Zum „Banken-Spezial“ war höchste Konzentration gefragt. Im 20-Minuten-Takt wurden 15 unserer speziell für die Bankenbranche aufbereitete Themen und Lösungen in Vorträgen und an Demonstrationspunkten präsentiert. Das besondere Ziel der Veranstaltung ist, eine konkrete Vertriebsjahresplanung zu initiieren.

In der Kundenkommunikation werden seit langer Zeit und erfolgreich Output Management-Lösungen eingesetzt. Da diese aber in der Regel zur Produktion von schriftlichen Dokumenten ausgelegt sind, lassen sie sich für einen echten Dialog mit dem Kunden nicht nutzen. Notwendig sind deshalb Plattformen für das Customer Communications Management, die beide Welten...

Warum CRM-expo@CeBIT? Weil zwei Leitmessen einen perfekten Rahmen für Sie bieten! Die CRM-expo ist die führende Fachmesse zum Thema CRM. Gemeinsam mit der CeBIT, der internationalen Leitmesse der digitalen Wirtschaft, wird das Thema CRM nun auch im Frühjahr als CRM-expo@CeBIT fest verankert. Der Treffpunkt für Geschäftsführer,...

Wohin bewegt sich die Contact Centerbranche 2012? Was sind die dringenden Probleme, die die Führungskräfte des Marktes bewegt? In diesem Themenspecial finden Sie die Ergebnisse der Studie sowie viele weitere Informationen rund um das Thema!

Der Markt für Customer Relationship Management (CRM)-Lösungen wächst ungebrochen. Doch trotz der hohen Investitionsbereitschaft und der positiven Einstellung vieler Unternehmen gegenüber CRM-Systemen scheitern immer noch zu viele CRM-Projekte während oder nach der Einführung.

Lesen Sie in den branchenspezifischen Leitfäden mehr über Social Media in der Kundenkommunikation und erfahren Sie, was der Kunde will!

Sie müssen nicht auf jeder Hochzeit mittanzen. Richtig. Wenn Sie bei Social Media auch so denken, sollten Sie trotzdem am Ball bleiben. Bloß keine Entwicklung verschlafen bei der größten Revolution , die die Kommunikation mit Kunden, Partnern und Mitarbeitern in den letzten Jahren erlebt hat. Wenn Sie schon mittanzen, sollten Sie keinen neuen Trend verpassen. Kein...

Das Erfolgreiche Callcenter findet bereits zum fünften Mal  am 08.11.2011 im Congresspark Hanau statt. Bereits im Plenum werden durch Großgruppenmoderation interessante neue Kontakte geknüpft. 12 Schwerpunktsessions bieten neue Impulse, die in den Pausen mit Referenten, Lösungsanbietern und Teilnehmern weiter diskutiert werden können. Im Businessmarktplatz,...

Dieses Jahr fand die IT & Business und die DMS EXPO 2011 bereits zum zweiten Mal gemeinsam statt. Die diesjährige IT & Business bildete das gesamte Spektrum unternehmensrelevanter Lösungen ab. Im Vergleich zu anderen IT-Veranstaltungen richtete sich die Messe ausschließlich an IT-Verantwortliche und kaufmännische Entscheider in den Unternehmen. Bei der DMS...

Die dmexco ist der führende internationale Treffpunkt für die gesamte digitale Wertschöpfungskette und steht mit einer weltweit einzigartigen Kombination aus Messe und Konferenz im Zentrum eines globalen Wachstumsmarktes für innovatives und zukunftsweisendes Marketing.