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Beschreibung
Die Liberalisierung des Energiemarktes erforderte von der EnBW die Stärkung ihrer Marke, um weiterhin zu den erfolgreichsten Energieversorgern Deutschlands zu gehören. Vor Einführung von BrandMaker wurden bei der EnBW operative Tätigkeiten teilweise an verschiedenen Stellen redundant durchgeführt. Verschiedene Agenturen bearbeiteten verschiedene Aufgaben. Das führte zur Verwässerung und unterschiedlichen Interpretation der CD und CI. Der Informationsfluss war zwischen den Marketingbereichen nicht optimal und es gab nur wenige Möglichkeiten zum Controlling der Marketingaktivitäten.
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