Fehlzeiten reduzieren

INTERVIEW Fehlzeiten reduzieren Ob durch den Ausfall in der Produktion oder durch Einschränkungen in den Servicebereichen: Ein hohes Volumen an Fehlzeiten in Teams und Abteilungen zieht hohe Kosten für die Unternehmen nach sich. Um betriebliche Prozesse und Ergebnisse nicht zu gefährden, muss frühzeitig und konsequent gehan- delt werden. Mit welchen konkreten Maßnahmen lassen sich Fehlzeiten redu- zieren und welches Ziel sollten Führungskräfte unbedingt im Auge behalten? Antworten auf diese Fragen gibt Kathrein Lammert, Trainerin der Haufe Kathrein Lammert, Senior Consultant & Trainerin Akademie mit langjähriger Management- und Führungserfahrung. Haufe Akademie Herausforderungen... Welche konkreten Maßnahmen empfehlen Sie für die Re- duktion von Fehlzeiten? Die Reduktion von Krankheitsständen in Unternehmen for- Es gibt vielfältige Maßnahmen zur Senkung von Fehlzeiten. Zu be- dert Führungskräfte, Personalentwickler und das gesamte achten ist, dass die gewählten Maßnahmen in das Unternehmen Unternehmen gleichermaßen. Wie sehen Sie die Verteilung passen müssen und umsetzbar sind. So geben z. B. klare Rege- der Verantwortlichkeiten? lungen und Verfahren zum Umgang mit Fehlzeiten allen Beteilig- Um es mit Jürgen M. Jancik zu halten: Verantwortung für Men- ten hierbei Orientierung und Sicherheit. Genaue Vorgaben über schen und für deren Gesundheit kann nur von Menschen wahr- den Umgang mit „Rückkehrern“ sind notwendig, so dass jeder genommen werden. Will sich ein Betrieb vernünftig mit der Reduk- weiß, woran er sich halten kann. Hier sind insbesondere die Füh- tion des Krankenstands und dem Aufbau eines Gesundheits- rungskräfte für die konsequente Umsetzung der Maßnahmen ge- managements beschäftigen, braucht es das Engagement aller fragt. Es sollten auch auf jeden Fall präventive Maßnahmen ein- Betroffenen. Das Management und die Führungskräfte handeln gebaut werden, damit Fehlzeiten erst gar nicht entstehen. verantwortlich, wenn sie die Balance zwischen Fördern und For- dern beachten und ihr Führungsverhalten überzeugend und trans- parent ist. Eine wichtige Rolle spielt dabei der tägliche Umgang mit- einander. Ebenso ist der Mitarbeiter gefragt und gefordert. Er Definition von Fehlzeiten muss ein gutes Stück Eigenverantwortung zum Schutz seiner Ge- Bei den Fehlzeiten können grob drei Formen unterschieden sundheit übernehmen und an einem betrieblichen Gesundheits- werden: management mitwirken. • Krankheitszeiten …praktikable Lösungsansätze... • Sonder- oder Zusatzurlaub • Absentismus Was sind denn die ersten Schritte zu einem effektiven Um- gang mit Fehlzeiten? Dabei sind unter Absentismus die Zeiten zu verstehen, in Wichtig ist es, die Fehlzeiten umfassend zu betrachten und zu ana- denen der Mitarbeiter aufgrund seiner persönlichen Einstel- lysieren. Hierbei kommt es auf die detaillierte Untersuchung an. lung bzw. seiner Motivation vom Arbeitsplatz fernbleibt, Spektakuläre Einzelfälle, wie die „Blaumacher“, die Krankmel- dies sind ca. 3 – 5 % der erhobenen Fehlzeiten. Hierunter dungen systematisch missbrauchen, überlagern oft die tatsächliche fallen oft spektakuläre Einzelfälle, die dann in der betrieb- Situation. Wenn dann geklärt ist, wie, wo und warum Fehlzeiten lichen Öffentlichkeit für Aufregung sorgen und häufig zu im Betrieb entstehen, können die passenden Maßnahmen relativ vorschnellen Maßnahmen für alle Mitarbeiter führen. leicht definiert werden. Hierzu stehen unterschiedliche Instru- mente und Ansätze zur Verfügung. ▼ INTERVIEW Konsequent durchgeführte Fehlzeiten- und Rückkehrer-Gespräche Tipps gehören eindeutig zu den effektivsten Maßnahmen der Fehlzei- tenreduzierung. Aber auch – und das vergessen Management 1. Informieren Sie Ihre Belegschaft. und Personalentwicklung häufig – die interne Informationspolitik: Durch Transparenz verstärken Sie das Verständnis der Die Mitarbeiter über die Fehlzeiten und ihre Auswirkungen zu in- Mitarbeiter für das Thema und ihre Identifikation mit formieren, schafft eine Transparenz im Hinblick auf Unterneh- dem Unternehmen. mensentscheidungen. 2. Führen Sie Fehlzeiten- und Rückkehrergespräche. Die Belegschaft hat zumeist gar keine Vorstellung, wie es um die Systematische Gespräche bieten die Möglichkeit, die Fehlzeiten im Unternehmen bestellt ist. Insbesondere die zusätzli- Ursachen für die Abwesenheit herauszufinden und che Arbeit und die Kosten sind für viele nicht erkennbar. Allenfalls Lösungen zu erarbeiten. weiß die einzelne Abteilung über die eigene Situation Bescheid. 3. Setzen Sie Signale. Jedenfalls dann, wenn häufige Vertretungen gemacht werden Natürlich ist bei Kontrollmaßnahmen Vorsicht geboten, müssen. Die Veröffentlichung von abteilungs- bzw. bereichsbezo- aber: Erkundigen Sie sich doch ruhig einmal telefonisch genen Fehlzeiten bewirkt häufig eine stärkere Sensibilität und oft nach dem Befinden Ihres Mitarbeiters während seiner auch Betroffenheit für das Thema. Zusätzlich können Vergleiche so- Krankheitszeit. wohl unternehmensintern als auch mit anderen Unternehmen 4. Schaffen Sie Anreize für Anwesenheit. durchgeführt werden, um zu sehen, wo das Unternehmen steht. Monetäre und nicht-monetäre Anreize zeigen den All dies führt idealer Weise zu einem breiten Dialog über das Ausdruck der Wertschätzung gegenüber den Mit- Thema Fehlzeiten und zu konkreten Schritten zur messbaren Re- arbeitern. duktion. 5. Nehmen Sie Ihr eigenes Führungsverhalten ...und erreichbare Ziele unter die Lupe. Schließlich liefert die Kompetenz von Führungskräften Verantwortliche Führungskräfte handeln immer auch ressourcen- einen wesentlichen Beitrag zur Fehlzeitenreduzierung. optimal. Übertragen auf Fehlzeitenreduzierung bedeutet dies für 6. Vermitteln Sie Sinnhaftigkeit. Führungskräfte: Arbeitszeit und Energie für Ursachenforschung Ihre Mitarbeiter wollen wissen, welchen Zweck ihre und Lösungsansätze aufzuwenden, anstatt die Folgen des Ausfalls Leistung erfüllt – und dafür gelobt werden. zu managen! Last but not least: Investieren Sie in Prävention und denken Sie dabei auch über den Aufbau eines Gesundheits- managements nach. Kontakt Haufe Akademie Kathrein Lammert Senior Consultant & Trainerin Telefon: 0761 4708-811 E-Mail: service@haufe-akademie.de Anschrift: Lörracher Str. 9, 79115 Freiburg www.haufe-akademie.de