Kunden sind längst bereit für einen besonderen Service den entsprechenden Preis zu zahlen. Dabei spielt der Wert und Nutzen des Angebotes eine wichtige Rolle.

Das Customer Touchpoint Management folgt nicht länger dem selbstzentrierten alten Marketing, das fragt: Was bieten wir dem Kunden? Vielmehr wird untersucht, was die Kunden erwarten, welche Leistungen sie auf welche Weise erhalten und wie ihre Reaktion darauf ist. Dabei können neue Touchpoints gefunden, bestehende optimiert und veraltete über Bord...

Immer noch gibt es Manager, die glauben, an den Rändern ihrer Organisation gäbe es kein intelligentes Leben. Dort werden Mitarbeiter ungefragt von oben herab mit den unsinnigsten Ausführungsbestimmungen konfrontiert und Kunden mit den (bl)ödesten Produkten und Services drangsaliert. Hohe Flopraten, massive Kundenfluktuation und herbe Reputationsschäden sind...

Erfolgreiche Content Marketing Strategien verbinden Know-How und Kompetenzen aus verschiedenen Disziplinen Vollmundige Werbeversprechen funktionieren nicht mehr im Social Web. Treue Kunden, Fans und Follower gewinnt man heute mit interessanten Inhalten: Relevanz, Nützlichkeit und Unterhaltungswert sind daher die drei Postulate des Content Marketings. Die...

This month, the Analytic Hospitality Executive explores the topic of revenue management and price optimization. Throughout the month we will be exploring the opinions of academics as well as industry thought leaders as to which direction pricing will take for the future. Today, I will discuss the current use of competitive rate data in revenue management and some new...

Das Web 2.0 bietet Unternehmen eine Bühne, auf der sie sich aktiv im Internet präsentieren können. Über Social Networks wie Facebook, Twitter und LinkedIn ist es möglich, Pressemitteilungen sowie Unternehmens- und Produktinformationen selbst zu veröffentlichen und potentielle Kunden direkt zu erreichen. Für eine erfolgreiche Präsenz im Social Web ist allerdings eine gut...

Wer unternehmerisch handelnde Mitarbeiter will, muss diese an unternehmerisches Denken heranführen. Wie man seine Kunden verzaubert, das sollte deshalb im Wesentlichen von den Mitarbeitern selbst erarbeitet werden. Jedes Meeting bietet dazu eine gute Gelegenheit.

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Sehr geehrte Damen und Herren, mit diesem Newsletter erhalten Sie alle benötigten Informationen zu folgenden Themen: Betriebliche Übung durch Leistungen an Betriebsrentner Kein Schadenersatz wegen Gehaltseinbußen Das Renteneintrittsalter in Europa steigt Kein Elterngeld für inhaftierte Mütter Betriebliche Übung durch Leistungen an...

Mit diesem Newsletter erhalten Sie aktuelle Informationen zu folgenden Themen: Datenschutz und Mitbestimmung: Wie Du mir, so ich Dir? Verweisklausel in Arbeitsverträgen: Altvertrag oder Neuvertrag? Datenschutz und Mitbestimmung: Wie Du mir, so ich Dir? Das BAG hat kürzlich entschieden, dass der Betriebsrat gegenüber dem Arbeitgeber aus...