Top Consultants für den Mittelstand vorgestellt: Thomas Luther und Cay Norbert Polley über ncc Management Consultants GmbH

Top Consultants für den Mittelstand vorgestellt: Thomas Luther und Cay Norbert Polley über ncc Management Consultants GmbH Name: Thomas Luther (rechts) Cay-Norbert Polley Funktion: Managing Partner & Geschäftsführer Organisation: ncc Management Consultants GmbH Liebe Leserinnen und liebe Leser, im Rahmen unserer Competence Site möchten wir Ihnen kompetenzführende Experten und Organisationen aus Forschung und Praxis vorstellen. Im Segment der Unternehmensberatung haben sich neben den Umsatz-Rankings (z.B. Lü- nendonk-Liste) seit einigen Jahren auch Kompetenz-Rankings wie die Aus- zeichnung der Hidden Champions (oder das Gütesiegel „TOP CONSULTANTS“ von Compamedia als ein Nachweis für Kompetenz etabliert. Die Hidden Cham- pions der Beratung 2009 durften wir Ihnen zu Beginn des Jahres 2010 schon vorstellen. Heute möchten wir Ihnen die Gewinner der Auszeichnung „Top Con- sultant für den Mittelstand“ näher bringen. Das Gütesiegel zeichnet besonders professionelles, kundenorientiertes und auf die speziellen Bedürfnisse des Mittelstands ausgerichtetes Handeln aus. 57 Management-, IT- und Personalberatungen haben bundesweit an der Aus- schreibung von Compamedia und Dr. Dietmar Fink, Professor für Unterneh- mensberatung an der Hochschule Bonn-Rhein-Sieg teilgenommen, 26 haben den Titel insgesamt erhalten. In diesem Interview sprechen wir mit Thomas Luther und Cay-Norbert Polley, beide Managing Partner & Geschäftsführer der ncc Management Consultants GmbH. Sie kommentieren dabei die Ergebnisse der Studie und stellen ncc als Dienstleister und Arbeitgeber vor. Viel Spaß beim Lesen wünscht Ihnen Ihr NetSkill-Team www.competence-site.de Seite 1 Sehr geehrter Herr Luther, sehr geehrter Herr Polley, Frageblock 1: ncc als Top Consultant 2010 57 Unternehmen haben bundesweit an der Ausschreibung von Professor Fink – Professor der Betriebswirtschaftslehre, insbesondere Unternehmensberatung und -entwicklung an der Hochschule Bonn-Rhein-Sieg – und Compamedia teil- genommen. Die Bewertung setzt sich aus vielen Teilbereichen zusammen. Es wurden jeweils fünf Kunden zu ihren Erfahrungen mit den Bewerbern hinsicht- lich Kriterien wie Fach-, Methoden- oder Sozialkompetenz sowie Loyalität, In- tegrität und Offenheit befragt. Entscheidend war darüber hinaus die gesamte Bewertung der Kunden bezüglich der Beratungsleistung, ihrer Zufriedenheit und ob sie die Beratung weiterempfehlen würden. ncc hat als einer der insgesamt 26 ausgezeichneten Top-Consultants als einzi- ges Münchner Beratungsunternehmen die Auszeichnung „Top Consultant 2010“ in der Kategorie Managementberatung erhalten. In welchen „Disziplinen“ konnten Sie überzeugen und was wertschätzen Ihre Kunden nach dieser Studie besonders an ncc? Antwort: Die Auszeichnung freut uns natürlich sehr. Inbesondere, da die Bewertung von unseren Kunden stammt. Sie wurden bezüglich unserer Methoden- und Sozialkompetenz befragt, aber auch hinsichtlich unserer Seriosiät im Sinne von Integrität, Loyalität und Offenheit. Außerdem konnten unsere Kunden die Zusammenarbeit mit unseren Beratern nach Aspekten der Sympathie und Zufriedenheit bewerten. In allen Bereichen haben wir überwiegend mit sehr gut und gut abgeschnitten. Das bestätigt uns in unserer Arbeit. Denn unser Ziel ist es, den Kunden einen Blick über das eigene Tun hinaus zu bieten. ncc analysiert mit neutraler Wahrnehmung von außen. Anerkannte Managementtools und gewachsenes Praxiswissen bilden dabei die methodische Basis für die Arbeit. Der entscheidende Punkt für erfolgreiche Projekte ist allerdings der dialogorientierte Beratungsansatz. Denn ncc-Berater binden alle maßgeblich Beteiligten innerhalb eines Projektes von Anfang an für eine wertschöpfende Zusammenarbeit mit ein. Die Beziehung zu den Kunden funktioniert partnerschaftlich. Nur so entsteht die erfolgreiche Balance zwischen kurzfristiger Optimierung und langfristigem Erfolg. www.competence-site.de Seite 2 Frageblock 2: Kompetenzpfad ncc Um im Benchmark mit (international) führenden Unternehmensberatungen überzeugen zu können, muss man über Jahre „differenzierende“ Kompetenzen aufbauen, die die eigene Beratung und die eigenen Berater auszeichnen. Können Sie uns die Historie von ncc skizzieren? Welche Kompetenzen konnten Sie auf Ihrem Weg als Unternehmen aufbauen und was zeichnet heute das Team bzw. die Berater von ncc auch jenseits der genannten Erfolgsfaktoren des „Top Consultants“ Gütesiegel aus? Antwort: 1996 habe ich nach meinem Informatik- und Betriebswirt- schaftsstudium