Deutsche See optimiert Prozesse mit BPM inspire

Marcel Megerle ist Referent der Geschäftsführung und Berater bei der Über Weissman & Cie. GmbH & Co. KG.

Kundenorientierung gilt heutzutage als eine der wichtigsten Markstrategien, durch deren Umsetzung Unternehmen in Zukunft ihre Marktanteile sichern und ausbauen können. Ein erfolgreiches Kundenmanagement ist ausschlaggebend für den nachhaltigen Unternehmenserfolg. Grundlage einer erfolgreichen CRM Strategie ist die Kundensegmentierung und die Identifikation...

Mittelständische Firmen sind verstärkt darauf angewiesen, ICT - bzw. ITK -basierte Services bei externen ICT-Dienstleistern zu kommissionieren, weil sie selbst dafür kein eigenes Personal und keine eigenen Mittel einsetzen wollen. Deswegen müssen sie ihre externen ICT-Dienstleister so klar und unmissverständlich beauftragen, dass die ICT-basierten Services immer in der...

Seit 2008 selbstständige Unternehmensberaterin 1989 - 2008 Leiterin von Entwicklung, Innovation und Qualität in der Industrie davor wissenschaftliche Mitarbeiterin an einer Hochschule und im Marketing Export

Ausbildung: EDV-Fachausbildung IT-Erfahrung: Seit 1968 Beruf/Funktion: Organisationsfachkaufmann (VWA)

«Wir wissen auch ohne Umfrage, dass unsere Belegschaft zufrieden ist!» Kann stimmen, muss aber nicht. Meistens verbirgt sich hinter dieser Aussage die Angst des Managements vor Transparenz. Eine Unternehmensführung, die auf vermuteter Mitarbeiterzufriedenheit basiert, kann gefährlich werden. Sie gleicht einem Blindflug im dichten Nebel des Betriebsklimas.

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Kommunikation verbindet! Michael Reischer wurde 1966 in Brixlegg/Tirol geboren, ist verheiratet und gründete 1989 m-Computers nach seiner Ausbildung zum Techniker der Datenverarbeitung. Am Anfang nur Hard-und Softwareversand, wurde 1991 um ERP-Systeme erweitert  und es erfolgten Partnerschaften mit Microsoft und Cisco. Das erste CRM-System wurde 1999...

Christoph R. Kley, lic. oec. HSG, beendete 1998 sein Studium der Betriebswirtschaftslehre an der Universität St.Gallen (HSG): Heute ist er Doktorand über das Thema "Mittelstands-Rating" an der Universität St.Gallen. Zum Thema Rating veröffentlichte er mehrere Fachbeiträge. Während seines Studiums absolvierte er zahlreiche Praktika bei einer internationalen...