Hallo Herr Grutzeck, so muss es sein / müsste es sein! Wir hatten mal einen Dienstleister zur Vertriebsunterstützung, der das aber nur beschränkt lebte und seine Mitarbeiter bewusst abschirmte. Entsprechend war der Erfolg nicht so wie erhofft (und intern realisierbar). Wenn können Sie denn als "offenen" CC-Dienstleister empfehlen? Beste Grüße Winfried Felser

Das macht gerade einen guten Dienstleister aus: das er sich 100 % mit dem Auftraggeber identifiziert.  Nun gibt es jede Form von Outsourcing: Mitarbeiter des Dienstleisters, die in den Räumen des Kunden arbeiten, frühere Mitarbeiter des Auftraggebers, die nun beim Dienstleister arbeiten, 100 % Leistungserbringung in fremden Räumen des Dienstleisters. Die...

"Bein dritten Mal ist es schon Tradition. Sie müssen damit rechnen, dass ich wiederkomme. Tolle Veranstaltung mit der Chance auf interessante Kontakte."

Tweet Schon gemerkt? Immer öfter hört man das Akronym „sCRM“ oder das Buzzword “Social Customer Relationship Management” in Fachmagazinen, Marketing-Blogs und bei Social-Media-Veranstaltungen. Aber irgendwie scheint jeder etwas anderes darunter zu verstehen. Also mal Tacheles: Was ist der Basis-Gedanke von sCRM eigentlich? Und welche gängigen...

Produktmanager/innen sind strategisch versiert, fachlich kompetent, nah am Kunden und verfügen über ausgezeichnete Marketingexpertise. Sie sind Träger mehrerer Rollen und ihre Aufgaben übersteigen nicht selten die Möglichkeiten des Einzelnen. ibo: Herr Befort, wenn Sie Ihre Funktion/Aufgabe als Produktmanager in einem Satz beschreiben, wie lautet dieser? Befort...

Das Thema ist in der Tat nicht neu, aber es ist jetzt neu hochgekommen. Es ist vor allen Dingen im Augenblick noch ein technologisches Thema, das ganz vorsichtig in Richtung Business getrieben wird. Inhaltlich geht es um die berühmten drei V: Volume, Variety und Velocity. Mit Volume ist das riesige Datenvolumen gemeint. In 2012 rechnet man mit einer Neuproduktion an...

Wenn man den BI- oder Data Warehouse-Markt beobachtet, ist das Thema Skalierung seit Jahren ein Marketing-Schlachtfeld der Anbieter, die versuchen, sich in Terabyte und Petabyte gegenseitig zu übertrumpfen. Jetzt kommt die Big Data-Welle – was ist eigentlich neu an dem Thema?

Liebe Nutzer der Competence Site, Facebook wird mittlerweile auch im Business-Kontext umfassend genutzt, insbesondere für Social (B2C) Marketing und Social Recruiting. Ist das heutige Facebook dabei schon rund für die Anforderungen von Social B2B oder sollte man die Einfachheit von Facebook und die Pinnwand als einfaches Kollaborationstools auch im Internet mit...

Es ist seit vielen Jahren ein Trend zur kundenspezifischen Individualisierung von Produkten und deren Leistungsmerkmalen zu erkennen. Der Maschinen- und Anlagenbau ist in dieser Beziehung eher ein Nachzügler. Allerdings ist das Thema auch in unserer Branche nun schon seit über zehn Jahren mit wachsender Tendenz auf der Tagesordnung. Dabei ist nicht abzusehen, dass...

Der deutsche Maschinen- und Anlagenbau liegt mit seiner Variantenvielfalt an der Weltspitze. Was meinen Sie: Wird sich die Vielfalt weiter steigern und möglicher-weise alle Wirtschaftszweige erfassen oder wird es zu einer Konsolidierung kommen? Inwiefern sind Sie gefordert, variantenreiche Produkte anzubieten oder das Angebot zu ermöglichen?