Der Kerngedanke von » Rettet CRM! « : Nur wer CRM ganzheitlich betreibt und die Bedürfnisse der Kunden in seiner spezifischen Branche beachtet, der ist wirklich erfolgreich. Gerade weil die Kunden das kostbarste Gut eines Unternehmens sind, sind CRM und Kundenorientierung nicht nur eine Frage der geeigneten Software, sondern ganz wesentlich auch eine der Unternehmensphilosophie.
CRM-expo 2007 | Nachlese
Auch auf dem Messestand bei der CRM-expo 2007 setzte update das Konzept der »Rettet CRM!« Initiative konsequent fort: Der Softwarehersteller verzichtete diesmal ganz auf Laptops, Live-Demos und Softwareunterstützung. Bei update standen zahlreiche namhafte Anwender der update Lösungen als kompetente Gesprächspartner zur Verfügung und ließen sich bei ihren erfolgreichen CRM-Projekten in die Karten schauen. Am Stand waren mit dabei: die CRM Best Practice Award-Gewinner Imparat Farbwerke (2005), BauMax (2006) und Johanniter (2007) sowie Experten von American Express Bank und Finanzmanagement, ARD-Werbung Sales&Services, Canon, Doka Schalungstechnik, Electrolux, hansgrohe, Nationalbank, Al-Abello und Tiroler Tageszeitung.
Award-Gewinner 2007
Impressionen
Deutschmann zieht Bilanz
Fazit zur CRM-expo
Ein zentraler Bestandteil der » Rettet CRM! « Initiative von update ist ein offener Blog.
Wir wünschen Ihnen viel Spaß beim Lesen!
Hier finden Sie die aktuellen Beiträge:
Ist CRM gerettet?
24.03.2009 | von Martin Baier
Im Oktober 2007 haben wir die Plattform rettet-crm.com ins Leben gerufen, weil es an der Zeit war, mit grundsätzlichen Missverständnissen rund um das Thema Customer Relationship Managment aufzuräumen. Wir haben fragwürdige Kundenbindungsmaßnahmen an den Pranger gestellt und aktuelle Trends aufgespürt....
Rien ne va plus – ohne CRM
23.10.2008 | von Suleika Hollenhorst
Das Umfeld der Banken und Finanzdienstleister befindet sich im Umbruch. Die Bankenkrise und das Eingreifen der öffentlichen Hand haben veränderte Bedingungen geschaffen. Nichts aber wiegt schwerer für den Erfolg als das Vertrauen der Kunden. Wo Medien Verunsicherung befördern, hilft nur...
Mobile CRM | im Unterwegs zuhause
10.09.2008 | von Oliver Witvoet
„Wir sind im Unterwegs zuhause“ – dieses Sprichwort gilt laut einer Studie von IDC bis 2009 für etwa 27 Prozent aller Arbeitskräfte weltweit, die zur Kategorie „Mobile Worker“ zählen. Wer im Außendienst arbeitet, benötigt mobile Lösungen, um die Arbeit nah...
Gelebter Kundenservice
27.08.2008 | von Florian Fellner
Immer wieder liest und hört man über schlechten Kundenservice und inkompetente sowie unfreundliche Verkäufer. Das es auch anders geht, stellte ich beim Lesen des folgenden Beitrags in der österreichischen Tageszeitung KURIER vom 20. August fest: "Die prompte Antwort - Leser...
In den Kinderschuhen
20.08.2008 | von Gabriele Horcher
Ein Viertel der deutschen Bankkunden könnte sich eine kostenpflichtige Beratung beim Thema Vermögensbildung, Finanzierung oder Altersvorsorge vorstellen. Das ist das Ergebnis des "Kundenmonitors Banken 2008" der Marktforscher von psychonomics. Laut Experten des Marktforschungsinstituts steckt die Honorarberatung im Finanzdienstleistungssektor in Deutschland...
CRM Systeme in der Süßwarenindustrie
06.08.2008 | von Michael Huspenina
Stephan Musiol, Herausgeber des Magazins süsswaren, über die Bedeutung von CRM-Systemen in der Süßwarenindustrie: Die deutsche Süßwarenindustrie behauptet sich im Gefüge der Lebensmittelbranchen nach der Milch- und der Fleischwirtschaft an dritter Stelle. Kein anderer Industriezweig erzeugt mehr neue Produkte. Kurze...
Tee oder Kaffee?
01.08.2008 | von Mona Striebeck
Das kennen wir doch alle! Wir treffen unsere Kunden und fragen uns welche Vorlieben hatte er noch mal, welche Vereinbarungen haben wir getroffen, gibt es gar etwas was unsere Geschäftsverbindung belastet? Peinlich, peinlich wenn man diese Informationen jetzt nicht zur...
