Bei der Telefonie senkt Zuverlässigkeit die Kosten

„Bei der Telefonie senkt Zuverlässigkeit die Kosten“ Redaktion: Wie sieht die Telefonie der Zukunft aus? Brauchen wir das Festnetz noch? Wolff: Wie in anderen Branchen teilt sich der Markt. Einige werden weiterhin abhörsicher und zuverlässig über das Festnetz telefonieren (Sicherheitstelefonie). Die Kosten fallen sowieso laufend. Andere nutzen auch für Telefonie ihr DSL mit Zusatzgeräten (Internettelefonie). Jede Option hat Vorteile. Technikbegeisterte Privatkunden können mit Internettelefonie bei Gesprächen untereinander Rechnungskosten einsparen und neue diverse Zusatzfunktionen nutzen. Dafür benötigen Sie mehr Zeit, können nicht immer problemlos lostelefonieren, und müssen für Rückfragen oft teure Servicenummern wählen, weil diese Anbieter sich aus Kostengründen systematisch abschotten. Gespräche zu den meisten anderen Anschlüssen, in den Mobilfunk und in das Ausland werden dort ohnehin noch extra bezahlt. Sich als Festnetz-Telefonierer zu outen ist bei der Cocktailparty zwar kein schickes Thema – dafür sind sie im Gegensatz zu den Internettelefonierern entspannt und pünktlich da. Red.: Internettelefonie ist aber in der aktuellen Werbung sehr präsent… Wolff: Das ist offensichtlich. Für Anwälte beispielsweise ist Internettelephonie aber eher gefährlich, wenn es sich nicht um gesicherte Standardfestverbindungen zwischen Standorten handelt. Denn normale Internettelefonie ist nicht abhörsicher, wie u.a. Chip Online oder auch Studien vom Bundesamt für Informationssicherheit zeigen. Als Mandant bin ich glücklicher, wenn mein Anwalt über echte Telefonleitungen mit garantierter Bandbreite, ohne Datenprotokoll und nicht im offenen Internet kommuniziert. Wichtig ist: 98% der Kosten in der Telefonie bestehen aus Ihrer Arbeitszeit. Da macht wirklich es keinen Sinn, bei den letzten 2% auf Qualität zu verzichten. Bei der Telefonie senkt nur Zuverlässigkeit die Kosten. Red.: 98% der Telefonkosten ist die eigene Arbeitszeit? Wolff: 60 Min. Festnetz quer durch Deutschland kosten ca. ein bis zwei Euro. Sagen wir, Ihr Stundensatz sind EUR 100,- und Sie telefonieren für EUR 1,20 (z.B. bei telego!), dann machen die Telefonkosten an den Gesamtkosten doch nur 1% aus. Anders gesprochen: Wer sich ausführlich mit dem Thema selber beschäftigt, macht das aus Hobby. Das gilt für den Fall der technisch komplexen Internettelefonie ebenso wie für den Anschlusswechsel. Denn selbst bei vermeintlichen „Flatrates“ für Telefonie, z.B. bei T-Com und Arcor, stellt sich in den Nebenbedingungen heraus, dass Zusatzkosten anfallen. Red.: Was brauchen Geschäftskunden? Wolff: Geschäftskunden benötigen einen zuverlässigen und kompetenten Anbieter, der ohne Aufwand günstig und möglichst geräuschlos funktioniert. Dafür haben wir vor 8 Jahren die telego! gegründet. Mittlerweile können unsere Kunden Festnetz, Mobilfunk, Internet/DSL zu immer wettbewerbsfähigen Konditionen aus einer Hand beziehen und sind fast alle auch sehr zufrieden. Überdies ist es praktisch, dass wir nach Bedarf einzelne Durchwahlnummern sogar an einem Standort getrennt abrechnen können. Das verringert interne unnötige Diskussionen. Bei uns gibt es außer bei subventionierten Mobilfunkverträgen auch keine Mindestlaufzeit, weil wir mit unserer Leistung immer aktuell begeistern wollen. Dann macht unseren Kunden die Zusammenarbeit genauso viel Spaß wie uns. Red.: Herr Wolff, vielen Dank für das Gespräch. Das Gespräch wurde mit Manfred Kaspar Wolff, Geschäftsführer der telego! GmbH, geführt.