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Beschreibung
Kundenwertsteigerung durch integrierte Customer und Location Intelligence
Pitney Bowes Business Insight präsentierte auf seinem diesjährigen Kundentag am 15.11. in Frankfurt innovative Lösungen in den Bereichen Kundenkommunikation, Business Analytics und Location Intelligence. Dr. Wolfang Martin, TUI Infotec, IBM und viele weitere fachkundige Referenten stellten dar, wie Geschäftsprozesse effizienter zu gestalten und Kundenbeziehungen nachhaltig zu verbessern sind.
Kundenwertsteigerung durch integrierte Customer und Location Intelligence
Pitney Bowes Business Insight präsentierte auf seinem diesjährigen Kundentag am 15.11. in Frankfurt innovative Lösungen in den Bereichen Kundenkommunikation, Business Analytics und Location Intelligence. Dr. Wolfang Martin, TUI Infotec, IBM und viele weitere fachkundige Referenten stellten dar, wie Geschäftsprozesse effizienter zu gestalten und Kundenbeziehungen nachhaltig zu verbessern sind.
Kundenwertsteigerung durch integrierte Customer und Location Intelligence
Auf Ihre speziellen Bedürfnisse zugeschnitten, präsentieren Kunden und Experten von Pitney Bowes Business Insight in zwei Vortragssträngen:
- Trends und Neuigkeiten rund um aktuelle Lösungen,
- bieten Einblick in die Praxis und
- liefern wichtige Anregungen für Projekte in Ihrem eigenen Unternehmen.
Sie entscheiden, welche Themen für Sie wichtig sind, um Ihren Geschäftserfolg zu sichern.
| Vormittag Raum: Matterhorn 2 |
Referent | Kategorie | |
| 10.00 | Registrierung | ||
| 10.30 | Begrüßung und Präsentation: Strategie und Positionierung moderner Lösungen zur nachhaltigen Kundenbindung |
Matthew Furneaux, PBBI Marcus Enger, PBBI | Strategie, Management & Organisation |
| 11.00 | Externe Keynote: Customer Centricity | Wolfgang Martin Team/ Dr. Wolfgang Martin |
Keynote |
| 12.00 - 13.00 |
Mittagspause |
| Nachmittag Track 1: Business Analytics und Location Intelligence | Referent | Kategorie | |
| 13:00 | Perspektiven des Datenmanagement: Datawarehouse, Geoinformation, Customer Intelligence | Burchard Hillmann-Köster, PBBI | Business Analytics und Applikationen |
| 13:30 | Trends und Entwicklungen in Data Warehousing, Datenintegration und Datenqualität | Thomas Spielberger, PBBI | Technologie und Werkzeuge |
| 14:15 | Location Intelligence - Raumbezug als wertvolle Dimension in Unternehmensdaten | Sven Breuer, IBM Deutschland + Andreas Homa, PBBI | Technologie und Werkzeuge |
| 14:45 | Kaffeepause | ||
| 15:15 | Anwendung von Predictive Analytics | Gerhard Heide, PBBI | Business Analytics und Applikationen |
| 15:45 | Drei Technical Roundtables:
|
Moderation:
|
Best Practices |
| 16:45 | Ende der Veranstaltung Track 1 |
| Nachmittag Track 2: Customer Communication Management (CCM) | Referent | Kategorie | |
| 13:00 | Weiterentwicklungen der PBBI CCM-Lösungen: von einer unternehmens- zu einer kundenzentrierten Sicht der Kommunikation | Jay Bourland, Michael Frihs, PBBI | Business Analytics und Applikationen |
| 13:30 | CCM-Neuerungen: die EngageOne Communication Suite: Bedarfsorientierte, persönliche, interaktive und kundenspezifische Kommunikation | Michael Frihs, PBBI | Technologie und Werkzeuge |
| 14:15 | Interaktive Dokumentenerstellung als integrativer Bestandteil Ihrer Geschäftsprozesse: Optimierte HR-Prozesse auf Basis von EngageOne | Andreas Reinecke, BSG-Business Services GmbH | Technologie und Werkzeuge |
| 14:45 | Kaffeepause | ||
| 15:15 | Die farbigen Reiseunterlagen in der World of TUI - erstellt mit DOC1 V5 | Ingo Rapke, TUI InfoTec GmbH | Case Study |
| 15:45 | Technical Roundtable - Best Practices Ansätze | Moderation: Michael Frihs und Tekla Kiss, PBBI | Best Practices |
| 16:45 | Ende der Veranstaltung |
Dialog
Ihr Beitrag zu Kundenkommunikation, Business Analytics und Location Intelligence - Der PBBI Kundentag 2011
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