Nicht ins Schwarze getroffen?
25.07.2008 | von Martin Baier
Kennen Sie das Gefühl, ein Mailing zu bekommen, mit dem Sie nichts anfangen können? Bestenfalls hinterlässt es Verwunderung, im schlechtesten Fall Ärger – und den damit verbundenen Imageverlust. Wenn der Extremsport-Fan Infos über Qi Gong bekommt oder der Zwanzigjährige einen...
CRM-expo 2007 | Nachlese
Auch auf dem Messestand bei der CRM-expo 2007 setzte update das Konzept der »Rettet CRM!« Initiative konsequent fort: Der Softwarehersteller verzichtete diesmal ganz auf Laptops, Live-Demos und Softwareunterstützung. Bei update standen zahlreiche namhafte Anwender der update Lösungen als kompetente Gesprächspartner zur Verfügung und ließen sich bei ihren erfolgreichen CRM-Projekten in die Karten schauen. Am Stand waren mit dabei: die CRM Best Practice Award-Gewinner Imparat Farbwerke (2005), BauMax (2006) und Johanniter (2007) sowie Experten von American Express Bank und Finanzmanagement, ARD-Werbung Sales&Services, Canon, Doka Schalungstechnik, Electrolux, hansgrohe, Nationalbank, Al-Abello und Tiroler Tageszeitung.
Award-Gewinner 2007
Impressionen
Deutschmann zieht Bilanz
Fazit zur CRM-expo
Ein zentraler Bestandteil der » Rettet CRM! « Initiative von update ist ein offener Blog.
Wir wünschen Ihnen viel Spaß beim Lesen!
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Ist CRM gerettet?
24.03.2009 | von Martin Baier
Im Oktober 2007 haben wir die Plattform rettet-crm.com ins Leben gerufen, weil es an der Zeit war, mit grundsätzlichen Missverständnissen rund um das Thema Customer Relationship Managment aufzuräumen. Wir haben fragwürdige Kundenbindungsmaßnahmen an den Pranger gestellt und aktuelle Trends aufgespürt....
Rien ne va plus – ohne CRM
23.10.2008 | von Suleika Hollenhorst
Das Umfeld der Banken und Finanzdienstleister befindet sich im Umbruch. Die Bankenkrise und das Eingreifen der öffentlichen Hand haben veränderte Bedingungen geschaffen. Nichts aber wiegt schwerer für den Erfolg als das Vertrauen der Kunden. Wo Medien Verunsicherung befördern, hilft nur...
Mobile CRM | im Unterwegs zuhause
10.09.2008 | von Oliver Witvoet
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Gelebter Kundenservice
27.08.2008 | von Florian Fellner
Immer wieder liest und hört man über schlechten Kundenservice und inkompetente sowie unfreundliche Verkäufer. Das es auch anders geht, stellte ich beim Lesen des folgenden Beitrags in der österreichischen Tageszeitung KURIER vom 20. August fest: "Die prompte Antwort - Leser...
In den Kinderschuhen
20.08.2008 | von Gabriele Horcher
Ein Viertel der deutschen Bankkunden könnte sich eine kostenpflichtige Beratung beim Thema Vermögensbildung, Finanzierung oder Altersvorsorge vorstellen. Das ist das Ergebnis des "Kundenmonitors Banken 2008" der Marktforscher von psychonomics. Laut Experten des Marktforschungsinstituts steckt die Honorarberatung im Finanzdienstleistungssektor in Deutschland...
CRM Systeme in der Süßwarenindustrie
06.08.2008 | von Michael Huspenina
Stephan Musiol, Herausgeber des Magazins süsswaren, über die Bedeutung von CRM-Systemen in der Süßwarenindustrie: Die deutsche Süßwarenindustrie behauptet sich im Gefüge der Lebensmittelbranchen nach der Milch- und der Fleischwirtschaft an dritter Stelle. Kein anderer Industriezweig erzeugt mehr neue Produkte. Kurze...
Tee oder Kaffee?
01.08.2008 | von Mona Striebeck
Das kennen wir doch alle! Wir treffen unsere Kunden und fragen uns welche Vorlieben hatte er noch mal, welche Vereinbarungen haben wir getroffen, gibt es gar etwas was unsere Geschäftsverbindung belastet? Peinlich, peinlich wenn man diese Informationen jetzt nicht zur...
Nicht ins Schwarze getroffen?
25.07.2008 | von Martin Baier
Kennen Sie das Gefühl, ein Mailing zu bekommen, mit dem Sie nichts anfangen können? Bestenfalls hinterlässt es Verwunderung, im schlechtesten Fall Ärger – und den damit verbundenen Imageverlust. Wenn der Extremsport-Fan Infos über Qi Gong bekommt oder der Zwanzigjährige einen...
