Optimierter Vertriebsprozess im Handel durch zentrale und medienneutrale Produktdatenhaltung

anwEnDERBERIcht Optimierter Vertriebsprozess im Handel Systeme zum Product Information Management werden in einer Vielzahl von Szenarien eingesetzt. Kern ist üblicherweise die zentrale, medienneutrale Produktdatenhaltung, die auf der Basis von Stamm- daten aus einem ERP (zum Beispiel SaP) aufsetzt. Speziell im handel kann es dabei sinnvoll sein, das PIM-System zur aufnahme und Verwal- tung weiterer Sortimente, die das ERP noch nicht kennt, zu nutzen. Händler arbeiten mit Sortimenten. Das eigent- von mehr als 15 Minuten je Artikel. Ist diese Kosten der Artikelneuanlage sind mit häufig liche Kernsortiment, das sich oft im ERP und Suche Teil der Servicestrategie eines Unter- intern über 30 € zu hoch. Aus diesem Grund im gedruckten Katalog wiederfindet, stellt nehmens oder aus Konkurrenzgründen sogar wird diese Art der Bestellung in den meisten dabei in den meisten Fällen nur einen Aus- ein Muss, kann der Zeitbedarf für Kundenson- Handelsunternehmen mit Sammelartikelnum- schnitt des gesamten Lieferprogramms dar. derbestellungen eine beachtliche Größenord- mern, sogenannten Dummy-Nummern, abge- nung annehmen. Gerade weil dieser Aufwand wickelt. Das Produkt ist in dann nicht mehr Suchzeiten des Vertriebsinnen- im Einzelfall erheblich ist und im konkreten über die Artikelnummer, den Lieferanten oder dienstes in Lieferantenkatalogen Fall häufig die Zeit drängt, entstehen Folge- Ähnliches zu identifizieren, sondern ledig- probleme. lich über den Artikelbeschreibungstext und Gerade im serviceorientierten Handel, der Bestelltext, der die Daten für das Produkt auf nicht auf ein klar festgelegtes Standardsorti- Schattensortimente in SAP die einzelne Bestellung bezogen enthält. ment setzen will oder kann, ist das Suchen von Auf diese Weise entstehen Schattensor- Produkten in Lieferantenkatalogen mit sehr Der Zeitaufwand einer Artikelstammanlage timente in einem ERP, die im Stillen gedei- viel Aufwand verbunden. Diese Aufgabe über- in einem SAP-System beträgt oft mehr als hen und wachsen, da es nahezu unmöglich nimmt häufig der sogenannte Vertriebsinnen- zehn Minuten, bis alle notwendigen Felder ist, einen einmal bestellten Artikel wieder zu dienst, der sich dann durch die Lieferanten- und Masken ausgefüllt sind. Aufgrund der nutzen. Selbst schon mehrfach bestellte und kataloge in gedruckter Form oder auch online oben beschriebenen Problematik drängt im gelieferte Artikel werden immer wieder neu sucht. Nicht selten entstehen so Suchzeiten Einzelbestellfall die Zeit und die verursachten in Lieferantenkatalogen gesucht, angelegt und 0 www.prokom­report.de Onboarding A B C Information, Nutzung der Heiler Artikeldaten- dass Artikel in Katalogsuchmaschine übernahme SAP angelegt aus SAP heraus Lieferantendaten Produktsortimente Konditionen ERP-System SAP R/3 Lieferanten­Onboarding und Stammdatenmanagement im SAP­Umfeld mit den Heiler­Modulen. individuell neu bestellt. Aufgrund der nicht ment übergehen. Sie wären eventuell zukünf- Onboarding von Lieferanten- vorhandenen Auswertbarkeit dieser Schatten- tig ab Lager verfügbar und der Kundenservice sortimenten sortimente gehen darüber hinaus Möglich- würde ebenfalls gesteigert. keiten verloren, um zum Beispiel Sortiments- Exakt diesen beiden Aspekten widmet sich entscheidungen für zukünftige Sortimente zu Beschleunigte und optimierte Heiler mit einem speziellen Modul seiner treffen. Suche im PIM-System Lösungen. Zunächst geht es darum, mög- lichst alle potenziellen