Vom „Fixed Internet“ zum „Mobile Internet“ ‑ Wege zum Mobile Business

Whitepaper Wege zum Mobile Business Whitepaper Copyright: © 2004 Prof. Dr. –Ing. E. Eren eren@fh-dortmund.de Whitepaper – Wege zum Mobile Business Vom "Fixed Internet" zum "Mobile Internet" Wege zum Mobile Business Prof. Dr. E. Eren 1. Einleitung Die bereits ungeahnten technischen Möglichkeiten des Internet und die immer kürzer werdenden Entwicklungszyklen bieten eine Vielfalt an Ausprägungen für Dienste und Anwendungen im stationären Einsatzbereich, sowohl für die Privat- als auch Geschäftskommunikation. Seit etwa drei Jahren wird unermüdlich an parallelen Lösungen und Geschäftsmodellen gearbeitet, damit der unumstrittene Erfolg des Internet auch auf das Mobile Business transportiert werden kann. Auch wenn wohlmöglich die anfängliche Euphorie spürbar nachgelassen hat und Marktforschungsunternehmen sowie Analysten ihre einstigen vielsprechenden Prognosen des öfteren nach unten korrigieren mussten, ist die Konvergenz der Success Stories Mobilkommunikation und Internet von essentiell markwirtschaftlicher Bedeutung. Selbstverständlich fragen sich in diesem Zusammenhang Mobilfunknetzbetreiber, Content-Provider sowie Anbieter von Hardware und Software-Lösungen, warum Technologien wie das Wireless Application Protocol (WAP) für das Mobile Internet gescheitert sind und der versprochene Markterfolg ausgebliebenden ist. Waren falsches Marketing, die nicht ausreichende Sensibilisierung des Anwenders oder eher unattraktive Preismodelle hierfür verantwortlich? Oder sollten wir die Natur der Inhalte, Informationen und Anwendungen und das differenzierte Verhalten und das partikuläre Anforderungsprofil des durchschnittlichen mobilen Anwenders einer genaueren Untersuchung unterziehen? Vor diesem Hintergrund identifiziert der vorliegende Vortrag die deterministischen Erfolgsfaktoren des Mobile Business unter Berücksichtigung des Wechselspiels zwischen Technologien und eigentlichem Marktbedarf. 1.1 Internet Im Mittelpunkt der bedeutenden Entwicklungen des E-Business steht das Internet, welches sich in seiner mittlerweile 30-jährigen Entstehungsgeschichte, insbesondere durch die DSL-Technologie auch in unsere Haushalte und zunehmend in kleine und mittelständische Unternehmen positioniert und immer mehr Teil der bereits in den Jahren 1994 proklamierten Informationsgesellschaft wird. Infotainment, Edutainment, Unified Messaging, Information Retrieval, E-Commerce, Extranets, VPNs, E-Learning und viele andere Anwendungen werden unverzichtbare Elemente und das Spektrum an Funktionalitäten steigt mit der Vielfalt an multimedialen Diensten, gekoppelt mit der raschen Entwicklung der Backbone- und Zugangstechnologien. E-Mail und das World Wide Web bilden das lingua franca des modernen Lebens. Im privaten Konsumentenbereich wird das World Wide Web als Kommunikationsmedium für E-Mail, Chat, zur Informationsrecherche und Einkauf (B2C) vom Büro und von zu Hause genutzt. Der steigende Nutzungsgrad des Internet über das World Wide Web liegt zweifelsohne in der unkomplizierten, informations- und relativ dienstunabhängigen sowie intuitiven Benutzungsoberfläche der Hauptapplikation, dem Web-Browser, begründet. Darüber hinaus ist die Adoption der Internet-Technologien in Unternehmensnetzen, insbesondere der Einsatz des Transportprotokolls TCP/IP in Intranet- und Extranet-Umgebungen, ein wichtiger Faktor zur weltweiten Kompatibilität sowie Konvergenz von IuK-Technologien. Als kleinster gemeinsamer Nenner des gesamten Datenverkehrs im Internet hat sich TCP/IP, begünstigt durch den offenen Standard, als Quasi- bzw. de-facto-Standard etabliert. Flexibilität, Plattformunabhängigkeit und Kostenvorteile werden auch weiterhin den Erfolg sicherstellen und ausbauen. © 2004 Prof. Dr. –Ing. E. Eren 2 von 25 Whitepaper – Wege zum Mobile Business 1.2 Mobilkommunikation Parallel zum Internet vollzog sich in den letzten Jahren ein Entwicklungsprozess der Mobilkommunikation ebenso mit einer immensen Geschwindigkeit, wodurch insbesondere das Handy zunehmend zum integralen Bestandteil unserer täglichen Ausstattung wurde [EREN1]. Mobile Endgeräte haben in nahezu allen Anwendungsgebieten eine starke Verbreitung im Geschäfts- als auch Privatkundenbereich gefunden. Über 600 Mio. weltweit und 60 Mio. in Deutschland Menschen nutzen bereits Mobiltelefone. In den letzten Jahren stiegen Leistung und Funktionsumfang von mobilen Endgeräten von einem einfachen Kalender-basierten System zu einem überaus handlichen und portablen Laptop-PC und PDA mit zunehmender Popularität. Mobile Endgeräte wie Mobiltelefone, PDAs (Personal Digital Assistant), Taschen-PCs, Organizer, Laptops oder Communicators sind für Benutzer heute Sinnbild der aktuellen Mobilfunktechnologien. Mit mehr als 300 Mio. Mobiltelefonen weltweit ist die Mobiltelefonie ein Massenmarkt. In