Anbieter im Markt für HR-BPO: TDS im Benchmark!

Anbieter im Markt für HR-BPO: TDS im Benchmark! Name: Herr Thomas Eggert Funktion: Geschäftsführer Organisation: TDS HR Services & Solutions GmbH Liebe Leserinnen und liebe Leser, das Auslagern von Geschäftsprozessen des Personalwesens (HR Business Process Outsourcing, HR-BPO) boomt – auch in Krisenzeiten. Zu diesem Ergebnis kommt eine aktuelle Studie von Dr. Geke & Associates zum HR BPO- Markt. Einer der Gründe dafür ist der steigende Kostendruck in den Unterne hmen. Vor allem haben jedoch die HR-Abteilungen das Bedürfnis, sich stärker auf die strategische Personalarbeit zu konzentrieren. Zugleich entwickelt sich der HR-BPO-Markt aber nicht nur quantitativ im Bezug auf die Zahl der Anwender, sondern auch qualitativ. Während früher HR-BPO vor allem für Fragen rund um Lohn und Gehalt stand, sind es heute Zukunftsfelder wie die Gewinnung neuer Mitarbeiter. („Recruiting Process Outsourcing“) oder Managed Training Services, die das besondere Interesse der BPO-Kunden wecken. Trotz aller quantitativen und qualitativen Steigerungen bleiben immer noch Marktchancen unerschlossen, weil es potenziellen Anwendern vielfach an fundierten Informationen über die Möglichkeiten des HR-BPO fehlt. Zugleich brauchen Unternehmen gerade jetzt, da HR-BPO an Vielfalt gewinnt, auch fundierte Auswahlkriterien, um einen geeigneten Outsourcing -Partner zu finden. So freut es uns, dass in diesem E-Interview Thomas Eggert als Markt- und Kompetenzführer diese allgemeinen Fragen zum Markt und zur Auswahl geeigneter Partner beantworte t und zugleich TDS im Benchmark beleuchtet. Viel Spaß beim Lesen wünscht Ihnen Ihr NetSkill-Team! www.competence-site.de Seite 1 Sehr geehrter Herr Eggert, Frageblock 1: BPO-Studie, quantitative, qualitative Entwicklung HR-BPO Der Markt für HR-BPO scheint sich aktuell quantitativ (z.B. Anzahl Anwender), aber auch qualitativ (Funktionen, neue Segmente) positiv zu entwickeln. Dies ist eine der Aussagen der neuen Studie von Dr. Geke & Associates. Was ist Ihr persönlicher Eindruck zur aktuellen Marktlage beim Thema HR- BPO? Was sind in diesem schwierigen Umfeld die Treiber für das Thema? Wer sind Ihrer Einschätzung nach neben Ihnen heute noch wichtige Player / Anbieter für HR-BPO? Welche neuen Themen werden neben Lohn und Gehalt Ihrer Meinung nach in Zukunft die spannendsten HR-BPO-Themen sein? Antwort: Den Markt sehe ich derzeit sehr positiv. Dies zeigen sowohl unsere letzten Abschlüsse als auch die aktuellen Vertriebssituationen Wir haben noch nie so viele Neukunden bei TDS begrüßen können wie dieses Jahr. Gerade die Finanzmarktkrise und drohende Rezession führen dazu, dass viele Unternehmen an Kostenreduktion denken, aber gleichzeitig Services und Qualität beibehalten oder steigern wollen. Personaler konzentrieren sich noch mehr auf wertschöpfende Themen, wie zum Beispiel die Mitarbeiterentwicklung, Recruiting oder auch sozialverträgliche Abbaumaßnahmen und suchen sich für administrative Unterstützung professionelle Partner. Neben TDS gibt es einige wenige große Anbieter, die auch in Zukunft das Thema professionell abwickeln werden. Schwierig wird es für kleinere Anbieter, da diese voraussichtlich künftige Anforderungen z.B. Zertifizierungen oder technologische Entwicklungen nicht erfüllen können. Auch müssen Anbieter verstärkt in neue, effiziente Prozesse investieren, um weiterhin kostengünstig die gewünschten Leistungen und die Qualität anbieten zu können. So sind wir zum Beispiel gerade dabei, als erster Anbieter für einzelne Kunden die Prozesse komplett digitalisiert zu unterstützen. Damit lassen sich Kapazitäten und Fachwissen übergreifend schnell und gezielt nutzen. Daher ist es für uns nicht nötig, aus Kostengründen ins Ausland zu gehen. Vielmehr können wir mit