ncc Management Consultants als Beratungs- und Schulungsunternehmen gegründet mit dem Ziel, Unternehmen bei Veränderungsprozessen zu unterstützen und zu begleiten sowie auch Mitarbeiter weiterzubilden. Wir sind heute zwanzig interne und zehn freie Berater und setzen uns für mittelständische Unternehmen und Konzerne ein in den Kernbranchen der Wirtschaft – insbesondere der Infor- mationstechnologie und Telekommunikation, Handel und Logistik, den Medien, dem Bereich der Banken und Versicherungen sowie im Immobiliensektor. Ob strategische Unternehmensausrichtung, Reorganisation von Prozessen oder Einführung neuer IT Service Managementsysteme: Wir agieren auf Augenhöhe, dialogorientiert mit unserem Gegenüber und übernehmen Verant- wortung, bis hin zum Interims Managment. Unser Ziel und Aufgabe ist es, ein Unternehmen in die Lage zu versetzen, Veränderungen nachhaltig durch optimales Organisations-, Prozess-, IT- und People Management dynamisch mitzutragen – das heißt, für neue erforderliche Anpassungen gerüstet zu sein, Notwendigkeiten für Veränderungen zu erkennen und Weichen eigenständig zu stellen. Wir sind immer daran interessiert, Gutes zu erhalten und Optimierungs- potentiale konsequent nutzen. Nicht vorgefertigte, sondern unternehmens- spezifische Lösungen, die im Team interaktiv erarbeitet werden, sind erfolgs- entscheidend. Alle beteiligten Mitarbeiter und Führungskräfte gilt es von Anfang an durch eine offene und ehrliche Kommunikation in die Pläne und Arbeit mit einzubinden. Nur so gelingt es uns, einem natürlichen Misstrauen gegenüber Veränderungen entgegenzuwirken, und die Mitarbeiter für das gemeinsame Ziel zu gewinnen. www.competence-site.de Seite 3 Frageblock 3: ncc als Dienstleister Neben Ihrer Auszeichnung, ein „Top Consultant für den Mittelstand“ zu sein, interessieren potenzielle Kunden bzw. Kooperationspartner konkrete Projekte und Erfahrungen, die zu den eigenen aktuellen Problemstellungen „passen“. Können Sie für uns typische Projekte von ncc skizzieren? Wer sind Ihre Kun- den? Was sind wichtige Beratungsthemen bzw. Beratungsaufgaben, gerade auch aktuelle im Umfeld der Finanz-/Wirtschafts-Krise? Was ist Ihre Rolle im Projekt und welche Aufgaben übernehmen andere Partner, z.B. Ihre Kunden selbst? Welchen Schwierigkeiten begegnen Sie und wie sehen Lösungen aus? Welche Erfolge können / konnten Sie realisieren? Antwort: Beratungsprojekte bei ncc sind in der Regel von einem über- geordneten Thema begleitet: die Planung und Umsetzung von Ver- änderungsprozessen. Ereignisse wie die Wirtschaftskrise fordern Unternehmen verstärkt, deren Einflüsse auf das eigene Geschäft zu prüfen und die Situation gegebenfalls anzupassen. In einem Fall ist es die Ausrichtung auf neue Märkte oder die Optimierung interner Prozesse, im anderen sind Integration von Akquisitionen oder die Ausgliederung von Shared Service Centern die Lösung, um als Unternehmen konkurrenzfähig und erfolgreich zu bleiben. Oder es geht um die Gestaltung von Finanzierungsmo- dellen oder Nachfolgeregelungen. Wir analysieren die Ist-Situation und entwik- keln gemeinsam mit den Kunden neue Wege. Dabei stehen wir als strategische Denker, Moderatoren oder Coaches zur Seite. Und wir schließen personelle Lücken als Berater und übernehmen Verantwortung als Interims Manager vor Ort – je nachdem wie intensiv unsere Unterstützung von den Unternehmern ge- wünscht und sinnvoll ist. Die in gemeinsamer Arbeit verbesserten Prozesse und transparenteren Strukturen zahlen sich letztlich für die Unternehmen nicht nur hinsichtlich des wirtschaftlichen Gesamtergebnisses aus. Sie profitieren auch langfristig von der so geförderten Mitarbeiter- und Kundenbindung. Wie schon bei Frage 3 erwähnt, ist der entscheidende Punkt für ein erfolgrei- ches Projekt, alle involvierten Mitarbeiter von dem Vorhaben zu überzeugen und von Beginn an mit ins Boot zu holen. Das geht nur mit offener Kommuni- kation und einem konsequenten Abgleich der Erwartungen, Erfahrungen und Ziele aller Beteiligten.Ganz entscheidend ist auch, dass wir die volle Verantwor- tung für die erfolgreiche Lösung der uns übertragenen Aufgabe übernehmen. www.competence-site.de Seite 4 Das heißt, wir realisieren und übernehmen die Umsetzung der notwendigen Veränderung. Unternehmen wie MAN IT Services, T-Systems GmbH, GNS Gesellschaft für Nuklear-Service oder Weiss IT Solutions arbeiten bereits nach Prozessen, die die Handschrift von ncc tragen. Frageblock 4: ncc als Arbeitgeber Top-Absolventen, die Berater werden möchten, beschränken sich bei der Aus- wahl ihrer potenziellen Arbeitgeber häufig auf die „Großen“ der Branche.