mib Management Institut Bochum

Das mib Management Institut Bochum gehört zu den „ausgezeichneten“ Unternehmen des Preises Deutschlands Kundenchampions 2009 und hat im Gesamtranking von 50 Teilnehmern einen der ersten zehn Plätze erringen können. Hinter dem Preis Deutschlands Kundenchampions stehen die Deutsche Gesellschaft für Qualität (DGQ) und die forum! Marktforschung GmbH...

(openPR) „…Spitzenunternehmen sind ihren Kunden wirklich nahe. Das ist alles.“ Die Amerikaner Tom Peters und Robert Waterman stellten dies schon vor über 25 Jahren fest. Kundenorientierung und Kundennähe sind zurzeit in Mode, jeder nimmt sie gerne in den Mund und beansprucht für sich, nahe am Kunden zu sein. Selbst Unternehmen, die nur noch über Hotlines...

„…Spitzenunternehmen sind ihren Kunden wirklich nahe. Das ist alles.“ Die Amerikaner Tom Peters und Robert Waterman stellten dies schon vor über 25 Jahren fest. Kundenorientierung und Kundennähe sind zurzeit in Mode, jeder nimmt sie gerne in den Mund und beansprucht für sich, nahe am Kunden zu sein.

6 Thesen… und am Ende steht doch wieder der Mensch! In Unternehmen werden oft nur noch Systeme betrachtet, Managementstrategien umgesetzt, Projekte verfolgt und Prozesse definiert. Doch bei allen Kennzahlen, Plänen und Fakten sollte eines nicht vergessen werden: Gerade Prozesse s

Prozesse sorgen in einem Unternehmen dafür, dass Produkte produziert werden, Abteilungen zusammenarbeiten und Kunden bedient werden. Doch erst die Qualität der Prozesse entscheidet, ob dies alles wirklich gut funktioniert. Ob die Qualität der Produkte passt, ob die Zusammenarbeit „wie am Sch

Mike Emenako ist seit 2003 geschäftsführender Gesellschafter der mib Management Institut Bochum GmbH. Neben den Geschäftsführungsbereichen Marketing und Vertrieb sowie Unternehmensentwicklung, berät und trainiert er Unternehmen und Organisationen unterschiedlicher Branchen zu den Themen Prozessmanagement, Excellence und Qualitätsmanagement. Zu seinen...