Blended Shopping als Kombination von traditionellem Ladenverkauf und Online-Shops

  Blended Shopping Wenn man ein Produkt kaufen die Lieferzeit in Kauf, spart Mühen möchte, hat man zwei Möglichkeiten: und vielleicht sogar Geld. Entweder geht man in einen Laden Einzelhandel und E-Commerce und lässt sich beraten oder man müssen allerdings nicht als alternativ nutzt das Internet. Seine Kaufent- zueinander verstanden werden. Der scheidung im Laden festigt man, Begriff des Blended Shopping steht indem man das Produkt ausprobiert. dafür, sowohl für den Händler als Man bezahlt es und nimmt es direkt auch für den Kunden das Beste aus mit nach Hause. Die Alternative: der Kombination von traditionellem Man sucht online nach Informatio- Ladenverkauf und Online-Shops nen, vergleicht Produkte und liest herauszuholen. Ziel ist es, die Infor- Rezensionen und Testberichte. mationsversorgung, die das Web Wenn man das Produkt ohnehin leistet, in die Präsentationsmöglich- nicht dringend benötigt, nimmt man  keiten von Geschäften einzubinden. Blended Shopping     Ladenverkauf    E‐Commerce     Händler kann direkten Einfluss nehmen        Anfassen und Ausprobieren möglich        individuelle Beratung und Lösungen        Ware sofort verfügbar        Markt‐ und Preistransparenz        einfache Informationssuche für Kunden        niedrige Personalkosten für Händler        für Transport der Ware wird gesorgt      Die Feldstudie des m2c-Lab Eine Studie des m2c-Lab untersucht Preisermittlung und Produktsuche Handelsketten verschiedener Bran- und liefern nur in wenigen Fällen chen und ihre Webshops. Deutlich Zusatzinformationen zum Produkt. wird: Die etablierten Vertriebswege Diese sind aber keineswegs so um- sind logistisch, organisatorisch und fangreich wie im dazugehörigen auch inhaltlich zu sehr getrennt. Webshop: ein starkes Defizit. In den Webshops sind Informationen Was dem Kunden bleibt, ist die Nut- zum Produkt- und Servicesortiment zung seines mobilen Gerätes, eines detailliert vorhanden. Einer der we- webfähigen Mobiltelefons beispiels- nigen Bezüge zum traditionellen Ein- weise. Mit diesem könnte er den zelhandel wird in Form einer Filialsu- Webshop aufrufen, während er sich che hergestellt. im Geschäft befindet. Doch auch hier In den Filialen selbst ist es nur bei wird er wieder an Grenzen stoßen: wenigen Handelsketten möglich, mit Keiner der untersuchten Webshops Hilfe digitaler Stationen wie Infoter- stellt eine zufriedenstellende Version minals, mit dem Produkt zu inter- zur Verfügung, die für kleine Dis- agieren. Sie dienen dabei primär der plays optimiert ist. Auch sind Infor- mationsg gehalt und Handhabun der ng welche Vorte er beim Sofortkauf w eile m f Websho nicht an die Bedürf ops fnisse genießen wü g ürde. nden im Lad angepasst. des Kun den Schaufenste S erverkauf Prototyp pen Das D Web ist immer verf t fügbar: Wen nn Studiereende der FH Aachen st H tanden einem am so e onntägliche Frühstück en ks- im Rahm eines S men Studienproje ektes tisch einfällt, was man noch kaufen , n n im Austaausch mit EExperten des Han- s will, w dann be estellt man es. Was ist e dels. Sie konzipierte und entw e en wickel- aber, wenn m sonnta an einem a man ags ten Proto Blended Shopping otypen für B Schaufenste vorbeigeh und gena S er ht au Konzept die von d Experte eva- te, den en das d Produkt möchte, da man dort as t luiert wu urden. sieht. Hätte das Geschä auf, würd s äft de man m hineing gehen und den Artikel d Web 2.0 im Ladenlo 0 okal kaufen. Dem Laden ent k m tgeht nur auuf- Die fehle ende Integrration des Web in W grund seiner Öffnungsz g r zeiten ein G Ge- den trad ditionellen V Verkauf führ dazu, rt schäft.