E-Interview mit Burkhard Röhrig: Verstärkte Investitionen in die IT – Der neue Weg zur Effizienzsteigerung?

Verstärkte Investitionen in die IT – Der neue Weg zur Effizienzsteigerung? Name: Burkhard Röhrig Funktion: Vertretungsberechtigter Geschäftsführer GFOS Organisation: Gesellschaft für Organisationsberatung und Softwareentwicklung mbH Liebe Leserinnen und liebe Leser, im Rahmen unserer Competence Site möchten wir Ihnen kompetenzführende Experten und Organisationen vorstellen, die zugleich ihr Kompetenzgebiet be- leuchten und so wertvolle Einblicke in die Branche vermitteln. Mit diesem Interview möchten wir den Erkenntniswandel vieler Unternehmen in Bezug auf die Bedeutung der IT herausstellen. Die GFOS – Gesellschaft für Organisationsberatung und Softwareentwicklung mbH – zählt zu den füh- renden Anbietern für Arbeitszeiterfassung, Personaleinsatzplanung, MES, Be- triebsdatenerfassung, Logistik- und Qualitäts-Management sowie Zutrittskon- trolle. Es freut uns daher besonders, dass sich in diesem Interview Herr Burkhard Röhrig, vertretungsberechtigter Geschäftsführer der GFOS mbH, zu der IT-Entwicklung geäußert hat. Er stellt aktuelle Trends im Unternehmen dar und skizziert ein Beispielprojekt im Bereich MES. Zudem berichtet Herr Röhrig über neueste Aktivitäten im VDMA-Arbeitskreis „Kennzahlen“ und gibt seine persön- liche Einschätzung zur Bedeutung von IT in der Zukunft ab. Viel Spaß beim Lesen wünscht Ihnen Ihr NetSkill-Team! www.competence-site.de Seite 1 Sehr geehrter Herr Röhrig, Frageblock 1: Interesse an IT-Einsatz und –Optimierung in Unternehmen In einer Pressemitteilung der GFOS aus diesem Jahr wurde darüber berichtet, dass Ihr Unternehmen ein verstärktes Interesse an IT registriert. Worin sehen Sie die Ursachen für diesen Sinneswandel in Bezug auf die IT? Welche neuen Ansprüche bestehen seitens der Unternehmen an den Einsatz von IT, insbesondere von MES-Software? Welche Ziele, glauben Sie, versu- chen die Unternehmen durch dieses Umdenken zu erreichen? Ist IT der neue Treiber für mehr Effizienz in der Organisation? Antwort: Unserer Meinung nach haben zahlreiche Unternehmen in den letzten Jahren sehr verhalten in ihre IT investiert und haben nunmehr einen sehr starken Nachholbedarf. Mancher hat eigentlich erforderliche Releasewechsel übersprungen und stellt nun fest, dass er dringend etwas tun muss, um den Anschluss nicht zu verpassen. Hinzu kommt, dass die Konjunk- tur aktuell leicht anzieht. Manche Branchen sprechen bereits wieder von einer Vollauslastung. Dies wirkt sich natürlich auf die Investitionsneigung aus. In Bezug auf MES finden wir diese Entwicklung in keiner Weise erstaunlich. Un- ternehmen investieren in diesen Bereich nur, so hat es die Erfahrung gezeigt, wenn sie zu einer positiven Einschätzung des Marktes kommen. Die Einführung eines MES erfordert Mut und eine allgemein gute Auftragslage, sie muss gut geplant sein. Auch wenn wir als Softwarehersteller der Meinung sind, dass in den letzten Jahren die erforderlichen Kapazitäten (Manpower) zur Implementie- rung eines MES in den Unternehmen vorhanden gewesen wären, hat vielen wohl der Mut gefehlt. Man darf auch nicht vergessen, dass man aus rein unter- nehmenspolitischen Gründen schlecht auf der einen Seite einen 6-stelligen Be- trag für die Anschaffung eins MES ausgeben kann, während auf der anderen Seite Arbeitnehmer freigesetzt werden oder sich in Kurzarbeit befinden. Dennoch sind die Entscheider in den Unternehmen nicht untätig gewesen, ha- ben Szenarien diskutiert, nach denen jetzt gehandelt wird. Die Zielsetzung ist, sich ressourcenoptimierter aufzustellen, um zukünftig derartige Krisen besser auffangen zu können. IT ist dabei ein wichtiges Werkzeug, nicht mehr, aber www.competence-site.de Seite 2 auch nicht weniger. IT kann neu geschaffene Organisationsstrukturen unter- stützen, IT kann diese aber nicht schaffen. www.competence-site.de Seite 3 Frageblock 2: Zusammenspiel Standardsoftware / passgenaue Lösungen Das Interesse steigt, zugleich scheint es sich aber auch qualitativ zu wandeln, insbesondere stellt man vielfach eine Nachfrageverschiebung von der Stan- dardsoftware zu passgenauen Lösungen fest. Wie stellt sich Ihr Unternehmen auf die neuen qualitativen Anforderungen ein? Hat sich das Zusammenspiel (Kontakt / Austausch) mit den Kunden verändert? Haben Sie grundlegende Anpassungen an Ihrem System X/TIME®-MES auf- grund des geänderten Anspruchs vorgenommen oder geplant? Antwort: Für uns bedeutet dies im Grund keine große Umstellung. Unser Prin- zip