Teamprozesse verstehen

3 Teamprozesse verstehen Das Wesentliche zur Gruppendynamik 3.1 Phasen der Teamentwicklung Das Modell der Teamphasen Das Wissen um die dynamischen Prozesse in Gruppen hilft dem Teamleiter, die sozialen Gruppenprozesse besser zu ver- stehen und sein eigenes Führungsverhalten entsprechend die- sem Wissen auszuwählen. Man kann sich rein anschaulich vor Augen führen: Eine Grup- pe von Menschen, die zusammenkommt, miteinander arbeitet, sich austauscht, Gemeinsames erlebt, erarbeitet sich über die Zeit eine wechselvolle Geschichte. Das Team entwickelt sich. Diese Entwicklung ist nicht beliebig, sondern die – systemati- schen und wissenschaftlich fundierten – Erfahrungen zeigen, dass man vier verschiedene und typische Phasen unterscheiden kann, in denen sich ein Team entwickelt. Per- Forming forming Norming Storming Phasen der Teamentwicklung Phasen der Teamentwicklung 57 Da Teams jedoch lebendig sind, werden die Phasen nicht in ei- geprägt. Ist er in der Lage, das Team zu führen? Wie gelingt ihm nem mechanischen Takt durchschritten. Vielmehr halten sich die Koordination der Prozesse und Einzelinteressen? Wie wird unterschiedliche Gruppen mehr oder minder lange in einzelnen Kontrolle wahrgenommen und wie weit können die eigenen Phasen auf. Grenzen gezogen werden? Forming – die Phase der Findung Norming – die Phase der Kooperation Zu Beginn der Teamentwicklung besteht eine große Unsicher- Wenn das Team durch die Phase der Grenzziehung gegangen heit und Unklarheit der einzelnen Personen bezüglich der eige- ist, kann es sich auf die Aufgabe konzentrieren. Der Beitrag al- nen Verortung im Beziehungsnetz zu den anderen Personen. ler Mitglieder ist dazu erforderlich, aber auch Gegenstand der Persönliche Vorlieben und Eigenarten werden verständlicher- gemeinsamen Diskussion, um die Leistungsgrenzen des Teams weise zu völlig verschiedenen Strategien führen, wie jeder die kennen zu lernen und auszuloten. Idealerweise bildet sich in Antwort zu der Frage klärt, in welcher Beziehung er zu der dieser Phase der gegenseitige Respekt und Zugehörigkeitsge- Gruppe steht. fühl im Austausch und konstruktiven Dialog heraus. Erkennbar Zum Aufbau von Sicherheit entsteht bald ein reger Austausch, werden sprachliche und rituelle Eigenheiten, in denen das in dem Werte, Meinungen, Erfahrungen, Wünsche usw. unter- Team seinen individuellen Charakter ausbildet. Harmonie einander verglichen und erste Rollenansprüche innerhalb des steht im Vordergrund. In dieser Phase formen sich die Lö- Teams schemenhaft werden. Es geht dem Einzelnen darum sungsstrategien und internen Regeln des Teams aus. herauszufinden, welches Verhalten akzeptiert ist. Die anfängliche Freundlichkeit und Zugänglichkeit ist dabei Performing – die Phase des Handelns zweckgebunden und deshalb oft brüchig. Für Individualität Geschlossenheit und gegenseitiger Kontakt sind die Kennzei- und tiefe Gefühle ist noch kein Raum. Gelingt es, größere Tie- chen in dieser Phase der Teamentwicklung. Verglichen mit der fe zu erzeugen, wechselt die anfängliche Zurückhaltung der ersten Phase ist der Umgang untereinander hier zwanglos und Mitglieder zu größerer Offenheit. natürlich. Man achtet den Beitrag der anderen und genießt das Aufgehobensein in der Gruppe. Dies drückt sich auch im Ein- Storming – die Phase der Grenzziehung satz füreinander aus und in der Bereitschaft, im Zweifelsfall Die Hinbewegung auf die Teammitglieder und der Austausch selber Einschränkungen hinzunehmen, insofern das Gesamt- führen bei den Teammitgliedern zu einer Klärung, wo Nähe an- team davon profitiert. genehm ist und wo Distanz gewünscht wird. Netzwerke und Die Gefahr in dieser Phase liegt darin, dass das Team sich zu Einflusssphären bilden sich aus, die Interaktionen sind nicht sehr nach innen abschließt. Die Aufgabe besteht darin, sich im mehr gleich verteilt, sondern ausgewählter und zielgerichteter. Organisationsgefüge zu vernetzen. Die Zurückhaltung weicht dem Impuls, die eigene Machtstel- lung in der Gruppe zu erproben und der Individualität Raum zu geben. Das Team gewinnt Profil: Einzelne treten heraus, andere in den Hintergrund. Der Teamleiter wird genau beobachtet und be- Positionieren Sie Ihre Gruppe mithilfe der Beschreibung in wertet. Sicherheit, Vertrauen werden durch ihn vorgelebt und dem Modell der Teamphasen. 