Geo-on-Demand mit der Webservices Architektur ENVINSA

ANWENDERBERICHT Nürnberger Versicherungsgruppe Company Name DIE LOCATION INTELLIGENCE Lösung ENVINSA® VON PITNEY BOWES BUSINESS INSIGHTS IST “ IE INTEGRATION DES ORTSBEZUGS IN UNSERE SCHADENMANAGE­ D HEUTE INTEGRALER BESTANDTEIL “ uote” q MENT-PROZESSE Mit DER LOCATION INTELLIGENCE LÖSUNG VON DES SCHADENMANAGEMENTS IM intro. KFZ-BEREICH DER NÜRNBERGER PITNEY BOWES BUSINESS Company Representive Info INSIGHTS STEIGERT DIE EFFIZIENZ Der VERSICHERUNGS­ RUPPE UND G SCHADENREGULIERUNG UND VERSCHAFFT uns EINEN KLAREN TRÄGT MASSGEBLICH ZUR EFFIZIENZ DER SCHADENREGU­ WETTBEWERBSVORTEIL.“ Stefan Fleischmann, Abt.leiter Anwenderentw. LIERUNGSPROZESSE BEI. Herausforderung Zusammenfassung den Prozessen versteckten Informationen Die NÜRNBERGER VERSICHERUNGS- nutz- und sichtbar zu machen, die Opti- Verstärkter Wettbewerb im Ver­ mierung und Automatisierung der Scha- GRUPPE gehört mit Beitragseinnahmen sicherungsmarkt, Kostendruck denregulierungsprozesse sowie die absolu- von über 3 Mrd. EUR im Geschäftsjahr und steigende Serviceansprüche te Vermeidung von Medienbrüchen. Diese 2007 und bundesweit rund 35.000 Mit- der Versicherungskunden fordern Punkte tragen maßgeblich zur Steigerung arbeitern im Außen- und Innendienst zur effiziente, vollautomatisierte Spitzengruppe der deutschen Versicherer. Prozesse, kurze Reaktionszeiten Wettbewerbsvorteile in einem hart um­ - Mit ihren wegweisenden Entwicklungen und individuelle Kundenorien­ kämpften Markt. hat sich die NÜRNBERGER als innovativer tierung. Anbieter im deutschen Versicherungsmarkt Resultat etabliert. Doch wie alle Versicherer steht auch die NÜRNBERGER vor großen Her- Um Schäden automatisiert, schnell und effi- Lösung zient in Werkstätten von NÜRNBERGER ausforderungen. Verstärkter Wettbewerb, Die NÜRNBERGER VERSICHER­ Kostendruck und steigende Serviceansprü- Service-Partnern zurückzuführen und dort UNGSGRUPPE hat sich den wach- che der Versicherungskunden fordern effi- unbürokratisch regulieren zu können, ist senden Herausforderungen ges- ziente, vollautomatisierte Prozesse, kurze eine Vielzahl komplexer Schritte nötig. tellt und die innovative Schaden­ Reaktionszeiten und eine individuelle Kun- Neben einer modernen Schadenlösung lösung BOSS entwickelt. Mit der denorientierung. Darüber hinaus ist es (BOSS) ist es dabei von entscheidendem Pitney Bowes Business Insights erforderlich, dass mittels neuer Technolo- Vorteil, eine Location Intelligence Lösung Location Intelligence Lösung gien Prozesse und Systeme unternehmens- in den eigenen Workflow zu integrieren, Envinsa® wurden zahlreiche übergreifend zusammenwachsen. welche als Geo-On-Demand Geo-Web- hilfreiche Tools mit Berück­ services bereitstellt, die wiederum an den Eine zentrale Aufgabe erfüllt dabei die erforderlichen Stellen in die betreffenden sichtigung des Ortsbezugs in Schadenregulierung. Hier stellen die Kun- Versicherungsprozesse integriert werden. BOSS integriert. Daher verfügt den die Leistungen ihrer Versicherung auf die NÜRNBERGER VERSICHER­ “Die Platform ENVINSA® hat sich tech- den Prüfstand. Unbestritten ist, dass schnell UNGSGRUPPE mit BOSS der- nisch einfach in die IT-Infrastruktur der und unbürokratisch regulierte Schäden für zeit über eine der modernsten Nürnberger einfügen lassen. Die Lösung einen guten Ruf des Unternehmens, höhe- Schadenregulier­ ngslösungen im u ist auf Grund des Webservice-Ansatzes re Kundenloyalität und Nachhaltigkeit deutschen Versicherungsmarkt. hochmodern und Zukunftssicher,” sagt sorgen. Die NÜRNBERGER VERSICHER­ UNGSGRUPPE hat im Zuge der Neustruk- Stefan Fleischmann, Abteilungsleiter turierung ihres Schadenmanagements mit Anwenderentwicklung. dem BOSS-Projekt eine eigene Software für Im Falle der NÜRNBERGER VERSICHE- diesen Geschäftsbereich entwickelt. RUNGSGRUPPE wurde dies mit der Web- Das BOSS-Projekt erfüllt dabei zahlreiche an­ - service-Plattform »Envinsa®« des Welt- spruchsvolle Anforderungen: Moderne, marktführers Pitney Bowes MapInfo rea- J2EE-gestützte Technologie, ein benutzer- lisiert. freundliches Interface, die Möglichkeit, die in Lokalisieren, Visualisieren, Analysieren, Planen Als integraler Bestandteil der innovativen Schadenmanagementlösung BOSS ließ sich die Location Intelligence Lösung Envinsa® problemlos in die bestehende Kfz-Lösung integrieren und trägt heute zur effizienten Schadenregulierung bei. uSA Zukünftig wird sie die NÜRNBERGER One Global View VERSICHERUNGSGRUPPE ebenfalls dabei Troy, NY 12180 unterstützen, auch in weiteren Geschäfts- Tel: +1 (0)518 285 6000 bereichen Location Intelligent zu agieren. Tel: +1 (0)800 327 8627 www.pbinsight.com EUROPA Pitney Bowes Business Insight Minton Place Victoria Street Windsor, Berkshire SL4 1 EG Tel: +44 (0)1753 848200 Fax: +44 (0)1753 621140 www.pbinsight.eu/uk/ Asien/Australien Pitney Bowes Business Insight Level 7, Elizabeth Plaza North Sydney, NSW 2060 Tel: 61 2 9437 6255 Fax: 61 2 9439 1773 www.pbinsight.com Deutschland/Österreich/ Schweiz Pitney Bowes Software GmbH Pitney Bowes Business Insight Division Kelsterbacher Straße 23 65479 Raunheim Tel.: +49 (0)6142 203-400 Fax: +49 (0)6142 203-444 www.pbinsight.de pitney bowes business insight is headquartered out of the united states. www.pbinsight.com ©2009 Pitney Bowes Software. All rights reserved. 3149-1209 Pitney Bowes Business Insight, a division of Pitney Bowes Software and/or its affiliates.