E-Interview mit Kerstin Plehwe

NetSkill AG E-Interview Titel des Interviews: Experten vorgestellt: Kerstin Plehwe Name: Kerstin Plehwe Funktion/Bereich: Präsidentin Organisation: Deutscher Direktmarketing Verband e.V. Kurzeinführung in das Titel-Thema: Im Rahmen unserer Competence Site möchten wir Kompetenzträger aus Forschung und Unternehmen vorstellen. Kooperieren setzt Kennen voraus und so sollen diese Interviews nicht nur Erfahrungen transferieren, sondern auch dazu beitragen, organisationsübergreifend mögliche Berührungspunkte für eine Zusammenarbeit zu identifizieren. Heute berichtet Frau Kerstin Plehwe über den eigenen Erfahrungs-Hintergrund, die Herausforderungen im eigenen Wirkungsbereich, aktuelle Aktivitäten und Projekte, und die Erwartungen an die Competence Site und andere Experten unseres Netzwerks. NetSkill AG Sehr geehrte Frau Plehwe, Was waren bisher in Ihrem Leben die wichtigsten Stationen, Erfahrungen und Erkenntnisse? Warum haben Sie sich jeweils für diese Stationen entschieden? Welche Kompetenzen konnten Sie dabei auf- und ausbauen? Welche Netzwerke (Verbände, Ehemaligen-Netzwerke, ...) waren und sind für Sie von Bedeutung? Kerstin Plehwe: Meine sicher wichtigste Station war nach meinem Studium in USA mit dem Thema Database Marketing in Berührung zu kommen. Und das zu einer Zeit in der in Deutschland noch von Adressverwaltung die Rede war. Ich war sofort vom Virus befallen und bin ihn ja auch seitdem nicht los geworden obwohl ich heute in der Beratung auch verstärkt die CRM Gesichtspunkte mit aufgreife. Es schlossen sich einige Jahre bei Microsoft an, die ich weder von den fachlichen Erfahrung noch vom company spirit missen will und habe zudem eine Menge wichtige Erfahrungen gemacht, die mir in der dann folgenden Selbständigkeit unglaublich genützt hat. Als Netzwerke habe ich immer die Branchenverbände wie den DDV oder die FEDMA gesehen und diese auch genutzt, bzw. mich da eingebracht. Ich finde das gehört dazu. Man kann nicht nur nehmen oder mitlaufen, insbesondere nicht in einer Branche wo noch so viel zu tun und zu verändern ist. Das schöne für mein heutiges Amt als Präsidentin des Deutschen Direktmarketingverbandes ist, dass ich meine aktive Zeit als Councilvorsitzende in der FEDMA oder Vizepräsidentin des DDV noch in so lebendige Erinnerung habe, dass ich noch gut weiß, worauf Verbände besonders achten müssen um immer hohen Mitgliedernutzen zu bieten Competence Site: Was sind Ihrer Einschätzung nach die wichtigsten Entwicklungen und größten Herausforderungen in Ihrem augenblicklichen Wirkungsbereich (innerhalb Ihrer Organisation und innerhalb Ihrer Branche)? Was sind die wichtigsten Erfolgsfaktoren und Kompetenzen für die Bewältigung der neuen Herausforderungen? NetSkill AG Kerstin Plehwe: Neben der Technologisierung auf allen Ebenen innerhalb und außerhalb des Unternehmens rückte der Kunde und das Verständnis seiner spezifischen Werthaltigkeit und Erwartung an das Unternehmen immer mehr in den Mittelpunkt. Das ist auch gut so. Der wichtigste Faktor aber für die erfolgreiche Veränderung von Unternehmen und die Individualisierung ihrer Kommunikation bleibt aber die erfolgreiche Verbindung und echte Integration der Themen Datenverfügbarkeit, Datenqualität, hochperformante Systeme und userfreundlichen Applikationen im Bereich Reporting und Data Mining. Und – nicht zu vergessen- die Bereitschaft zur Veränderung des bisherigen. Das geht von der Organisation , über die produkt- und Serviceangebote bis hin zur Neudefinition von Kundensegmenten. Competence Site: Welche Aktivitäten und Projekte betreuen Sie zu Zeit bzw. in welchen Aktivitäten und Projekten sind Sie eingebunden? Welche weiteren Partner sind in ihrer Organisation eingebunden? Mit welchen externen Partnern arbeiten Sie zusammen? Kerstin Plehwe: Als Präsidentin des größten europäischen Branchenverbandes habe ich das große Glück mit sehr vielschichtigen und vielfältigen Themenbereichen in Berührung zu kommen. So ist meine Aufgabe immer spannend und ich lerne täglich dazu. Hinzu kommt die Repräsentation von Mitgliederinteressen , zugegebner Maßen neben strategischen Themen eines meiner Steckenpferde in der Verbandsarbeit Der DDV selber arbeit intensiv mit anderen Verbänden und Interessensvertretungen zusammen. Zum einen um gemeinsam mehr zu erreichen. Zum andern um Synergien zu schaffen, die es uns wiederum ermöglichen möglichst viele Baustellen unserer Branche effektiv zu bestellen. NetSkill AG Competence Site: Was erwarten Sie von dem Kompetenz-Netzwerk der Competence Site? Über welche Themen, Organisationen, Kompetenzträger möchten Sie mehr erfahren? Welche drei bis fünf Ihnen bekannte Kompetenzträger würden Sie für unsere Initiative „Experten vorgestellt“ empfehlen? Wo wünschen Sie sich einen Austausch mit Kompetenzträgern anderer Organisationen in Forschung und Praxis? Wo sehen Sie Berührungspunkte für gemeinsame Projekte oder andere Aktivitäten mit anderen Organisationen? Kerstin Plehwe: Ich bin ja schon immer ein großer und überzeugter Fan des Networking gewesen und halte es in zunehmend komplexer werdenden Fragestellungen für immer wichtiger. Von der Competence Site und anderen Institutionen wünsche ich mir die zwanglose Möglichkeit dazu. Diese Möglichkeit sollte sicherlich international gestaltet sein, denn gerade in meinem Fachbereich (Database Marketing und CRM) gibt es fachlich und menschlich hervorragende Charaktere jenseits der deutschen und europäischen Grenzen. Competence Site: Was sind Ihre Pläne für die nächsten 12 Monate? Was ist Ihr Motto? Womit beschäftigen Sie sich am liebsten, wenn Sie nicht für Ihre Organisation tätig sind? Kerstin Plehwe: Meine Pläne für die nächsten 12 Monate drehen sich maßgeblich darum die angestoßenen und notwendigen Veränderungen im Verband weiter nach vorne zu tragen, eine erfolgreiche DIMA 2003 sicherzustellen und die vertrauensvolle Zusammenarbeit mit Vorstand und Präsidium fortzuführen. NetSkill AG Womit beschäftige ich mich sonst? Leider gehöre ich zu den Menschen die es sehr selten schaffen ganz abzuschalten. Aber als Wahlhamburgerin gelingt mir das Entspannen am besten auf dem Wasser oder in einem der Wellnesstempel auf den Ostseeinseln. Vielen Dank für das Interview, Frau Plehwe!