Lieferanten mit ihren Lieferantensortimente, Der zweite Aspekt ist, die Suche beschleuni- Gesamtsortimenten ins System von Heiler zu Schattensortimente gen zu können, ohne gleichzeitig sämtliche übernehmen und über entsprechende Schnitt- Artikel aller Lieferanten ins ERP übernehmen stellen aktuell zu halten. Dieser Onboarding- Gerade die Sonderbestellungen bieten jedoch zu müssen. Dies wäre in keinem Fall sinn- Prozess ist eine typische Aufgabe für das PIM- eine erhebliche Chance für Handelsunterneh- voll, da die in ERP-Systemen vorhandenen System von Heiler, welches entsprechende men, um aktiv Sortimentspflege zu betreiben. Suchmöglichkeiten in der Regel eher ungeeig- Tools zur Datenübernahme und Integration Wäre es nämlich möglich, die Schattensorti- net sind, um zum Beispiel einen Vertriebsin- von Lieferanten bereitstellt. So entsteht ein mente systematisch zu analysieren, so könnten nendienst zu unterstützen. Hierfür bietet ein unternehmenseigener, interner Gesamtkata- Artikel, die immer wieder durch Kunden ange- PIM-System optimierte und schnelle Such- log über alle Lieferantensortimente. fragt werden, als Standardprodukt ins Sorti- funktionen. Der Produktkatalog der Heiler­Lösung zur Suche im Schattensortiment. Kalkulation eines Einkaufsartikels aus dem Schattensortiment mit SAP­Integration. prokomREPORT Mai/2007 1 anwEnDERBERIcht Dieser Vorgang ist nicht einfach, da sel- Aus Sonderbestellung wird Artikel treffen. Denn nun kann exakt ausge- ten alle Lieferanten in der Lage sind, entspre- Sortiment wertet werden, ob bestimmte Artikel mehr- chende Daten zu liefern. Besonders wertvoll fach nachgefragt wurden und ob sich die Han- ist es daher, nicht nur eine Softwarelösung zuDie Heiler-Lösung geht allerdings noch weiter delsspanne gelohnt hat. Ebenso lassen sich auf haben, sondern auch einen Lösungspartner, und widmet sich der Frage, wie der zu beschaf- diese Weise Trends auf Kundenseite frühzeitig der das Onboarding von Lieferanten schon fende Artikel zur Abwicklung ins ERP-System erkennen und das eigene Sortiment entspre- oft durchgeführt hat und über eine entspre- kommt. Eine entsprechende Anbindung der chend anpassen. chende Projektkompetenz verfügt. Lösung ermöglicht es, direkt aus ihr heraus die Somit eröffnet die Heiler-Lösung ganz entsprechenden Produktdaten inklusive Lie- neue Möglichkeiten im sogenannten Kate- Suchzeiten senken und ferantenkonditionen ins SAP zu übernehmen goriemanagement, welches bisher in Han- Suchqualität steigern und automatisch eine neue Materialnummer delsunternehmen häufig stark einkaufs- und anzulegen bzw. den Materialstammanlage- vertriebsgetrieben ausgerichtet ist. Der Kun- Sind die entsprechenden Daten on Board prozess zu starten. Ebenso ist es möglich, aus denwunsch wird nicht nur abgewickelt, son- kann die Suchmaschine der Heiler-Lösung SAP heraus den „Premium Business Catalog“ dern er wird in der Vielzahl seiner Stimmen zum Einsatz kommen. Es wird nicht mehr in (PBC) von Heiler zu nutzen. Nach der Neu- wahrgenommen und zur Weiterentwicklung verschiedenen Lieferantenkatalogen oder E- anlage in SAP geht die Artikelinformation mit des Angebotes genutzt. Erprobte Lösungen Shops nach Produkten und Dienstleistungen der neuen, internen Artikelnummer zurück in zur Identifikation von Dubletten und Sorti- gesucht, sondern lieferanten- und sortiments- den PBC, so dass bei der nächsten Suche klar mentsüberschneidungen (Harmonisierung) übergreifend mit einer Suchoberfläche. identifizierbar ist, dass dieser Artikel schon runden das Lösungsportfolio ab.