Mitarbeiterbefragung: Medium zur Kommunikation

Mitarbeiter- befragung Mitarbeiterbefragung M e d i u m z u r K o mm u n i k a t i o n Mitarbeiterbefragungen sind eines der wichtigsten Instrumente der Organisations- führung, -diagnostik und -entwicklung. Durch die systematische Erhebung von Einstellungen und Meinungen von Mitar- beitern kann ein repräsentatives Bild des Unternehmens gewonnen werden. Die Meinung der Mitarbeiter in das Zentrum der Managementinteressen zu stellen wird Mitarbeiterbefragungen werden hierbei zunehmend wichtiger. als wichtiges Medium betrachtet, die Dies zeigt sich besonders vor dem Hinter- Kommunikation mit und Partizipation grund sich immer schneller verändernder von jedem einzelnen Mitarbeiter sicher Marktbedingungen, dynamischer Wachs- zu stellen. Dabei sollten Mitarbeiterbefra- tumsprozesse und steigender Anforde- gungen als ein Element eines möglichen rungen an Qualität, Flexibilität sowie Organisationsentwicklungsprozesses Innovativität. betrachtet werden. M ITARBEITERBEFRAGUNG d i e m e t hod e Q U S TIONIN G O F E M P L O Y EE S The Method Mitarbeiterbefragungen sind heute eines der wich- tigsten Instrumente der Organisationsführung, Organisationsdiagnostik und Organisationsentwicklung. Durch die systematische Erhebung von Einstellungen und Meinungen von Mitarbeitern kann ein repräsentatives Bild des Unternehmens gewonnen werden. Ferner ist es durch die sich immer schneller verändernden Marktbedingungen, durch dynamische Wachstumsprozesse gerade in neuen Branchen und durch die steigenden Anforderungen an Qualität, Flexibilität sowie Innovativität erforderlich, die Mitarbeiter in das Zentrum der Management-interessen zu stellen. 2 Mitarbeiter- befragung ■ Erfassung von Meinungen und Einstellungen der Mitarbeiter Je nach Zielgruppe, deren Meinung ■ Einbindung der Mitarbeiter in den erhoben werden soll, und Hintergrund Prozess der Organisationsentwicklung einer Mitabeiterbefragung kann man ■ Wecken von Problembewusstsein für unterscheiden zwischen: die angesprochenen Themen ■ Teambefragungen ■ Schaffung von Akzeptanz für ■ Managementbefragungen abgeleitete Maßnahmen ■ Bereichsbefragungen ■ Motivationssteigerung im Hinblick auf ■ Interner Kundenbefragungen die Umsetzung von Maßnahmen ■ Evaluationsbefragungen die vorteile typen einer mitarbeiterbefragung A d v a n t a g e s o f t h e q u e s t i o n i n g o f e mpl o y e e s ■ Erfassung von Meinungen und Einstellungen der Mitarbeiter ■ Einbindung der Mitarbeiter in den Prozess der Organisationsentwicklung ■ Wecken von Problembewusstsein für die angesprochenen Themen ■ Schaffung von Akzeptanz für abgelei- tete Maßnahmen ■ Motivationssteigerung im Hinblick auf die Umsetzung von Maßnahmen 3 Mitarbeiterbefragungen umfassen neben wesentlichen Aspekten der Organisationswahrnehmung (z. B. Betriebs- klima, Arbeitszufriedenheit) auch Fragen zu bestimmten Themen, die für ein Unternehmen besonders relevant und bedeutsam für das Erreichen der Unternehmensziele sind. Dies sind beispielsweise die Wahrnehmung der eingenen Produkte und die Zukunftserwartungen der Mitarbeiter. themen einer mitarbeiterbefragung t h e m e s o f t h e q u e s t i o n i n g o f e mpl o y e e s Mitarbeiterbefragungen umfassen Betriebs-klima, Arbeitszufriedenheit) neben wesentlichen Aspekten der auch Fragen zu bestimmten Themen, die Organisations­ ahrnehmung (z. B. w für ein Unternehmen besonders relevant und bedeutsam für das Erreichen der Unternehmensziele sind. Dies sind bei- spielsweise die Wahrnehmung der einge- nen Produkte und die Zukunftserwartun­ gen der Mitarbeiter.