    • Government Services: Leistungsstarke IT-Lösungen für die moderne Verwaltung
      Government Services: Leistungsstarke IT-Lösungen für die moderne Verwaltung

      Transparenz und Mitbestimmung sind wichtige Elemente, die bei Entscheidungsprozessen den Zusammenhalt aller gesellschaftlichen Gruppen in Deutschland fördern können. Der Fachbegriff Open Government steht für die Öffnung von Staat und Verwaltung und soll das Vertrauen von Bürgern sowie der Wirtschaft gegenüber den politischen Institutionen stärken. Open...

    • DSAG Arbeitskreise und –gruppen
      DSAG Arbeitskreise und –gruppen

      Die Arbeitskreise und -gruppen sind der Eckpfeiler der Philosophie und des Selbstverständnisses der DSAG: Sie sorgen für den themenorientierten Austausch der Mitglieder untereinander und in Richtung SAP. In der Regel treffen sich die Gruppen zwei- bis dreimal im Jahr zum physischen Austausch. Eine permanente Kommunikation erfolgt in den Foren des DSAGNet - dem...

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