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MIND Business Consultants
Beschreibung
Über die Studie
Markforschung in der ITK-Branche am Scheideweg
Die Märkte für Telekommunikation, IT und Neue Medien wurden in den vergangenen 20 Jahren durch epochale Innovationen belebt. Das Internet, der Mobilfunk und Breitbandnetze gaben die Impulse für ein stetiges Wachstum. In immer mehr Marktbereichen scheinen die Wachstumsgrenzen jedoch erreicht.
Einige Experten raten den Anbietern der ITK-Branche, von der Konsumgüterindustrie zu lernen, wie sie in gesättigten Märkten profitabel bleiben und ihre Marktanteile nicht nur im Verdrängungswettbewerb über den Preis sichern. Market Insights und damit ein tieferes Verständnis für die Kunden sowie die gesamte Zielgruppe und ihre Motive oder Vorbehalte seien eine wichtige Voraussetzung.
Bislang können sieben Prozent der Marktforschungsausgaben in Deutschland der ITK-Branche zugerechnet werden. Es ist jedoch nicht bekannt, ob die relevanten Informationen über Marktentwicklungen, Wettbewerb und Kundenverhalten in ITK-Unternehmen verfügbar sind und bei Entscheidungsfindungen genutzt werden.
Damit stellt sich die Frage nach dem Stellenwert der Marktforschung in dieser Branche. Eine Bestandsaufnahme gegenwärtiger Aktivitäten und die Ableitung von Best Practice-Ansätzen sollen helfen, das Benchmarking einfacher und effektiver zu gestalten.
Die zentralen Fragen der empirischen Untersuchung
Die vorliegende Studie geht folgenden zentralen Fragestellungen für den deutschen Markt nach:
» Wer im Unternehmen beschäftigt sich mit Marktforschung, welche Bereiche erheben Daten?
» Welche Quellen werden genutzt, um sich über den Markt und die Kunden zu informieren? » Welche Verfahren werden genutzt, um sich über Markt und Kunden zu informieren?
» Wie gut fühlen sich die Produkt- und Marketingverantwortlichen in den einzelnen Themenfeldern (Markttrends, Wettbewerb, Kundenverhalten etc.) informiert, wo sieht man Defizite und damit Handlungsbedarf?
» Welche Marktforschungen werden im Produktlebenszyklus durchgeführt?
» Wie werden Marktforschungsergebnisse im Unternehmen verteilt?
» Wie wird gewährleistet, dass die jeweils relevanten Marktforschungsergebnisse bei Entscheidungen berücksichtigt werden?
Markforschung in der ITK-Branche am Scheideweg
Die Märkte für Telekommunikation, IT und Neue Medien wurden in den vergangenen 20 Jahren durch epochale Innovationen belebt. Das Internet, der Mobilfunk und Breitbandnetze gaben die Impulse für ein stetiges Wachstum. In immer mehr Marktbereichen scheinen die Wachstumsgrenzen jedoch erreicht.
Einige Experten raten den Anbietern der ITK-Branche, von der Konsumgüterindustrie zu lernen, wie sie in gesättigten Märkten profitabel bleiben und ihre Marktanteile nicht nur im Verdrängungswettbewerb über den Preis sichern. Market Insights und damit ein tieferes Verständnis für die Kunden sowie die gesamte Zielgruppe und ihre Motive oder Vorbehalte seien eine wichtige Voraussetzung.
Bislang können sieben Prozent der Marktforschungsausgaben in Deutschland der ITK-Branche zugerechnet werden. Es ist jedoch nicht bekannt, ob die relevanten Informationen über Marktentwicklungen, Wettbewerb und Kundenverhalten in ITK-Unternehmen verfügbar sind und bei Entscheidungsfindungen genutzt werden.
Damit stellt sich die Frage nach dem Stellenwert der Marktforschung in dieser Branche. Eine Bestandsaufnahme gegenwärtiger Aktivitäten und die Ableitung von Best Practice-Ansätzen sollen helfen, das Benchmarking einfacher und effektiver zu gestalten.
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» Wer im Unternehmen beschäftigt sich mit Marktforschung, welche Bereiche erheben Daten?
» Welche Quellen werden genutzt, um sich über den Markt und die Kunden zu informieren? » Welche Verfahren werden genutzt, um sich über Markt und Kunden zu informieren?
» Wie gut fühlen sich die Produkt- und Marketingverantwortlichen in den einzelnen Themenfeldern (Markttrends, Wettbewerb, Kundenverhalten etc.) informiert, wo sieht man Defizite und damit Handlungsbedarf?
» Welche Marktforschungen werden im Produktlebenszyklus durchgeführt?
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» Wie wird gewährleistet, dass die jeweils relevanten Marktforschungsergebnisse bei Entscheidungen berücksichtigt werden?
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