RE: ( 15 ) „Die Cloud“ als herausforderndes Vertrauensproblem (nicht nur für CRM)?

Mit SugarCRM kann der Kunden selbst entscheiden, wo er seine Anwendung hosten möchte. Er kann es in der internationalen Sugarcloud tun, öffentliche Cloud-Services-Plattformen nutzen, auf Ressourcen bei einem SugarCRM-Partnerunternehmen seines Vertrauens zurückgreifen oder die Daten klassisch im eigenen Haus vorhalten.

Oft ist die Bereitschaft, eine öffentliche Cloud zu nutzen,  gering. Zu groß sind die Bedenken bezüglich der Datensicherheit. Die Unsicherheit wächst, wenn die Daten außerhalb Deutschlands oder gar außerhalb Europas gehostet werden, wo  nationale Datenschutzrichtlinien nicht gelten und staatlich legitimierte Zugriffe nicht klar definiertsind.

Es ist mit Sicherheit wichtig, die Hoheit über die eigenen Daten sicher zu stellen. Ein wöchentliches Backup der Daten, das dem Kunden auch zur Verfügung gestellt wird, kann die Unsicherheit gegenüber dem Hersteller verringern. Sollte es zu einem Anbieterwechsel kommen, sind die Daten zumindest direkt verfügbar. Die it-novum GmbH bietet ihren Kunden unterschiedliche Hosting-Modellen an, sodass dem individuellen Sicherheitsbedürfnis Rechnung getragen wird.