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- IBM SPSS 18 für Windows - Testversion inkl. aller Module, Produkt, IBM - SPSS Predictive Analytics
- Die Branchenstrukturanalyse nach Porter, Dokument
- Geschichte und Definition des Begriffs Callcenter sowie dessen Organisationsformen, Dokument
- Persönlichkeitsorientierte Kommunikation- Die Basis jeder erfolgreichen Argumentation, Dokument, Niels de Haan, Grutzeck-Software GmbH
- Chancen und Risiken des Einsatzes von Social Media, Dokument, Angélique Werner, Atos
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Antwort von Jörg Emonts, Telenet GmbH Kommunikationssysteme zu Die kostenfreie Warteschleife im Call Center von Markus Grutzeck | 8.2.2012, 16:19:52 RE:Die kostenfreie Warteschleife im Call Center -
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Antwort von Ralf Mühlenhöver, Voxtron GmbH zu Multichannel-Maßnahmen im Call Center von Markus Grutzeck | 8.2.2012, 16:14:14 RE:Multichannel-Maßnahmen im Call Center