58 Teamprozesse verstehen Phasen der Teamentwicklung 59 Tipp: Sie können das Modell der Teamphasen auch in v In der Phase der Grenzziehung sind Konfrontation und einem internen Workshop nutzen, indem Sie Konflikte natürlich und deshalb nicht zu vermeiden. Dies 1. die einzelnen Teammitglieder auffordern, individuell bezieht sich sowohl auf den Umgang der Mitarbeiter unter- eine Positionsbestimmung durchzuführen, einander als auch auf das Verhältnis zum Teamleiter. 2. anschließend das Gruppenbild veröffentlichen und v In der Stormingphase ist es für den Teamleiter wichtig, sei- 3. gemeinsam erarbeiten, mit welchen Maßnahmen die ne eigenen Grenzen und Ansprüche deutlich zu vertreten. Entwicklung in die folgende Phase konkret verwirk- Das gelingt nur, wenn er sich selber bereits damit ausein- licht werden kann. ander gesetzt hat und nicht erst im Team darüber nachden- ken muss. Ableitungen aus dem Phasenmodell der v Zu Beginn des Norming kann der Teamleiter wach dafür Teamentwicklung sein, welche teamförderlichen Normen sich etablieren, um v Der Weg von der Gruppe zum Team führt in jedem Fall diese dann gezielt zu verstärken. durch unterschiedliche Phasen. Auch neu zusammenge- v In der Phase der Kooperation spielt die Harmonie eine gro- stellte Teams aus erfahrenen Mitarbeitern erleben diese ße Rolle. Die Tendenz, Konflikte zu vermeiden und träge Phasen. zu werden, steigt. Dies ist eine Herausforderung für den v Eine Veränderung der Teamstruktur hat zur Folge, dass der Teamleiter. bisherige Entwicklungsstand des Teams wieder in Frage v In der Performingphase kann das Team sich sehr gut gestellt ist und alle Phasen der Teamentwicklung erneut – weiterentwickeln, wenn es für die kritische Selbstreflexion und wahrscheinlich anders – durchlaufen werden. Raum hat. v Teams entwickeln sich unterschiedlich. Es ist durchaus möglich, dass ein Team auf der Stufe des Storming oder 3.2 Teamdynamik Norming verharrt. Dann ist es wichtig, daran zu arbeiten, wie der nächste Schritt vollzogen werden kann. v Die Entwicklung in der vorangehenden Phase beeinflusst Entscheidungsprozesse im Team die Entwicklungsmöglichkeiten in der darauffolgenden Wenn Menschen in einer Gruppe zusammenarbeiten, entfaltet Phase. Der effektive Teamleiter wird deshalb den ersten sich eine eigene Dynamik, die Entscheidungsprozesse, Ideen- beiden Phasen viel Aufmerksamkeit schenken. findung und Kreativität maßgeblich beeinflusst. Man sollte v In der Formierungsphase der Gruppe sind klare Strukturen sich dieser Mechanismen bewusst sein, da sie erklären können, hilfreich, weil sie Sicherheit geben. Das primäre Interesse warum manche Teams erfolgreicher sind, wenn es darum geht, der Teammitglieder ist auf die Klärung der Sozialstruktur komplexe Probleme differenziert zu betrachten, angemessene gerichtet. Lösungen zu generieren oder Innovation zu produzieren. Ex- v Der Teamleiter ist von Anfang an Vorbild für die sich ent- perimentelle Untersuchungen aus der Sozialpsychologie be- wickelnden Normen des Umgangs. Er ist in dieser Phase legen zahlreiche Prinzipien, die in Gruppen und Teams gesetz- weniger Ziel der Aufmerksamkeit als in späteren Phasen, mäßig wirken. Ich stelle Ihnen einige davon vor und da der Einzelne auch noch wenig über die übrigen Team- beschreibe, welche Konsequenzen Sie ziehen können, um die mitglieder weiß. Qualität Ihrer Teamarbeit zu optimieren.