Hilfe modernster Werkzeuge die Dienstleistung in Deutschland erbringen. www.competence-site.de Seite 2 Lohn und Gehalt ist mittlerweile ein Standardthema beim HR-Outsourcing. Neue Themen sind Recruitment Process Outsourcing (RPO) zur Unterstützung bei der Personalgewinnung im Unternehmen oder die betriebliche Altersvorsorge. Diese dient nicht zuletzt der Bindung von Leistungsträgern. www.competence-site.de Seite 3 Frageblock 2: Auswahlkriterien für Anbieter Jetzt, wo HR-BPO mit RPO und anderen neuen Themen an Vielfalt gewinnt, wird aber auch die Auswahl geeigneter Partner für Anwender schwieriger. Was sind Ihrer Einschätzung nach die wichtigsten Kriterien, auf die Anwender achten sollten, um geeignete Partner identifizieren zu können? Welche Rolle spielt dabei z.B. die Vielfalt der unterstützten Systeme, die Breite der Anwendungen oder der Fit bei der Unternehmensgröße oder Branche? Wie wichtig sind in diesem Zusammenhang Referenzen von „ähnlichen“ Unternehmen? Antwort: Referenzen spielen in unserem Umfeld eine entscheidende Rolle. Dies hat auch unsere Studie „Aktueller Stand und Trends für wertorientierte Gestaltung der HR-Organisation“ vom Jahr 2007 gezeigt, in der das Thema mit ca. 35% auf Platz 1 der Auswahlkriterien für einen Dienstleister steht. Als TDS können wir aus jeder Branche und Firmengröße dem Mittelstand Referenzen und erfolgreiche Kundenprojekte aufzeigen. Ein weiteres Kriterium ist auch die Größe des Anbieters. Die bevorstehende Krise wird sicher einige Anbieter in Schwierigkeiten bringen. Hier ist die Größe und Finanzkraft des Anbieters auf Dauer ein unerlässliches Kriterium, damit Kunden zukunftsorientiert mit ihrem Outsourcing -Partner planen können. Eine Vielzahl von Systemen ist sicherlich sinnvoll, wenn es sich dabei um die heute führenden Systeme im Personalbereich handelt. Jedoch spielt das eigentliche System bei einem BPO eine immer geringere Rolle, da es ja primär vom Dienstleister betrieben und bedient wird. Wichtig für den Kunden sind dann die Möglichkeiten, kurzfristig individuelle Auswertungen erstellen zu können oder ESS- und MSS-Szenarien (Employee Self Service, Manager Self Service) unter Einbindung firmeninterner Portale anbieten zu können. www.competence-site.de Seite 4 Frageblock 3: TDS im Benchmark mit dem Markt, Wettbewerbern In der Studie von Dr. Geke & Associates musste sich auch TDS dem Benchmark stellen. Die Ergebnisse waren für Sie sehr erfreulich. Was waren die Aussagen, über die Sie sich am meisten gefreut haben? Was zeichnet Sie darüber hinaus aus bzw. warum sollten Anwender auf Sie setzen? Womit werden Sie sich in Zukunft am Markt differenzieren? Wie wichtig ist das innovative Thema „RPO“ (Recruiting Process Outsourcing), das wir nun in einem neuen Competence Center beleuchten werden, für Sie bzw. für TDS? Antwort: Natürlich haben wir uns über das Gesamtergebnis der Studie sehr gefreut. Zum einen wird in unserem Umfeld immer noch sehr stark die Zahl der betreuten Abrechnungen als Maßstab gesehen – und hier liegen wir ja bereits seit mehreren Jahren vorn. Wichtiger erscheint mir aber, dass wir als einziger Anbieter für alle künftigen Themen rund ums Personalwesen gerüstet sind. Dies zeigt aus meiner Sicht die wahre Marktführerschaft. Neben dem Thema RPO, bei dem wir unsere Kunden mit einem umfassenden Angebot unterstützen, sehen wir auch die betriebliche Altersvorsorge als wichtiges Thema für die Zukunft. Hier haben wir vor kurzem auf unserem TDS- Personalkongress (www.tds-personalkongress.de) vor 600 Teilnehmern die Partnerschaft mit BodeHewitt bekannt gegeben, einem der führenden Anbieter in diesem Bereich. Ich bin überzeugt, dass wir mit unserem Portfolio gut gerüstet in die nächsten Jahre blicken können. Vielen Dank für das Interview! www.competence-site.de Seite 5