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Willkommen im Center Kundenbeziehungsmanagement
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Die Leitveranstaltung für Call Center Business!
Die CallCenterWorld ist Europas größte internationale Kongressmesse für Call Center Management. Im Vergleich zu anderen Großveranstaltungen der Branche ist die CallCenterWorld in ihrer Kombination aus Kongress und Fachmesse einzigartig und hat sich als die Call Center-Leitveranstaltung in Europa etabliert.
Die Besucher der CallCenterWorld sind Mitglieder der Geschäftsleitung und Entscheider von Inhouse Call Centern, Call Center-Dienstleistern und Call Center-Zulieferern. Außerdem finden hier Führungskräfte der Bereiche Call Center Management, Marketing, Vertrieb, Kundenservice/Kundendienst, Unternehmensentwicklung, Personal, Controlling, Help Desk, IT und Beratung ihre Plattform zum Austausch.
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Liebe Nutzer der Competence Site,
in diesem Themen Special präsentieren wir Ihnen aktuelle Informationen zum Thema
CRM im Mittelstand Bitte lesen Sie:
Fachbeiträge: Artikel zu den Aspekten Notwendigkeit, Auswahlprozess, Einführung, Controlling von CRM-Projekten, etc.
Fallstudien: Berichte über die erfolgreiche Einführung von CRM in verschiedenen Branchen
Anbieter: Informationen einzelner Anbieter von CRM-Software & -Beratung
Literatur: Aktuelle Bücher und Probe-Kapitel zum Thema
Wir wünschen Ihnen viel Spaß beim Lesen!
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Der Kerngedanke von » Rettet CRM! « : Nur wer CRM ganzheitlich betreibt und die Bedürfnisse der Kunden in seiner spezifischen Branche beachtet, der ist wirklich erfolgreich. Gerade weil die Kunden das kostbarste Gut eines Unternehmens sind, sind CRM und Kundenorientierung nicht nur eine Frage der geeigneten Software, sondern ganz wesentlich auch eine der Unternehmensphilosophie.
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Expertenstatements zur CeBIT 2009
Kurzeinführung zur Frage
Was ist aus Ihrer Sicht das wichtigste Thema im Bereich "Kundenbeziehungsmanagement",
mit dem sich Unternehmen im Jahr 2009 beschäftigen sollten?
Die CeBIT markiert in vielen Branchen einen der Höhepunkte des Veranstaltungsjahres. Auch im Themenbereich Kundenbeziehungsmanagement werden auf der Messe Standards gesetzt. In diesem Themenspecial lässt die Competence Site einen Blick auf die Trends 2009 zu: Experten aus den Competence Centern CRM und Kundenbeziehungsmanagement geben Ihre Einschätzung zu den Trends 2009.
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