war es schon immer, die Kunden dort abzuholen, wo sie stehen. Dies bedeutet, dass wir nicht mit einem fertigen Leistungspaket an den Kunden herangetreten sind, sondern in gemeinsamen Gesprächsrunden seine Sorgen, Ängste, Nöte offen diskutiert haben. Nur so kann man eine mög- liche Lösung erarbeiten, die auf die Bedürfnisse des Kunden zugeschnitten ist. Ein MES ist nur dann wirklich effizient, wenn es die effizienten Strukturen der Kunden unterstützt. Dies kann im Einzelfall bedeuten, dass die Kunden zu- nächst ihre Prozesse überarbeiten müssen, bevor sie ein MES einführen. Daher ist es wichtig, gemeinsam mit dem Kunden zu erarbeiten, inwiefern er tatsäch- lich ein komplettes MES-System benötigt, oder er ggf. zunächst schrittweise, modular startet. Nur wenn er erkennt, welche Vorteile er durch ein solches voll- ständig integriertes X/TIME-MES-System hat und er dies auch in seinen Pro- zessen abbildet, macht es Sinn, den Weg bis zum Ende zu gehen. Dies haben wir aber immer schon so gehandhabt, offene und ehrliche Beratung ist unser Geschäft seit 1988. Eine Software ist und bleibt ein Tool, ein Weg, nicht die Lö- sung! Gestern, heute und auch morgen. www.competence-site.de Seite 4 Frageblock 3: Projekt alt und neu im Vergleich Neue qualitative Anforderungen der Kunden wirken sich nicht nur auf die ge- wünschten Projektergebnisse, sondern auch auf den Projektverlauf aus. Können Sie ein typisches aktuelles Projekt im Bereich MES skizzieren? Was hat sich aktuell im Vergleich zu früher in der Projektplanung geändert? Was ist dabei Ihre Rolle im Projekt? Welchen Schwierigkeiten begegnen Sie in konkre- ten Projekten und was sind Ihre Lösungsstrategien? Antwort: Neue qualitative Anforderungen sehen wir eigentlich nicht. Im Gegen- satz zu früher sind jedoch die Zeiträume bis es zu einer Entscheidung kommt länger geworden. So kann es durchaus ein bis zwei Jahre dauern, bis sich die Kunden für ein MES entschieden haben. Sprich der Pre- Sales Aufwand ist sehr viel größer geworden. Die Kunden wollen zunehmend mehr Beratungsleistungen im Vorfeld der Auftragsvergabe abgreifen. Wir sind und bleiben ein Lösungsanbieter, kein Beratungsunternehmen, das lehrbuchartiges Wissen oder theoretische Verbesserungsansätze vermittelt. Unsere Beratungsergebnisse orientieren sich an der Machbarkeit. Teilweise er- bringt unser Consulting Center auch Beratungsleistungen im Sinne einer be- trieblichen Grundlagenorganisation, völlig losgelöst von der Software. Als Lösungsanbieter haben wir dann die vorgängig definierte Zielerreichung si- cherzustellen. GFOS liefert nicht ein Standard-SW-Produkt, wir erarbeiten ge- meinsam mit dem Kunden das für ihn erforderliche MES-System. Nur in dieser Zusammenarbeit finden wir die tatsächlichen „Kittel-Brenn-Faktoren“ und die möglichen Nutzenpotentiale für das Unternehmen. Wir erarbeiten werksspezifi- sche, individuelle Teillösungen für die jeweilige Zielerreichung. Ohne diese Grundlagenarbeit würde der Kunde mit den wichtigen organisatori- schen Aufgaben zum Aufbau seines MES-Systems allein gelassen werden. Das kann genügen, muss es aber nicht. Häufig hilft ein von außen kommender Spiegel dem Kunden, viel Zeit und Irrwege zu sparen und schneller die eigent- lich wichtigen Ziele zu erreichen. www.competence-site.de Seite 5 Aus diesem Grund empfehlen wir unseren Interessenten zu allererst einen Workshop, um die Ziele und die Nutzenpotentiale für alle verständlich zu erar- beiten. Dies eben mit oder auch unabhängig von GFOS. Meist gibt es bereits zu diesem Zeitpunkt die ersten Überraschungen bezüglich der Prioritäten. Manch- mal führen diese Überraschungen auch zu kundeninternen Diskussionen, die in der Phase so wichtig und überwiegend nutzbringend sind. Standardargumente zählen heute genauso wenig wie gestern! Wenn sich das Verbesserungspotential nicht zweifelsfrei ausmachen lässt, nimmt kein Unter- nehmen Geld für ein "Spielzeug" in die Hand. Nur auf der Grundlage klar formu- lierter Ziele lässt sich auch im Nachhinein der Nutzen eines solchen Systems ermitteln. Wir sind und bleiben gestern wie heute in den Projekten der Moderator bzw. der Berater. Der Kunde muss die Entscheidungen treffen und entsprechend han- deln. Wir begleiten unsere Kunden auf ihrem Weg und greifen ein, wenn dies erforderlich ist. Dies war schon immer so und wird sich auch in Folge der Krise nicht ändern. www.competence-site.de Seite 6 Frageblock 4: Aktivität im VDMA Arbeitskreis „MES-Kennzahlen“ Die GFOS mbH engagiert sich im VDMA Arbeitskreis „Kennzahlen“.