Deutschland übertrifft die Zahl der Mobiltelefone die der Festnetzanschlüsse. Das Statistische Bundesamt beziffert den Durchdringungsgrad mit 70 Prozent. Eine gewaltige Entwicklung, wenn man bedenkt, dass 1998 nicht einmal jeder zehnte Privathaushalt in Deutschland über ein Mobiltelefon verfügte. Auch wenn das Handy als mobiles Endgerät primär für die Sprachkommunikation eingesetzt wird, ist die gewünschte permanente Erreichbarkeit nicht auf die verbale Kommunikation begrenzt, was durch die Zahl der über die Mobiltelefone kommunizierten SMS-Kurznachrichten und die derzeitige Nachfrage an MMS (Multimedia Messaging Service) bestätigt wird. Vor allem jugendliche Nutzer entdeckten SMS als günstiges Kommunikationsmedium. Heute werden weltweit etwa 15 Milliarden SMS-Mitteilungen pro Monat verschickt. Auch wenn die meisten Mobiltelefone mit ihren additiven Funktionen dem Anwender zunehmende Features wie z.B. Adressbuch- und Kalenderfunktionen bieten, ist der Nutzungsgrad nicht besonders technologiegerecht. Dieses Phänomen ist jedoch nicht ungewöhnlich und lässt sich auch im PC-Bereich beobachten. Vergleicht man Funktionsvielfalt und Potentiale eines Home-PC mit dem Nutzungsgrad, sind Parallelitäten zum o.g. Sachverhalt augenscheinlich. 1.3 Best of Both Worlds – Konvergenz von Internet und Mobilkommunikation – Mobile Internet Vor dem Hintergrund beider Entwicklungen müssen die Erfolgsgeschichten „Internet“ und „Mobilkommunikation“ vereint werden: „Mobile Internet“ als Enabler für „Mobile Business“. Der wachsende Bedarf an einer Konvergenz von Internet- und Mobilkommunikation wird deshalb durch die Schaffung von Netzen der dritten Generation (3G) in Richtung UMTS begegnet. Spezifika der dritten Generation des Mobilfunks (3G) sind die breitbandige Integration von Sprache und Daten. 3G als Oberbegriff für eine Reihe zukünftiger Mobilfunktechnologien, ermöglichen dabei durch das Internet Protocol (IP) die Integration mit dem Internet, sodass hierdurch globale, einheitliche, integrierte und netztransparente IuK-Netze für Sprach- und Datenkommunikation sowohl für das Fixed-Internet als auch Mobile Internet realisiert werden können [EREN2]. © 2004 Prof. Dr. –Ing. E. Eren 3 von 25 Whitepaper – Wege zum Mobile Business 2. Basistechnologien für das Mobile Internet Aus diesen Gründen wird seit etwa drei Jahren unermüdlich an parallelen Lösungen und Geschäftsmodellen gearbeitet, damit der unumstrittene Erfolg des Internet, mit seinen o.g. E-Business-Anwendungen, auch auf das Mobile Business (Mobile Business) transformiert werden kann. 2.1 WAP Das mobile Web-Geschäft war eine neue Herausforderung, die mit der WAP-Technologie begann. Eigentlich ist WAP ein universeller Standard und eine offene Technologieplattform um neue Internetanwendungen und -Inhalte zum mobilen Front- End zu bringen. Durch Unterstützung der gängigen Standards wie GSM, TDMA, CDMA, etc. sollte WAP eine bedeutende Rolle in der zukünftigen Entwicklung der Breitbandtechnologien und -Standards GPRS und UMTS einnehmen. Durch die paketvermittelte Übertragung mittels GPRS und der höheren verfügbaren Bandbreiten pro Teilnehmer waren Anwendungen denkbar, die sonst nur im Festnetzbereich ermöglicht werden. Das Anwendungsspektrum sollte dabei von Nachrichtendiensten bis hin zu bandbreitenintensiven Echtzeitapplikationen isochroner Art (Audio und Video) mit entsprechend hohen Dienstgüteanforderungen reichen. Zusätzlich sollten die im WAP bei WTA (Wireless Telephony Application) definierten Merkmale zusätzliche Bedeutung erlangen. Diese Telekom-orientierte Technologie sollte die Integration von WAP in erweiterte Dienste von Telekomnetzen wie intelligente Netze erlauben. Mit der browserbasierten Benutzerschnittstelle des WAP waren somit neue intelligente Netzdienste für die Teilnehmer transparent möglich. Schließlich sollte WAP die Technologie und Infrastruktur für die zukünftige Nutzung von mobilem ausführbarem Code erlauben, der dynamisch vom Netz zum Endgerät geladen und ausgeführt werden kann. Dabei sollten sich bei WAP die Grenzen zwischen privatem und geschäftlichem Einsatz immer mehr aufheben. Jedoch wird immer noch die WAP-Technologie überwiegend von kleinen Randgruppen genutzt. Die fehlende Breitenakzeptanz ist u.a. durch folgende Faktoren zu begründen: Relativ unattraktive Tariffierung (hohe Minutenpreise bei WAP über GSM und hohe Volumenpreise bei GPRS), eingeschränkte Übertragungsraten bei GSM, kleine Displays (rein textuelle Darstellung von Informationen), umständliche Texteingabe, schwerfällige Navigation, unzuverlässige Dienstverfügbarkeit und lange Wartezeiten. Darüber hinaus erkennt der durchschnittliche Handybesitzer nicht den wirklichen Zusatznutzen. Aus diesen Gründen entspricht das bisherige Geschäft mit WAP-Diensten nicht der Vision und den Erwartungen der Content-Provider und Netzbetreiber.