Wir möchten Sie einladen am Mittwoch, den 30.05.2012 in der Zeit von 9:30 - 16:30 Uhr in einer kleinen Gruppe die CRM- und Contactcenter-Software AG-VIP SQL selbst kennenzulernen.

Wie Sie das Potential Ihrer Facebook Fans optimal nutzen - Der Wert eines jeden Facebook-Fans beträgt laut Börsenbarometer 100 $. Doch leider ist die Antwort nicht für jeden so klar wie für die Börse. Markenverantwortliche und Marktforscher, die wissen wollen ob sich ein Marketing-Investment auf Facebook lohnt, blicken auf eine Black Box.

Ihre Kunden bewegen sich heute in einer mobilen, offenen und komplett vernetzten Welt. Ist Ihr Unternehmen auch schon so weit? Jedes Unternehmen kann zum vernetzten Unternehmen - dem Social Enterprise - werden.

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Was muss beachtet werden, wenn Unternehmen und Mitarbeiter in Sozialen Netzwerken unterwegs sind? Welche Maßnahmen können und dürfen Unternehmen veranlassen? Wie ist es mit Bewerbern und der "Internetvergangenheit"? Wem gehören denn nun die Bilder der Weihnachtsfeier? Wer darf im Namen von wem was posten? Und was sagt der Arbeitgeber dazu? Diese und...

Heutzutage ist alles mit allem und jeder mit jedem verbunden. Daher versuchen die meisten Unternehmen über mehrere physische und digitale Kanäle zu verkaufen und mit den Kunden zu interagieren, um so ihre Umsätze zu maximieren. Weitere Informationen zum ORACLE Customer Experience Gipfel 2012 finden Sie in diesem Beitrag!

Profitieren Sie von folgenden Themenschwerpunkten: Erhöhung der Kundenbindung und Kostenreduzierung durch Kundernportale Social Media – Kosten und Nutzen. Nutzung als Informationsverbreitungskanal oder zur Kundenkommunikation Technische und organisatorische Maßnahmen zur Intergration von Online Services in das Customer Relationship...

Social Media Monitoring hat sich mittlerweile in den Unternehmen etabliert. Doch viele Unternehmen möchten einen Schritt weitergehen und sämtliche unstrukturierten Daten (z.B. E-Mails, Faxe, Briefe, Chats, transkribierte Telefonate, CRM-Einträge, Kundenfeedback, Kommentare in Bewertungsportalen etc.) tiefgreifend analysieren, mit ihren Unternehmensdaten...

Der Grundzustand des Social Web ist Rauschen. Unternehmen müssen die relevanten Botschaften aus diesem Rauschen herausfiltern, und in fruchtbare Dialoge mit den Absendern treten. Nur wem das gelingt, kann im Social Web nachhaltige Wertschöpfung betreiben.

Sie sind Aussteller auf Messen und/oder beteiligen sich auf Kongressen und führen Events durch. Bei uns planen und gestalten Sie die digitale Kommunikationskampagne der Zukunft. Welche Maßnahmen sind vor/ während und nach einer Veranstaltung durchzuführen und wann? Welcher Aufwand steckt dahinter um seine Zielgruppen zu erreichen? Erfahren Sie auch, was...